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　　“人单合一”双赢管理模式：经营哲学

　　经营企业不能没有哲学。纵观在全球范围得以广泛传播和推广的卓越管理模式，比如日本的丰田管理模式、日本京瓷公司的阿米巴管理模式、美国西南航空公司的管理模式等，它们共同的特质是都有其独特的经营哲学，这种经营哲学是管理模式之灵魂。

　　海尔的“人单合一”双赢管理模式亦不例外，其经营哲学构成了管理模式的第9要素——企业即人。

　　“企业即人”是“人单合一”双赢管理模式的哲学。张瑞敏对管理有独特的定义，他认为：“管理即借力！”何为借力？简单地说，借力就是借机制之力整合全球人力资源，并把人的主观能动性发挥出来，以促使企业的整体增值。张瑞敏的“借力”思想和吉姆·柯林斯的“造钟”原则一脉相承。“造钟，而不是造时。”这是柯林斯送给企业领导者的“警钟”。柯林斯指出：“卓越公司的创始人通常都是制造时钟的人，而不是报时的人。他们主要致力于建立一个时钟……致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质和机制……”

　　互联网时代，企业经营的环境瞬息万变，如何快速创新商业模式，成为企业面临的主要挑战。正如管理大师汤姆·彼得斯所言：“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”在这样的“毫微秒”时代，传统的企业管理模式和决策机制很难快速触摸到市场跳动的脉搏，已经不能适应市场高速变化的需要。

　　“企业即人”是海尔在“毫微秒”时代能够快速创新的制胜密码，其核心思想是建立开放式的全球人才生态链，让每个人成为自己的CEO，让每名员工和市场的脉搏一起跳动，在与用户的互动中创新，进而通过每名员工的“微创新”带动海尔整体的“颠覆式创新”。

　　在“人单合一”双赢管理模式中，“企业即人”不是空洞的哲学思想，它已经演化成具体的原则、工具和方法，用于指导模式中的每一个要素。

　　本书第11章将详细介绍“企业即人”的若干项原则和最佳实践。

　　以上从运营体系、支持平台和经营哲学三个方面对“人单合一”双赢管理模式所包含的9个要素进行了简要介绍。为了能够更全面地理解这三者之间的关系，下面借用“冰山模型”来进一步诠释“人单合一”双赢管理模式中各要素之间的关系。

　　“冰山模型”由美国著名心理学家戴维·麦克利兰于1973年提出，用于解释人的行为和素质。所谓“冰山模型”，就是将个体素质的不同表现方式划分为“冰山的上部”和“冰山的下部”。其中，“冰山的上部”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是比较容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山的下部”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分，它们不太容易通过外界的影响而改变，但对人员的行为与表现起着关键性的作用。

　　以“冰山模型”来解释“人单合一”双赢管理模式运营体系中所包括的四大要素——用户价值、全球创客、预实零差和用户付薪——属于“冰山的上部”，是“人单合一”双赢管理模式中的外在表现，是最容易被观察到的，也是相对容易模仿和学习的；支持平台所包括的四大要素——“全员式”管理会计、交互与协同平台、管理无领导和两创文化——则属于“冰山的中部”，这些要素或明或暗，不易观察，不易学习和模仿；而经营哲学所包括的“企业即人”则完全属于“冰山的下部”，它最难观察，最难以衡量，也最难以学习和模仿，但却是整个“人单合一”双赢管理模式的哲学基础和灵魂。 海尔转型：人人都是CEO（修订版）