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　　莫兰思索了一会儿说：“我记得李源说他们是有自己的品牌团队和公关顾问，所以不太可能处理得这么不专业。其实本身这件事很好解释，物流也好，暴力装卸也好，只要能证明不是产品本身的问题，就不会引起太大的恐慌。可是这波操作很明显故意把公司往沟里带的。”

　　“要么被盗号，要么有内奸，不过‘慧心’最后一份声明还是很专业的，对外声称被盗号还是很明智，减少很多猜忌。不过，慧心乳业这次真的是有点悬，奶粉行业本身就是最难建立品牌忠诚度的商品，谁也不会去拿自己的孩子去赌企业家的良心，处理不好会被消费者永久性拉入黑名单。”

　　“希望‘慧心’的客户群体对网上的舆论不会那么敏感，再或者能找到发微博的人，让那个人主动澄清。”

　　肖翰摇头：“都说打蛇打七寸的七寸，如果真的是竞争对手蓄意而为，一定会把水流到每个角落。”

　　莫兰紧皱眉头，很多往事浮现脑海，都说鞭子没打在你身上你永远也不知道有多疼！莫兰没出事以前，经常看到某个明星，或者某个人因为一个事件被全网围攻，也没觉得怎么样。可是自从林西公司出事以后，每次看到这种未知真相或者明显存疑的事件被围攻，就会有种无力感。发生在熟悉的人身上，就更不是滋味了。

　　肖翰知道，林西公司一直是莫兰心里的梗，那是她独立处理的第一个公关危机，又是自己家里的公司，结果却失败了。虽然她嘴上不说，但这件事之后她就再也没提公关这个话题，网上的公关事件也很少再去评论，他特别望能帮她重树信心。

　　肖翰看着莫兰说：“兰兰，连你也没办法吗？”

　　莫兰苦笑：“我也不是神仙啊，现在动不动这个明星翻车，那个企业陷入公关危机被‘千夫所指’，难道他们背后没有公关团队？想都不想用，他们的公关团队都是业内顶尖的，为什么还会看睁睁的事件一步步恶化？公关不是万能的。”

　　“这么轻易放弃，可不像你的性格。兰兰，说实话，我一直觉得你在品牌方面很有天赋，以前我们讨论公关案例，每次你的判断都是正确的。”

　　“算了吧，当初林西公司……”

　　“醉海酒店是因为莫西哥哥搅局，结果肯定会改写，你不要因为这一件事就对自己失信心。”

　　“可是我当时也没有做到临危不惧，那件事一出来，我马上就慌神了，没有任何对应对措施，根本达不到专业品牌人的心理素质。”

　　“关心则乱，这次我们毕竟置身事外，可以更冷静的思考问题，如果你现在是‘慧心’的公关团队，现在会怎么处理这件事？”

　　莫兰沉默了很久，摇了摇头说：“我不知道，想不出什么好的办法，希望别的国产奶粉不要受舆论牵连。”

　　慧心乳业的会议室里，凌氏投资公司的公关顾问许总监一脸严肃：“现在最好的解决方案就是由发微博的那个人主动澄清，可是我们现在还没有联系到。虽然查到了他的IP地址，但是找不到本人，警察那边也还没有消息，凌总有没有可能通过私人关系想想办法？”

　　凌海川面无表情的说：“因为这么一件小事去求人……我们还是先想想别的办法，实在不行我再找关系。”

　　许总监很理解的点了点头：“那只能我们单方面发布，虽然公关危机处理越早越好，但我还是建议把调查的信息晚一点发布，现在大家都在气头上，不管发什么都不会有人信了。等明天或者后天大家气消了再公布。另外，我比较担心华元乳业还有下一步的行动。虽然我们可以‘以其人之道，还治其人之身’，但我并不赞成这样做，撕来撕去，最后只会两败俱伤。如果有可能的话，凌总出面跟华元乳业的华总谈一淡，看有没有可能把之前误会解开，握手言和。以您在商界的地位，他应该还是会给几分面子的。”

　　凌海川轻笑：“他如果给我面子，就不会有现在这件事了。华天明已经认定上次被举报过期奶那件事是慧心做的，不管怎么解释都不会相信。”

　　徐恺叹气：“那件事之后华元乳业的业绩一落千仗，这个时候再有人挑拨一下，他肯定深信不疑。”

　　许总监有些诧异的看着徐恺：“徐总难道知道背后搞鬼的人是谁？”

　　徐恺下意识的看了一眼凌海川，平静的说：“毕竟‘凌氏’这么多年，商场上肯定有树敌的，具体倒也不知道是谁。”

　　凌海川附和说：“我们也只是猜测，目前最紧要的还是制定一份公关策略，减少对‘慧心’的影响。”

　　许总监非常识时务的不再追问，说：“目前没有特别好的方案，只能等大家火气消一点之后把事情澄清一下。另外，这两天肯定会有很多媒体围堵‘慧心’，还有 ‘凌氏’，各位领导及员工都要也需谨言慎行，在发布调查结果以前统一口径，就是正在调查。” 品牌风云之缔造传奇