第65章 (六十五)赵健遇到的确实是一个烂摊子
刚到上海的赵健,安置好成曦后,就赶往公司了。
上海公司基本上只剩下一个空壳了。姚教授带走了三分之二的咨询师,留下的三分之一也是刚入职不久的新人,还有就是几名行政人员了。
经过一天的梳理,赵健总结出目前公司面临的主要问题。一句话,内外交困。这从内来说,无可用的良将,显而易见撑不起这摊业务了。而且,没有走掉的员工也随时有可能离开,大家全都人心惶惶的。从外部来说,公司品牌形象遭到了严重的损害。员工每天都能接到客户咨询的电话,无非就是打听情况,更有甚者直接质疑他们的咨询能力,言语中已经想让他们承担违约责任了。还有一些客户仿佛跟姚教授他们合穿一条裤子,要把和Z公司签的合同转到姚教授新成立的公司去,还振振有词,他们当时是看重姚教授的团队,而且合同中也是签了具体的咨询师的,否则就是违约。
虽然赵健是理出了基本的头绪,可他深知,这还仅仅是冰山一角,姚教授他们和这些客户之间的关系到底有多深,有着怎么样的利益链条,还不得而知,但这些会直接影响到这些项目往下怎么开展。赵健长长的吁了一口气,只能兵来将挡,水来土掩了。
就像一名孕妇难产,大夫会让家属选择保大人还是保孩子一样,虽然当前是在救火,可赵健也必须得抉择,利润还是品牌。这里面是存在着一个取舍的逻辑关系和假设条件的。从目前的情形来看,开拓新业务是不可能了,即使有客户主动找上门来,他们都得谨慎行事。假设这些瘫痪的项目都有希望重新动起来,要想使客户满意,就得配备优秀的团队,那人工成本就得上浮,咨询公司最大的成本就是人工成本啊,所以收益就不能计较了。只有做出的项目漂亮,Z公司的牌子不倒,才能恢复元气,谈得上以后的发展。
赵健打算两手抓,齐头并进。外部,一个项目一个项目的过,亲自和每个合作方进行沟通,以争取到理解和信任,不流失一个客户;内部,一方面从北京总部抽调经验丰富的高级或资深的项目经理,一面委托猎头公司,招聘咨询师。他的考虑是这样的,一个项目最重要的就是项目思路和整体统筹,一个好的项目经理就等于成功了一半,当然,其他的咨询团队成员也很重要,但只要有基础,肯干,学会了工具和方法,就像砌墙一样,在项目经理的指导下,一步一步的推动下去,基本就没有问题了。最关键的点,就是项目经理的选择和调动,好在北京总部的合伙人基本都是导师的学生,大家同根同脉,赵健要动自己团队的人,还是挺配合的,可赵健还是有所考虑,首选的是北京自己团队的或者跟过自己做项目的那部分人,当然,项目奖金可能就要翻倍了,这也是特殊时期的特殊政策。至于招聘,每一名应聘者他都要亲自面试,而面试中他最看重的就是学习能力和悟性、抗压能力和个人成就的意愿,无论有没有咨询的经验,只要在这三个方面表现出色,他就录用。
内部无论如何都比较好啃,可外部的情形就是另外一回事了。
赵健整整加了一个星期的班,每天都是神龙见首不见尾,成曦虽然很担心,可她知道,现在赵健最需要的是支持,一门心思的做事,不被打扰。所以成曦采取了不闻不问的态度,她得把自己照顾好,这样赵健就不会惦记她了,不会分心了。
终于两个人可以在一起吃顿晚饭了。成曦看着有些憔悴的老公,瘦了一圈,这才一个星期啊,她很心疼,试着跟赵健聊聊,帮着他释放一些压力。
赵健也想跟成曦聊聊最近公司的事情。
“曦曦,我现在就是拿不准那些客户到底是怎么想的,他们也不交底,一方面对Z公司的实力很是认同,一方面又对项目本身很是担心。”
“赵健,这很正常啊,毕竟Z公司出了这么大的内部动荡,客户肯定也会怀疑的。”
“可我已经把下一步的安排跟他们详尽的汇报了,以免除他们的后顾之忧。可他们还是之前的态度,很含糊。”
“赵健,我相信根据你这些年做项目的经验,你的安排一定没问题的。我有个问题,你是想把所有的项目都争取下来吗?”
赵健疑惑的看着成曦,“你的意思是?”
“赵健,你刚才都说了,客户和姚教授他们的关系究竟是怎么样的,我们很难知晓,而且目前你的兵力有限,其实挺吃力的,何不忍痛,放弃一些呢?当然,我不是让你当逃兵啊,只是如果本身就是无解的,你何必费尽心力去解呢,还不如把心力用在那些积极一些的合作方身上。”
赵健眼睛一亮,“曦曦,你说的很有道理。”
成曦说:“赵健,这次事件特殊,所以你得心里有数,究竟要个什么结果,就像打仗一样,如果这个战役的使命就是搞掉敌人的粮食基地,那就不要花大力气去消灭敌人的部队啊。”
赵健点点头,说:“开始我就想着要不要利润了,没想到项目本身也是个大难题。嗯,这也是个大难题,得给项目排排序,那些是要力保的,那些是要争取的,那些要做好放弃的准备。”
成曦笑了,“你肯定会考虑项目本身的金额的,但还有一项你一定要考虑的。那就是企业性质。”
赵健还是一脸的茫然。
成曦手指在赵健的头上敲了几下,说:“赵健啊,你最近忙晕了。你是把客户作为一个整体来看待了。其实客户也是分层的呀,对方公司有主管高层,还有具体执行的中层和基层吧。你试想啊,还有哪些人跟你是利益共同体啊。我给你举个小例子。一个公司想组织高端培训,参加人员是中层以上,包括高层。这个时候,人力部门的负责人是最紧张的了,从挑选讲师,到监控课程,都不能马虎,正式讲课的时候,谁最紧张,也许一般人觉得是讲师紧张,那是应该的,他是主演啊。还有就是组织这个事情的人力部门的负责人,如果这位讲师讲不好,公司会把这个账记在他身上的。还有谁紧张,分管人力的高层啊。如果这培训中间出现了什么问题,领导们会交流的,他也脸上无光啊。相反,如果培训得到了大家的好评,领导也会自然高兴,虽然他可能在这个过程中基本没有做什么。我说的就是我们可能平时并不关注的利益共同体链条。为什么说要重点关注国企呢,因为国企对于舆论更看重,俗一点说,就是传播性更强。有些人不是说嘛,有些国企,你可以不做什么,可是如果你去做了,出现问题了,哪怕是一些小问题,都给被别人说三道四,到头来还不如不做。咱们再回到项目上,和你一样希望项目能顺利推动下去的就是甲方这些对接方啊。假如,我说的是假如Z公司因为这次风波倒掉了,即使他们公司不受什么经济损失,那他们也是很难交代的。那他们想换家咨询公司,交给姚教授去做?可能性也不大,换咨询公司就说明了他们前期的准备工作做得不到位,所以现在才要换,也是别人的口舌。如果项目跟着人走,去给姚教授做,那就太明显了,是不是有什么经济利益在里面啊,毕竟这些项目也不是只有姚教授一个人能做。他们也肯定不会惹麻烦。在国企,无论是停止项目,还是变更合作方,光是走流程,跟高层汇报解释都够他们受的,所以只要你能把项目都安排好,他们肯定是举双手赞同的。如果是私企,那就不一样了,他们是要把每一分钱都花在刀刃上的。他们更会在目前的状况下再去考虑最佳的方案。”
赵健一拍大腿,说:“对啊,曦曦,利益共同体,这个概念太好了。我以前还经常给你上课呢。国企里的价值衡量标准和私企是完全不一样的。”
“是啊,赵健,从某种意义上来说,和国企签了合同,虽然他们是甲方,可你们也不一定就是一般的乙方的。”
“对,这下我就豁然开朗了,至于那些跟姚教授有千丝万缕关系的客户,其实果断放弃对Z公司更有利,否则即使争取下来了,项目中的控制将会是可以想见的挠头的事情。对了,曦曦,这周我都没有顾上你,你都好吧。这边医院好建档吗?”
“不好建,咱们孩子都两个多月了,建不上了。所以我只好去找了家私立的医院。看你忙,也没跟你商量。”
“太好了,其实我一直想让你去私立医院,公立医院人多,我又不能陪你,做检查排队缴费的你一个人真的会很辛苦,私立就好多了,可以预约。服务又好。对了,曦曦,人家说孕个孩子傻三年,你倒好,脑子越来越清晰了。”
“这还不是拜你所赐,我是不是现在青出于蓝胜于蓝了。”
“夫妻同心,其利断金。”
喜欢我们终将无怨无悔请大家收藏:(321553.xyz)我们终将无怨无悔艾草文学阅读网更新速度最快。