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　　第4章 我的智能硬件产品观

　　和软件相比，硬件的探索之路显然更加坎坷，智能硬件更是难上加难。智能硬件虽然与互联网和人工智能有诸多结合，但市场上的很多智能硬件产品都过于强调互联网化服务，而背离了智能硬件的本质。关于智能硬件产品，我颇有些心得想要与你分享。

　　80%的智能硬件都是虚假的

　　过去很长一段时间里，我一直坚信IoT（Internet ofThings，物联网）、万物互联代表着未来，我相信这是一个趋势。但是近几年，智能硬件市场的发展并不乐观，无论是行业内的巨头，还是创业公司，大家做得都不算特别好，遇到了很多困难。因此，有很多人表示IoT、万物互联、智能硬件不是未来的方向。

　　对于这个观点，我并不赞同。我认为在某种新事物炙手可热的时候，要保持谨慎和冷静。我们可以总结到底哪里做错了，比如是不是对用户的需求把握不准，或者突破的关键点到底是硬件还是云服务？但是，我们不能因为暂时没有见到曙光，就完全否定这个行业的未来。

　　我依然对IoT和万物互联有强烈的信心，它们不会像当年的“千团大战”那样，一夜之间如潮水一般退去，只是需要有点耐心。实际上，智能手机的发展经历了差不多20年的时间，在iPhone诞生之前，已有很多公司在做智能手机，这才迎来了智能手机井喷的火爆市场。而对于IoT和智能硬件来说，一切才刚刚起步。智能硬件要真正迎来市场高峰，可能还需要3~5年的发展。虽然现在看来走得不太稳当，但终归还是在正确的路上。

　　方向是正确的，但问题依然不可忽视。在智能硬件的探索道路上，我总结了以下两个错误，希望能为智能硬件的产品经理们提个醒。

　　1.智能硬件不等于将硬件联网

　　联网实际上是智能硬件的必要条件，但很多人总是习惯性地认为，将任何一个硬件产品连上互联网就是智能硬件，这个想法我不认可，甚至认为它是非常错误的，这也是消费者对市面上很多所谓“智能硬件”不感兴趣的原因所在。

　　比如有很多做所谓智能灯的企业，给灯加个Wi-Fi芯片，能联网，能用手机控制，就说是智能硬件了。智能在哪里？还是需要手机去控制，半夜起来开个灯先摸手机，然后打开App，再去开灯，用户累不累？智能灯要怎样才算是智能？如果我的孩子在灯下做作业，智能灯能不能识别了之后自动调节灯色和亮度？如果我是在家看电影，能不能自动调节成另一个亮度？

　　有段时间家电市场上的洗衣机、微波炉、冰箱、电风扇等一夜之间都被冠以智能洗衣机、智能微波炉、智能冰箱、智能电风扇等名头，价格也立马高了许多。实际上，很多厂家只是往传统家电内部添加了一个微处理器，连接了网络，增加了简单的程序控制功能，让一些功能变得稍微方便些，比如用户可以在外面远程开关，但实际上并没有带来本质的变化。

　　以“智能电饭煲”为例，厂家仅仅是为电饭煲加上了一个Wi-Fi芯片，让它具备了联网功能，这样的“智能电饭煲”真的智能吗？真的能够实现万物互联吗？真的符合用户需求吗？我曾经买过一款联网遥控的日本电饭煲，买完以后我就后悔了。试想一下，我遥控电饭煲有什么意义？谁来淘米？谁把米倒进锅里？如果只是远程开启烧饭功能，那和定时工作有什么区别？

　　360在智能家居领域做了一个产品叫智能摄像机。360智能摄像机是放在家里的，用户可以通过它看孩子、看老人、看保姆、看宠物，是用户和家里的一个连接。这个也是联网的，但联网之外，它可以做到一些我们觉得智能的事情。比如这款产品有个智能移动追踪技术，是利用人工智能视觉识别算法，发现移动物体后，能够自动转动摄像头进行跟踪，如果设置了看家功能，还会拍摄5秒视频推送到手机App上。如此一来，摄像头的使用就建立在防盗的刚需基础上，比如家里没人，开启360智能摄像机之后，如果家里进了人，摄像机就能够自动跟踪拍视频发到你手机上。

　　根据用户的需要，不需要用户手动操作，自动完成某件任务，这是智能硬件需要做到的。

　　如果只是能够联网，只是有个App，都不叫智能硬件。

　　研发智能硬件的产品经理真应该好好反思一下，在你将一个硬件智能化之前，有必要想清楚用户在什么场景下才有这样的需求，你的产品能为用户解决什么问题。

　　2.智能硬件不仅仅是加芯片或处理器

　　除了联网，在有些智能硬件的研发者看来，在硬件中放一块带有操作系统的处理器或芯片，或者生硬地为硬件配上App，就能让其实现智能化。其实，这种思路也是错误的。

　　为一个物理设备内置的智能系统，无论是安卓系统还是其他系统，只是代表该设备有这个功能，但现在绝大多数智能硬件的操作系统一般情况下运算能力比较弱，硬件与手机等产品相比差了好几个量级，里面的软件往往也比较简单。那么，在与手机真正连接起来后，你需要去思考用户在什么场景下会用到它。如果为了让用户打开某个硬件产品的App，而使其变得更加不方便，那就违背了产品经理的基本常识。

　　360也曾研发过智能路由器，为其设置了很多现在看来依然很有意思的功能，也为其配上了App。但是我们后来发现，路由器仅是在最初设置时需要拿近使用，一旦设置完成，路由器离用户的距离非常远。很多用户会将路由器放在墙角、电脑桌下边，或者某个柜子的后面，压根儿不会用太多时间去打开这个App。

　　再比如，有位产品经理做了一个万用遥控器，可以用红外线遥控家电，再用手机去操控这个遥控器。

　　这些案例听起来可能十分可笑，但是在智能硬件市场，类似这种“为了智能而智能”“为了App而App”的案例屡见不鲜。包括360在内的很多企业都把智能硬件想得过于简单了。事实上，如果你的产品不能把真正人工智能的东西连在一起，仅仅是在某个传统硬件设备上加上一个智能系统，是不能称之为智能硬件的。当前市场上，80%的智能硬件都是虚假的，都只是套了智能硬件的名头而已，并没有给用户带来感受上的真正提升。

　　做产品，方向非常重要，如果你做的是虚假的方向，到最后可能一败涂地，所有产品经理都必须对此心中有数。我是一个产品主义者，坚信没有用户价值就没有商业价值。对产品经理来说，在几乎每个角落都能接入互联网的时代，我们能为用户解决什么问题、创造什么价值，这才是真正的关键点。

　　当前智能硬件市场最大的问题不在于外部竞争。甚至就连一些智能硬件的巨头也犯了一些初级错误，研发了一些不是刚需、无法解决用户痛点、使用频度很低的产品。显然，这样的产品很难取得成功。

　　做智能硬件其实和做其他产品一样，都要回到用户的原点，没有体验的产品很难有生命力，只能靠营销来堆砌数字，我认为这是很多智能硬件企业应该反思的问题。

　　我确实不是做硬件的专家，坦率地说，在做硬件包括做手机的过程中，360也交了很多学费。但是，如果刨去跟硬件本身紧密相关的东西，我觉得硬件和其他所有产品一样有其共性，这个共性就是我反复强调的用户需求。

　　奉劝各位产品经理，当你要做智能硬件时，请先将自己当成一个“小白用户”，多去观察普通用户的习惯。用户的习惯是很难改变的，而产品经理要做的是为用户带来更方便的体验，帮助他们解决原本十分困难的事情。

　　智能硬件+云端的人工智能

　　我认为真正的智能硬件，一定要与云端人工智能的大脑和服务紧密结合，否则这个硬件只能算是一个传统的硬件，与原来的硬件功能相比没有本质上的改变。我曾说过，“重新发明轮子的时机到了”。这句话本身没问题，确实可以重新发明轮子了，但绝非在硬件产品上安装智能芯片这样简单。

　　其实，所谓智能硬件，在很大程度上只能算是智能服务与用户之间的窗口和桥梁，在现有科技条件的制约下，比如硬件本身的CPU（中央处理器）和存储能力等，硬件自身不可能承载太强大的智能功能。因此，真正的人工智能应该置于云端之上，无论是语音识别、自然语言理解还是图像识别等。只有连接云端，有了人工智能的技术支持，智能硬件产品才能产生革命性的变化。让我们来看看360研发的几款产品，或许你会更深刻地理解什么是真正的智能硬件。

　　先来看看360儿童手表。我们的产品经理为第三代儿童智能手表添加了通话功能。但从根本上讲，这种功能只是手机的附庸。因此，我们又在手表中加入了语音识别功能和人机对话功能，将手表这两种功能连起来以后，360可以通过云端的智能处理器将孩子所提问题汇总成表，发给他的父母，让父母时刻都能了解孩子的想法。通过这种方式，我们创造了一个窄小但实用的场景，让孩子可以跟这款手表背后的人工智能交流，给孩子带来与使用其他同类产品完全不同的感受。

　　360智能摄像机也是如此。考虑到很少有用户希望将自己的家布置成一个监控中心，所以我们为智能摄像机加装了人脸识别功能。如果家里来了陌生人，360的云端人工智能便会进行识别，一旦发现与已存储人脸信息不符，就会自动通过智能摄像机拍下照片，并将之发给主人。如此一来，用户家庭的安全系数便能够得到有效提升。除此之外，如果家里的孩子和老人在生活起居中出现了异常情况，人工智能也能够自动识别，并将异常情况通报主人。

　　现在看来，智能手机算是具有革命性的智能硬件。在智能手机普及之后，很多传统的设备都被革去了“性命”，消失在历史的尘埃里，比如MP3、MP4等播放器产品。然而，除了智能手机，当前我们见到的硬件产品中，算得上智能硬件的寥寥无几。像那种在电饭煲、微波炉上加装智能芯片的硬件产品，其实只是让硬件连上了网络，在表面上为产品增添了新的卖点。这连颠覆性创新都算不上，更遑论“智能革命”。

　　在移动互联网之后，一定会出现更加智能的互联网，即人工智能的互联网，也就是IoT，直至万物互联。关于这一点，李开复先生在《人工智能》一书中做了较为全面细致的阐述，我对此十分认同。人工智能与智能硬件是特别天然的结合，它能让硬件产品产生脱胎换骨的革命性变化；智能硬件也一定要与人工智能结合，才能无处不在。

　　智能硬件交互任重道远

　　自2017年开始，国内智能硬件市场上对智能音箱的关注度飞速提升，几家大厂先后推出自己的智能音箱产品。而在此之前，国外巨头包括谷歌、亚马逊，也都已经推出自己的智能音箱产品，尤其是亚马逊的Echo，2016年的销量超过1400万台。

　　为什么智能音箱产品在所谓智能硬件元年过了两三年之后才火起来？其实火爆的并不是智能音箱产品本身，而是智能音箱背后的语音助手，比如亚马逊的Alexa、苹果的Siri等。

　　前面我讲了一个智能灯类产品的案例，这类产品通常需要用户去找手机、打开App，然后才能开灯。这个过程的体验差在哪里？交互方式。

　　我们和电灯原来的交互方式是通过墙上的开关，如果是床头灯，直接伸手就能够到了，智能灯反而把这个交互方式复杂化了。

　　类似电灯这类的产品智能化，与手机电视不一样，是没有屏幕的，因此最好的交互方式应该是语音交互。

　　苹果公司旗下的智能语音助手Siri，目前已经支持自然语言输入、实时翻译等多种功能，可以让一定版本以上的iPhone手机或iPad（平板电脑）变身为智能化机器人，听上去十分酷炫。

　　此外还有亚马逊的Alexa，我国现在也出现了各类语音识别技术和应用软件，智能语音助手品类已经非常之多。可是即使技术已研发多年，甚至有公司表示其产品的语音识别能力已经可以媲美人类，但至今语音交互也没能成为主流应用。

　　原因有两方面。

　　第一个是语音交互还不太符合人们的使用习惯。智能手机上的很多输入法现在已经支持语音输入，并且效果还不错，但绝大多数用户在掏出手机后，最大的习惯不是对着手机说话，而是用手指触摸。我们还没有形成对着手机说话这类使用习惯，而且如果是在公共场合，由于要保持素质，也不适合大声讲话。

　　今天的很多年轻人会选择在网上订餐，但很少有人在订餐前便已经考虑好要吃什么。他们会打开一个订餐的App，根据相应推荐进行选择。在购买火车票或飞机票时也是如此，触摸、点击、滑动才是最习惯、最直接的人机交流方式。

　　当然，使用习惯不是语音交互没能成为主流应用的主要原因，主要原因是当前语音交互技术仍然存在较大的应用障碍。虽然目前语音识别技术已经可以说比较成熟，用户说的标准官方语言如普通话、英语，甚至部分地区的方言，语音识别软件都可以快速识别并转换成文字，但是，语音识别只是语音交互的基础，语音交互更大的挑战在于语义识别。而语义识别，对于当前的人工智能技术来说，与人类自身还存在巨大的鸿沟。

　　举例来说，我和智能语音助手说一句话：“这是一本讲极致产品的书。”智能语音助手能够理解的是这些文字，分别是“这”“是”“一本”“讲”“极致”“产品”“的”“书”。每个字或词，它都可以识别出来，可能根据“吞下”的词典，也大概知道“书”是什么，但是，它一定理解不了“讲极致产品的书”是什么书。

　　而智能硬件，比如智能空调，如果我在家比较热，我希望当我说“屋里好热”时，它能够自动调节温度；但是如果我说“屋里好热，可是孩子感冒了”，它就难以理解我后半句话的意思是不用调低温度了。

　　这是当前语音交互领域面临的最大挑战。

　　受技术限制，当前的智能硬件的用户交互体验也不十分完美，反应较慢，用户经常需要耐心等待人工智能的回应，一个回合一个回合地与人工智能交流，会磨蚀用户的耐心，这明显违背了人性。

　　另外，如果我们想让人工智能认识猫这种动物，可能需要让其浏览101万张猫的照片，这就意味着人工智能需要大数据的鼎力支持。在互联网和大数据的相关积累不足时，数据基数也不存在，智能硬件的用户体验便会受到很大限制。

　　因此，在智能硬件的交互设计工作上，无论是创业者还是巨头公司，都还有很长的路要走。

　　瑕不掩瑜，即使智能硬件确实存在各种问题，暂不可能在一两年内就改变世界，但我始终认为它是未来发展的大势所趋，也是360重点关注且始终践行的产品方向。

　　智能硬件不可免费

　　我一直强调互联网软件可以免费，360也正是通过“免费模式”打破了国内杀毒软件的旧有格局，一举奠定了行业内的地位，原因何在？这是因为我们研发一款软件产品的成本，相对而言较为固定。越多人使用，边际成本（每一单位新增生产或者购买的产品带来的总成本增量）就越低。如果使用人数达到上百万、上千万乃至上亿，边际成本甚至有可能趋近于零。当你拥有“免费模式”带来的海量用户之后，便可以为他们提供广告或其他增值服务，从而实现商业变现。

　　后来，有人将“免费模式”应用于O2O（线上到线下）领域，现在看来无疑是失败的。对于O2O来说，一个免费甚至带有补贴性质的产品，它的边际成本不固定，比如产品本身的物理成本、快递送货的物流成本、制作过程的时间成本等，这些成本无法摊薄。当然有一些应用，比如滴滴出行或者摩拜单车，因为本身瞄准的是刚性需求，它们能够通过补贴的方式，慢慢在市场中形成垄断，最后收取一定比例的交易分账。然而，很多O2O项目并没有能力做到这一步——巨人眼中的“蚂蚁”，往往是蚂蚁眼中的“巨人”。这一点在智能硬件领域表现得尤为明显。

　　智能硬件的各个环节都有自身的成本。与软件产品一样，智能硬件产品的研发成本也存在“边际效应”。用户数量越多，单位研发成本越低。但除了研发成本之外，智能硬件产品还存在着物料成本、物流成本、生产成本以及营销和销售成本等，这些成本并不会随着销量的增加而明显降低。

　　某汽车厂家投入巨大的研发、配件、人力及时间等各种成本，历经千辛万苦研发出了一款互联网汽车。研发成功之后自然要面对量产和销售的问题，如果厂家坚持“免费模式”，打算用低于成本价甚至完全免费的方式进行销售，那么肯定卖一辆赔一辆。

　　既然销售的环节不挣钱，厂家必然会将目光投向广告或者其他赢利方式，然而这又违背了基本的人性。即使汽车免费，我觉得用户也难以容忍从打开车门到下车的整个过程中，到处都是广告的影子。

　　或许有人会问，如果我研发的智能硬件卖得非常好，获得了上百万的App用户，那么是否可以推行“免费模式”呢？一些比较成功的互联网软件产品确实可以在短时期内爆发，获得上百万乃至上千万用户，而产品的背后可能只需要一个不到10人的创业团队。但在智能硬件领域，问题并没有那么简单。如果某款智能硬件产品真的卖到了100万件，那便意味着企业拥有极强的供应链能力、质量控制能力以及物流能力。然而这些要求对于初创团队而言，实现的难度相当大。假设你的团队确实拥有这些能力，已将某款智能硬件产品卖出了100万件，并获得了100万App用户，按理说成绩斐然，但事实并非如此。你会突然发现，与其他互联网软件应用产品相比，100万的用户基数与规模远远不足以支撑该产品链条的稳定与后劲。

　　因此，我在360正式涉足智能硬件领域后，改变了一贯以来对于产品免费的看法：互联网软件产品确实应该免费，并一以贯之；而智能硬件产品需要有合理的利润空间。只有利润，才能让企业拥有持续的造血能力，才有能力支撑后续的研发，否则整个产业链都有可能出现严重问题。

　　我曾与美国一家著名芯片企业的首席执行官交流，并大力推广“免费模式”，建议他们的芯片也应该免费。这家企业的首席执行官在非常耐心地听我讲完之后，只问了我一句话：“芯片免费没问题，但是我应该向谁要钱呢？”

　　当时的360还没有研发智能硬件，我对智能硬件的理解也不深入，因此觉得这位首席执行官的观念太守旧，完全没有意识到时代的变化。直到我们正式进军智能硬件领域后，我才发觉事情似乎并非如此，并对那时的理所当然深表愧疚。很多东西从伟大到谬误，只有一步。

　　基于这样的认知，我仔细反思了智能硬件的商业模式，想明白了以下三个道理。

　　1.高端人才需要利润吸引

　　在你没有达到一定的用户规模、没有建立自己的互联网商业模式之前，你的硬件如果能够给用户提供更有价值的服务，你理所应当要从硬件赚到钱。如果业界的所有产品经理都觉得智能硬件不能直接实现盈利，转而投身于App，就极有可能出现很多不符合人性的产品，比如做出喝水之前要用手机进行操作的水杯来。

　　2.资本和渠道需要利润支撑

　　如今，智能硬件产品的功能越来越细分，消费者越来越看重所谓的“消费品位”，仅仅是网上一些简单的产品介绍，即使价格再低也不足以让所有消费者做出购买的决定。很多智能硬件产品需要用户亲自体验，并据此做出最后的选择。这就意味着，未来的智能硬件不可能完全甩开线下的渠道和推广，产品的成本并不局限于产品本身，渠道也占了很大部分。在产品不赚钱甚至免费的前提下，企业能做的无非是烧钱或者挤压上下游的空间，这种做法偶尔为之或许可行，但无法建立起良性的商业模式。

　　没有一家企业可以永远依靠资本的支撑。做企业不是做慈善，股东可以晚一点得到回报，但是绝不能没有。如果盲目烧钱追求硬件免费，却无法让股东和投资人看到盈利的可能，很快会让资本失去信心和兴趣，最终导致资金链断裂，企业“失血而死”。

　　3.服务和体验需要利润保障

　　对于很多研发智能硬件的企业而言，最重要的还是回归商业的本质，思考如何将智能硬件产品的核心功能做好，获得超预期的用户体验。事实上，所有的人工智能、人工智能服务、连接云端以及智能芯片，都是为了让这个硬件的功能发挥得更好，而不是最后把这个硬件变成一个数据采集器或广告发送器。

　　很多企业在研发智能硬件时，过于参照大型互联网公司的游戏规则，盲目追求硬件免费，丢掉了硬件本身的体验，这无疑是一个非常大的误区。我在和创业企业交流时，经常强调创始人一定要有定力，不能随波逐流，盲目追捧大企业。要知道，那些大企业的决定在很大程度上受到了资本的影响。

　　因此，对于很多做智能硬件的企业来说，我的建议是忘掉一些资本的喧嚣，不要过于急功近利。事实上，智能硬件在合理利润的支持下，应该追求将用户体验做到极致，考虑怎样为用户创造一种与众不同、超乎想象的感受，让用户心甘情愿为产品买单，从而实现一个良性循环，为后续的升级产品打下扎实的基础。

　　不要跟“定位理论”作对

　　创业黑马的牛文文先生是我的老朋友，他创造性地提出了移动互联网时代的商业模式——重度垂直，我对此深表赞同。其实，智能硬件领域也是如此。在强大的竞争压力下，今天的智能硬件市场已经越来越难以出现新的巨无霸。你只有专注和聚焦于某一垂直细分领域，将其做深、做精，才能有机会脱颖而出。

　　世上没有全才，一个企业更不可能成为方方面面的专家，这涉及消费者的心智，也就是美国著名营销专家艾·里斯与杰克·特劳特提出的“定位理论”。里斯和特劳特认为，定位不是你对产品要做的事，而是你对预期用户要做的事。换句话说，你要在预期用户的头脑里给产品定位，确保产品在预期用户的头脑中占据真正有价值的地位。

　　在当今智能硬件市场中，用户的选择极为丰富。智能硬件企业需要看重的并非最开始的市场，而是让你的品牌在用户心中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当用户产生相关需求时，便会将你的品牌作为首选，也就是说你的品牌占据了这个定位。

　　其实，占据这种定位就是你的品牌成功的第一步，剩下的只是知名度大小的问题。所以，如果有人试图在一个智能硬件中塞入太多产品或功能，无疑违背了定位理论。

　　曾有位“雄心壮志”的创业者在跟我描绘梦想时说：“我恨不得包下用户家里所有的事情，让用户在回到家后，喝着我的水，吸着我的气，充着我的电，开着我的手机，看着我的电视，用着我的鼠标垫。”

　　马云先生曾言：“梦想还是要有的，万一实现了呢？”然而在我看来，这位创业者口中的梦想怕是没有实现的那天了。用户不会相信你在每个方面都是专家。不妨回忆一下，你家的电视跟空调是一个牌子的吗？答案在大多数情况下是否定的，因为电视有电视的专家，空调有空调的专家。你确实有可能在相关行业成为专家，比如空调和热泵，一个制冷一个制热，有着共通的原理，但你不可能包下用户的全部家庭生活——即使那位创业者真的能够做到，也没有消费者会相信。

　　在消费者的心中，每一类产品都有它的领军品牌，这是一种常识性判断。有些智能硬件公司试图将自己的产品线做得很宽广，我觉得他不是在跟竞争对手竞争，而是在跟“定位理论”斗争，跟消费者的智商斗争。

　　因此，我认为每个智能硬件创业公司真的不必过于在意与巨头之间的竞争，那些所谓的巨头，即使再有钱，产品也得一个一个卖。智能硬件创业公司真正的机会，在于找到一个垂直细分市场，以此为根据地，扎扎实实地占据下来，建立在用户心中的认知，不被其他企业抢占市场和用户。

　　在这一点上，360的定位十分明确——我就是想将安全带进智能硬件行业。在PC时代，360着力于保护用户的电脑；到了移动互联网时代，手机的重要性分外凸显，如何保护用户的手机和钱包的安全，便是360产品关注的重中之重；IoT时代来了，我希望借助IoT的技术，实现从线上到线下的跨越，通过360的智能硬件产品，保护用户和他们的家人。

　　比如，为了保护用户的孩子，360研发了儿童手表、儿童机器人和智能故事机；为了保护用户的家人，360研发了智能摄像头；而360行车记录仪，研发的本意也是希望能够保护用户的行车安全。显而易见，360做智能硬件的主线依然是安全。

　　《广州日报》曾经做过一个调查，在所调查的人群中，30%的父母每天陪孩子的时间不到一小时。有72%的人认为，“六一”儿童节送给孩子最好的礼物是“陪孩子玩一天”。此外，全国每年有4000万65岁以上的老人摔倒，其中每10万人中就有46人因为摔倒而死亡。

　　在现代社会中，老人和孩子无疑是最脆弱的群体，往往也最容易受到伤害。有件事情给我留下了很深的印象：2014年，浙江嘉兴有一对空巢老人双双离世，儿子打家里的电话没有人接，在匆忙赶回家后，才发现父母已经离世一个星期。这样的社会现实，仅凭360的微薄之力显然无法彻底改变，但至少我们可以让其有所改善。为此，我们研发了直连Wi-Fi的智能摄像机，用手机也能随时看到家里的孩子，还能跟他（她）聊天。如果你有心，也可以为自己远在外地的父母安装一个智能摄像机，随时了解他们的状况。

　　在中国，三四十岁的人大多是家里的顶梁柱，需要在外打拼养家糊口。人在江湖，则意味着身不由己，陪伴孩子、父母的时间越来越少。很多人一大早就得匆匆出门，直到夜深人静才能回家，到家一看，孩子早就睡了。一年365天，逢年过节才能回老家一两次看望老人，即使有孝心将老人接来同住，他们也未必住得惯。360做智能硬件，不仅是保护老人和孩子的安全，防止悲剧再度发生，更重要的是将用户与家人连接在一起。有了连接，才能传递爱。儿童智能手表是其中的典型代表。

　　出于工作原因，我大部分时间不是在公司就是在出差，生活质量并不高。虽然我总是十分忙碌，但也经常会忍不住放下手里的事儿，想知道孩子在哪儿、在干什么。推己及人，我相信这肯定是天下所有为人父母者的普遍愿望，于是我们为第一代儿童智能手表增加了定位功能，推出了能够让用户即时知道孩子位置的第二代产品。

　　当然，仅仅知道位置只是第一步，用户真正想要的其实不是知道孩子的位置，而是知道孩子是否安全，以及经常与孩子进行沟通。于是，在第二代儿童智能手表的基础上，我们又加上了双向通话功能，让用户能够听到孩子的声音、跟孩子说话。这样一来，父母自然放心了许多。

　　360儿童手表仅是360众多智能硬件产品中的一个，我们希望通过这些智能硬件产品，为用户带来安全感，实现安全、爱和连接。

　　360在安全领域的不懈努力，未来将向两个方向发展：一个方向是企业安全和国家安全，研发能够有效防止黑客入侵和网络攻击的预警系统及防御系统，这类产品偏重于软件层面。有国才有家，这个方向是360的责任所在，对此我们义不容辞。另一个方向则是面向普通用户的，每个人都需要生活、人身和出行的安全，360在未来会研发各种各样的智能硬件产品，但不会特别发散，通常情况下都会紧扣安全的主线。

　　360硬件端战略路线图

　　今后，除了不断巩固自身在网络安全领域的优势，360还将致力于将人工智能与智能硬件以及短视频等内容层面进行结合。特别是在硬件端，360将以基于360搜索大数据优势的人工智能技术为核心，运用人工智能技术呵护用户安全（泛安全概念）的技术和设计研发理念，实现对万物互联下的智能硬件的研发生产，并最终以“为爱守护”的品牌理念将产品带给广大用户。 如何成为一名优秀的产品经理（套装共18册）