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　　智能产品：构建“端云网一体化”商业模式

　　实施黑海战略的第三个路径是将产品从机械产品升级为智能产品，后者则成为智能连接器，可以实现终端互联。我在前文中也指出，黑海战略采取的是端云网一体化商业模式，其中智能终端是指一切可以数字化、网络化、智能化的多元硬件，其核心作用就是获取大数据，尤其是用户行为的大数据。智能终端是数字商业模式的核心要素，它的功能和传统机械式产品有天壤之别，除了具备产品的基本使用功能，智能终端还是生态系统中的连接器以及生态服务的入口。

　　传统的机械式产品就像是一个个孤岛，和外界并不发生连接，而智能终端本质上就是智能互联产品，它包括三个共通的要素：物理部件、智能部件和互联部件。其中物理部件包括机械设备和电子零件；智能部件包括传感器、微处理器、数据储存装置、控制器、软件、内置操作系统和数字用户界面；互联部件包括互联网接口、天线、连接协议和网络接口等。

　　比如，海尔生物医疗创新应用物联网技术推出的智能疫苗仓储箱就是一款智能互联产品，它可以实现三种互联模式：人与机互联、机与机互联、机与平台互联。由于疫苗对温度敏感，从生产到使用之间的每一个环节，都可能因温度过高导致疫苗失效，其运输、贮存和使用要严格按照有关温度要求来进行。当前大多预防接种门诊仍采用普通医用冷藏箱，更有不少地区还使用家用冰箱作为疫苗的仓储设备。普通医用冷藏箱、家用冰箱无信息化管理功能，疫苗管理基本靠笔和纸进行人工统计、盘点、核对，实现票、账、货、款一致费时费力、容易出错，难以对数量、效期等做到精准管理和实时监控，较易出现疫苗过期、损毁、丢失等问题。智能疫苗仓储箱具有疫苗出入库管理、库存查询、盘点、冷链信息管理、温度异常远程报警等功能，并与现有免疫规划信息系统实时对接，将库存、冷链信息等实时上传至疾控中心。

　　数据智能可以持续提升客户体验。在万物互联时代，我认为数据是生态系统中最为重要的资产，是未来企业商业模式的战略性资源。互联终端产生了海量数字，这是智能化的前提条件。没有数字化，就不可能智能化。“云”是指以人工智能（算法为其核心）为基础的大数据处理能力，其核心作用就是处理大数据。

　　端云网一体化模式的实质是数字化模式，这种模式应对的是万物互联互通时代下的物联网革命。但是，企业实施这一商业模式，并非易事，其中最为核心的是业务数据化、决策智能化。在数据时代，数据价值就是商业价值，而算法就是提炼数据价值的技术。曾鸣认为数据就好比是数据时代的“汽油”，算法就是“引擎”，只有算法才能让数据中的能量完全喷发出来，为智能商业这辆“汽车”加速。算法是机器学习的核心。基于数据和算法，完成机器学习，实现人工智能。在端云网一体化模式中，“云”是数据聚合、算法计算的智能平台，它通过算法优化，更好地揣摩用户需求，提升用户体验。没有“云”上的数据智能实时发挥作用，真正意义上的客户体验持续提升根本无法实现。

　　比如，2018年4月，海尔生物对外发布了“云芯”超低温冰箱，这一智能终端与海尔生物“云BIMS3.0生物样本库平台”直接连接，后者则通过云端服务的方式分析用户全场景的行为数据，并据此制定解决方案，持续提升用户体验。 黑海战略：海尔如何构建平台生态系统