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　　把权力交给“用户”

　　领导力和权力二者就像是共生体，不可分割，领导力的重构必然带来权力结构的重置。“管理无领导”会不会带来“权力的真空”？权力是构成领导力最重要的元素，也是组织运行的保障。领导者可以通过权力贯彻自己的意志，决定价值资源的投入，并对产生的价值利益进行支配。如果权力消失了，组织如何能够自主运转呢？谁来评价员工的绩效？

　　“既然管理没有领导了，那领导是谁呢？领导就是用户，所有人都听用户的。过去是员工听领导的，现在员工听用户的，领导听员工的，其实这就叫管理无领导。”

　　张瑞敏认为，互联网技术消除了企业和用户之间的距离，海尔的网络组织也使得每个人都有机会直接面对外部用户，因此，应该将从原来领导者手中释放出来的权力转移给用户，只有这样，才能真正建立以用户为中心的组织。

　　把用户变成领导，把权力交给用户，让他们来评价海尔各个自主经营体和员工的绩效，这是海尔在领导力变革中做出的重要举措。

　　在传统的领导力模式中，领导者一个基本的权力是评价下属的业绩，这就导致了二者之间经常相互博弈。现在，海尔的“去领导化”模式把评价的权力交给用户，变“领导驱动”为“用户驱动”，变“领导评价”为“用户评价”，成功地将权力与用户结合，“使权力成为一个空间，一个能为用户创造需求、创造价值的空间，这个空间的生成，使所有的权力、职责和利益都与用户挂钩，也就充分调动了每个人的积极性，大家相互间没有了博弈，都是为了创造自己的利益跟自己博弈”。 海尔转型：人人都是CEO（修订版）