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　　6.3.2 问卷法

　　（1）问卷法的内容

　　其形式可能是对随机样本、分层样本或所有的“总体”进行调查或民意测验。

　　可采用各种问卷形式：开放式的、投射性的、强迫选择、等级排列等。

　　可采用各种问卷形式：开放式的、投射性的、强迫选择、等级排列等

　　可自由选择诸如分类法、失误分类或等级评定等形式，这些形式既可由调查者预先指定，也可由调查对象自己决定。

　　在可控或不可控的条件下，都是自己进行测试（通过邮件），有时需要对问题给予解释或一定的协助。

　　（2）问卷法的优点

　　可以在短时间内调查到较多的人。

　　相对来说成本较低。

　　给调查对象充分的表达机会，不会造成恐惧或腼腆。

　　得到的信息、资料容易汇报总结。

　　（3）问卷法的缺点

　　针对性太强，不在调查范围内的对象缺少自由表达的机会。

　　在准备工作中需要大量的时间和特定的技术（如设计调查模型）。

　　在弄清问题起因和找到可能的解决办法方面效果不大。

　　容易造成低回收率、夸大性回答、无关性回答和不适当回答等问题。 部门经理工作实务手册