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　　6.3.3 人物访谈法

　　（1）关键人物访谈的内容

　　一旦确定了培训需求，就可以通过面谈、小组讨论、问卷等方式收集调查资料

　　通过对关键人物的访谈，应当保证了解到所属工作人员的培训需要，如董事会董事长、相关业务承办人、职业协会成员及服务人员。

　　一旦确定了培训需求，就可以通过面谈、小组讨论、问卷等方式收集调查资料。

　　（2）关键人物访谈的优点

　　在操作方面相对简单、成本较低。可以同时获得多人对培训需求的范围、措施、对象等不同的观点与看法。建立和加强了参与者之间的信息沟通。

　　（3）关键人物访谈的缺点

　　因为这些关键人物总是从他们个人或公司的角度看待培训需求问题，这样就会产生一些固有的偏见。

　　如果这些关键人物不具有代表性，可能导致对培训需求的片面理解。 部门经理工作实务手册