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　　6.3.5 采访法

　　（1）采访法的内容

　　可以是正式的或非正式的，结构性的或非结构性的，或者两者兼而有之。

　　可以用于一个特定群体（董事会、职工、委员会），或者每个相关人员。

　　可以采用面对面或打电话的方式，可以在工作场合或远离工作场合进行。

　　（2）采访法的优点

　　易于揭示调查对象的感情以及他们所面对的或者希望解决问题的原因、解决办法。

　　调查对象可提供最大的自然阐述其观点和主张的机会（尤其是在无限制、非指令方式采访时）。

　　（3）采访法的缺点

　　通常花费较多时间。

　　很难对采访结果进行分析和量化（尤其是非结构性采访）。

　　若采访者没有娴熟的技巧，当事人很容易感到不自然。

　　如果不造成调查对象的不自然或不引起调查对象的怀疑，要依赖有技术的采访者。 部门经理工作实务手册