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　　创建多边共赢的生态

　　如今，Sindar构建的智慧出行生态圈已经成为海尔智慧生活生态系统中的一个组成部分，成为房车行业的个性化解决方案，这正是海尔实施黑海战略的体现。2018年5月10日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在中国品牌发展国际论坛上表示，海尔要构建物联网时代的生态品牌，根据不断挖掘的用户需求，持续为用户构建满足其需求的生态圈。创造物联网生态品牌，是海尔集团在物联网时代提出的新的转型方向，其背后的战略逻辑是，在物联网时代，企业之间的竞争模式将从产品竞争升级为生态体系的竞争。未来，大多数的企业将有两种命运：要么构建一个生态，要么成为生态圈里的一个专业化企业。显然，海尔集团选择了前者，它制订了雄心勃勃的计划，并在全球范围内第一个提出了构建物联网时代生态品牌这一理念。和传统产品型企业相比，生态型企业的商业模式更加复杂，生态系统的繁荣不仅取决于各方参与者的互动参与、共创共赢，更取决于平台的能力。

　　在第一章，我将平台能力比喻成生态系统中的“黑土地”。在肥沃的黑土地上，可以生长大豆、高粱、土豆等各种农作物。同样，在一个生态系统中，平台能力越强，越能赋能企业、赋能生态，就越能让更多的小微企业、伙伴、各类资源方在平台上生长和发展，形成合力，共同为用户持续创造价值。康派斯就是依赖海尔强大的平台赋能，提升了自身为用户创造价值的能力。

　　在海尔正在构建的智慧生活生态系统中，卡奥斯平台就是整个生态系统的黑土地，它是平台中的平台，因此，我称之为“基石平台”。这个平台最早起源于海尔对智能制造的探索。海尔作为中国最早一批探索产业互联网的企业，自2012年就开始智能制造转型的探索实践，探索从大规模制造转型为大规模定制。卡奥斯平台是由海尔自主研发的，具有中国自主知识产权的产业互联网平台，融入了海尔30余年的制造经验。其核心功能是大规模定制模式，通过持续与用户交互，将硬件体验变为场景体验，将用户由被动的购买者变为参与者、创造者，将企业由原来的以自我为中心变成以用户为中心。

　　图8-1展示了卡奥斯平台的核心特征，它以为用户创造价值为中心，连接生态企业和生态资源，是一个共创共赢的多边平台。

　　图8-1 卡奥斯平台：创建多边共赢的生态

　　具体而言，卡奥斯平台的核心特征是以全流程直连用户、聚合全生态资源为手段，为用户创造全生命周期价值，因此，可以用全周期、全流程和全生态来概括这一特征。首先来看看卡奥斯平台的全周期这一特征。所谓全周期，就是以用户的全生命周期价值为中心。卡奥斯平台不是仅仅为用户创造产品价值，而是为用户的全生命周期创造价值体验，这将帮助企业重塑商业模式，改变企业与消费者之间的关系，将传统一次性交易的客户变为持续交互的终身用户，解决了企业的边际效应递减的问题。比如，卡奥斯平台赋能海尔智家这一产业平台，为用户提供“5+7+N全场景智慧解决方案”，将产品由传统电器变成了智能网器，从提供家电产品到提供基于场景的美好生活解决方案，实现了从产品周期到用户全生命周期的延伸。

　　其次是全流程，即将低效的串联流程转变为以用户为中心的并联流程，以互联工厂为载体解决了大规模制造和个性化定制的矛盾，实现了大规模制造到大规模定制的转型。大规模生产很容易，但标准化、同质化不能满足用户个性化和高端化的需求，个性化生产也可以做到，但成本高、效率低，通过用户社群交互把小数据集成为大数据就可以解决这个矛盾，实现大规模定制。海尔卡奥斯平台实现的是高精度下的高效率，先抓住用户的精准需求，由精准需求驱动高效率。

　　最后是全生态，即连接全生态的资源，赋能中小创业企业为用户创造价值。卡奥斯平台不是一个封闭的体系，而是一个开放的平台，平台上的每个企业、资源方和用户都可以在平台上共创共赢共享。海尔的竞争优势是基于场景价值为用户提供整体解决方案。比如，在智慧阳台这一解决方案中，就整合了洗衣机、干洗机、健身器材、绿植等产品。海尔自身并不制造健身器材、绿植等产品，但是，它可以根据用户对场景的需求进行全生态资源聚合，满足用户的体验价值。同时，卡奥斯平台具有跨行业的适用性，可以赋能许多行业的中小企业提升为用户创造价值的能力。接下来，我们通过一个案例来全面了解卡奥斯的平台特征以及海尔所倡导的生态价值。 黑海战略：海尔如何构建平台生态系统