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这伙人大闹市立医院就是为了所谓的精神赔偿，而这个要求却被苗惟妙不软不硬地顶回去了。死者的长子刚想一口回绝苗惟妙撤离的要求，就有一个同伙跑过来，趴在他的耳朵上说了几句话。
这个人是负责这次行动的情报搜集的，苗惟妙一出来，他就跑到他在市立医院的熟人那里，问她是真院长还是假院长。熟人告诉他，苗惟妙是真院长，不过是副职，分管后勤，在这个问题上说了根本不算。所以，他就急忙跑来报信。
死者的长子刚才就怀疑这个年轻的女人是不是正院长或者是真院长，让这个人这么一说，就不禁火冒三丈，杀气腾腾了。
“这个人不是一把手，说了根本就不算，我们要见一把手！”死者的长子再次站起来，带头高叫道。
“交出凶手，杀人偿命！”众人一呼百应，摩拳擦掌，高叫声顿时响彻云霄。
这个时候，那个通风报信的同伙再次跑过来，告诉死者的长子，据可靠消息，市立医院的院长叫张正天，现在就在办公室里。
死者的长子听罢，像蓦地打了一针强心剂，怒吼道：“张正天，你出来！再不出来，就把花圈送到你家去！”
于光莹失望地发现，大事不妙了，苗惟妙已经不能应付局面，就跑过来，对苗惟妙说：“苗院长，怎么办？让保安上吧？要不就打110吧？”
苗惟妙绝对不敢让保安一哄而上，大打出手。她知道，这件事本来就与她无关，她是临时客串来救场的。如果她呆在办公室里，就是出了人命也牵扯不到她。但是现在，她为救于光莹的驾，自告奋勇，已经身陷其中了，事情就与她有了联系，她就必须谨小慎微，防止问题扩大化，复杂化。这是因为，只要她在场，她就要负领导责任。
“不行，保安的素质我知道，很容易过了火，真要动起手来，说不定真出人命呢。”苗惟妙立时愁眉不展了，垂头丧气地说。
“苗院长，要不就打110吧？”于光莹急得抓耳挠腮，如临深渊地说，“110来了，就是合法执法了。”
苗惟妙知道，110报警系统是社会联动的，水城各新闻单位都有记者在那里长期守候，一旦110出警，记者们就会紧跟其后，追踪报道，特别是像这种医患纠纷引起大闹医院的社会新闻，记者们无不趋之若鹜，如获至宝，如果真的曝了光，不管市立医院有没有责任，市立医院良好的社会形象就一下子完蛋了。
“于光莹啊，这个也不行，绝不能扩大影响范围。”苗惟妙不容置疑地说，“要不就叫高平昌来吧。”
“苗院长，不行啊，你没听见吗？他们要叫张正天院长亲自出面。”于光莹胆战心惊地说。
“他们怎么知道咱们院长叫张正天？”苗惟妙顿觉纳闷儿，说。
于光莹回头偷偷地看了看刚才报信的人，说：“苗院长，刚才那个说悄悄话的人你没看见吗？可能咱们院里有内奸啊！张院长呢？他在办公室吗？”
苗惟妙小声说：“在啊，我一上班还看见他了呢。”
这个时候，一伙人再次播放起了哀乐，围观者已经将门诊部门前围得水泄不通，还有人燃起了香纸，哭叫声也此起彼伏。
“张正天，出来！张正天，出来！”死者的长子疯狂地振臂高呼道。
苗惟妙将于光莹拉到一边，说：“于光莹，你先在这里应付着，我马上去找张正天院长，看他愿不愿出面。记住，一定要稳住，不能出乱子。”
“苗院长，可是我……”于光莹满怀疑虑，欲言又止。
苗惟妙知道于光莹想说什么，就挥挥手，说：“于光莹啊，事情闹到这个地步，不出人命就是万幸了，你的顾虑我也知道，你别担心，我会替你在张院长面前解脱的，本来也没有你们门诊部的责任嘛。快，别愣在这儿了，你马上通知高平昌，让他尽快出面解释。”
苗惟妙说罢，迅速掉头退回到门诊楼里，然后通过内部通道来到办公大楼，敲响了张正天的房门。
张正天此时正透过窗子观察着门诊部门前的人群，他不用询问，就知道已经发生了什么。再过两年，他就要光荣退休了，在升迁无望的情况下，他已经不要求自己再有什么政绩，他想，不出差错就是最大的政绩了。他准备平稳地站好最后一班岗，然后回家颐养天年。但是，事情就是这样不以人们的意志为转移，总是事与愿违，从来没有发生过的患者家属大闹市立医院的事情却在这个时候发生了。
“苗院长，问题很严重是吗？”苗惟妙刚推门进来，没等她汇报，张正天就急忙问道，“你刚才在下面的一举一动我都看见了，你很注意把握分寸，处理得当，可是，我看到对方的态度都有些缓和了，怎么一下子就又乱了？”
苗惟妙急于表功，说：“张院长，本来这事不是我分管的事，可是，其他院长又不出面，我看到了，能不管吗？您说得对，我已经稳住了对方的情绪，正准备坐下来谈呢，不知是谁出卖了市立医院的利益，向人家通风报信，说我不是正院长，说了根本不算，还把您的名字告诉了他们。这不，他们非要见您不可了。”
“这些吃里爬外的东西！”张正天怒不可遏地大叫道，“市立医院要是跨了，还对他们有什么好处吗？”
苗惟妙端起张正天的茶杯，递给他，说：“张院长，您先别生气，身体要紧啊，院里的人以后再整顿吧。现在，您看，是怎么样去扑火？”
张正天接过杯子，然后嗵地声砸在桌子上，说：“他们让我去，我不去，问题就解决不了。”
苗惟妙慌忙插话说：“张院长，就说您不在医院，去市里开会去了。”
“他们既然知道院长是张正天，也肯定知道我就在办公室里，看来我是逃不过了。”张正天整理了下衣服，那神情就像要英勇就义的先烈，说，“苗院长，还是我去吧，要是叫哪个来看病的市领导碰上了，我张正天就得吃不了兜着走了，至于能不能干到退休，就得看领导的忍耐程度了。”
张正天说罢，就径自出了自己的办公室，到隔壁房间里叫上办公室主任老米，匆匆地下了楼。
由张正天的办公室到门诊部大楼不过十分钟的时间，可就在这十分钟的时间里，矛盾骤然被激化了。
副院长高平昌本来也想多一事不如少一事，像张正天一样蹲在办公室里不出来，看到苗惟妙在那里充当英雄好汉还好一阵子窃喜。没想到的是，人家根本就不买苗惟妙的账，于光莹走投无路之时，就又通知了他。正式得到门诊部的通报，他这个分管院长再袖手旁观就是失职了。放下了电话，他就赶来了。
高平昌在门诊部门一出现，就引来了一阵骚动，他的年龄与张正天相仿，也很有一副领导者的派头，他们还以为是院长张正天出面了。可是听着听着，他们又都觉得他不像正院长张正天，因为他还说了一句要向院长汇报的话。
“你是正院长张正天吗？”一个耐不住性子的人走向前来，质问道。
“我不是，但是，我是分管门诊部的副院长，在这件事的处理上，我可以代表张正天院长。”高平昌并未被患者家属的气势汹汹所吓倒，横眉冷对地说。
“那你就滚！你来干什么？”另一个人将手中正燃烧着的香纸扔到高平昌的脚下，咆哮道。
高平昌显然不想示弱，抬脚奋力踩灭火纸，厉声道：“我要正告你们，你们这样围攻公共场所，围攻医院，是要负法律责任的，你们不顾医院的一再劝阻，无理取闹，后果是要自负的！”
高平昌的这番话无异于火上浇油，众人在死者长子的带动下，高喊着“杀人偿命，找张正天去”，抬起花圈，向门诊部的大楼里冲去。
也就在这个时候，张正天在办公室主任老米的陪同下走到了门诊部出口，见一伙人大叫着冲进来，老米连忙将张正天拦到身后，说：“张院长，看来事情是压不下去了，您先回办公室里躲一躲吧，我这就向110报警。”
办公室主任老米的话恰巧被刚才那个通风报信的人听到了，他一把扯住张正天的衣领，大声疾呼道：“快来啊，这就是院长张正天！”
群情激奋的死者家属像战士听到了冲锋号，争先恐后地向张正天扑来，前面那四个抬花圈的人干脆将花圈盖在了张正天光芒四射的头上。一时间，大厅里已经分不清你我，乱成一团。自打张正天被两只花圈盖了下去，人们就再也没有发现他。
场面失去控制，恶性案件就要发生，办公室主任老米，苗惟妙，于光莹，高平昌不约而同地报了警。110接到报警，不到三分钟的时间就风驰电掣般地赶来了。 危情四伏