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　　第一节知道销售中的80/20法则

　　在刚刚成为一个销售新手的时候，一定要花出80％的时间和精力去向内行学习和请教，或用80％的时间和精力投入一次强化培训。否则，你花了80％的时间和精力，也只能取得20％的业绩。

　　在去销售的时候，“勤奋”才是你的灵魂。唯有80％的勤奋和努力，才能有80％的成果。20％的付出，只能有20％的回报。付出和所得永远是均等的。所以，在你的销售生涯中，80％的时间是工作，20％的时间是休息。你可能花80％的精力，得来20％的业绩，但绝不可能花20％的精力，得来80％的辉煌。

　　如果你对目标顾客能够了解80％，并对其个性、爱好、家庭阅历有更多的掌握，那么在你对他面对面推销的时候，只消花20％的努力，成功的把握就可以达到80％。如果你对销售对象茫然无知，尽管你在客户面前极尽80％之努力，也只有20％的成功希望。

　　在你的销售市场上，真正能够成为你的客户、接受你的推销的人，只有20％。但这些人却会影响其他80％的顾客。所以，你要花80％的精力来找到这20％的顾客。如果能够做到，意味着成功。因为80％的业绩，来自20％的老顾客。这20％的老顾客，才是最好的顾客。

　　上帝给了我们两只耳朵、一个嘴巴，就是叫我们少说多听，销售的一个秘诀，就是使用80％的耳朵去倾听顾客的话，使用20％的嘴巴去说服顾客。如果在顾客面前，80％的时间你都在唠叨个不停，销售成功的希望将随着你滔滔不绝地讲解，从80％慢慢滑向20％。顾客的拒绝心理，将从20％慢慢爬到80％。八成你将从那里灰溜溜地退出去。

　　销售人员没有第二次机会在顾客面前改变自己的第一印象。第一印象80％来自仪表。所以，花20％的时间，修饰一番再出门是必要的。在顾客面前，你一定要有80％的时间是微笑的。微笑，是友好的信号，它胜过你用80％的言辞所建立起的形象。如果在顾客面前，你只有20％的时间是微笑的，那么，会有80％的顾客认为你是严肃的，不易接近的。

　　销售的成功，80％来自交流、建立感情的成功，20％来自演示、介绍产品的成功。如果你用80％的精力使自己接近顾客，设法与他友好；这样，你只消花20％的时间去介绍产品的利益，就有八成的成功希望了，但假如你只用20％的努力去与顾客谈交情，那么，你用80％的努力去介绍产品，八成是白费劲。

　　销售，是从被顾客拒绝开始。在实践中，80％的将是失败，20％的将是成功。除非是卖方市场，否则不可能倒置。在刚刚加入销售这一行列的人当中将有80％的人会因四处碰壁知难而退，留下来的20％的人将成为销售界的精英。这20％的人，将为他们的企业带来80％的利益。

　　销售人员的一生中，可能只有20％的时间是在销售产品，但是，这为你80％的人生创造财富，取得成功。

　　80％的顾客都会说你的产品价格高。在你销售的过程中，你会发现，顾客当中，会有80％的人众口一词，说你的产品价格太高，但是，机会大量地存在于这80％的顾客中。 销售三绝：找对人 说对话 做对事