第二十七章 恶心的卧室
已是初冬时节，天气渐渐不那么热情了。
自那次不甚欢快的欢送会后，客服部又恢复了往日的忙碌。
席间的气氛很是热烈，然而在欧阳芳的细心观察和认真揣摩下，她得出了这样一个结论：她的这个冷面总裁对沉小星似乎没有什么特殊的感情，相反，好像连看她一眼都觉得是厌恶的事情。或许是因为沉小星曾是张建国属下的缘故吧。
如果是这样，那么她一定会好好栽培栽培这个能力超群的新人！
站在落地窗旁的女人脸上出现了一抹不易琢磨的表情，像是在微笑，又像是在狠力地纠结着什么。
不过，那天总裁似乎对苗晓那丫头很是不同呢！
思及此处，欧阳芳嘴角的笑意更浓了。
在邵刚的带领下，沉小星不再想着去设计部的事情了，她觉得现在的这个集体也还不错。
邵刚会让她单独去处理一些小的投诉案，也会在她迷茫困惑的时候给她一些提示甚至是鼓励，于是沉小星的能力日渐显露。就在上个星期，欧阳芳还在一周总结会上特意点名表扬了她。
从此以后，沉小星彻底拜托了客服部杂工的悲惨命运，这个星期她还因为出色的应对突发事件的能力被欧阳芳钦点去处理水岸花都的一起搁置了近一年的房屋质量投诉案。
听到沉小星终于可以被委以重任了，张磊真是替她高兴，可是邵刚却很担心沉小星，因为那案子连张建国都没有搞定。
年轻人火力旺盛，这段时间的工作更是激发了沉小星女汉子的斗志，所以，她立志克服重重艰难险阻也要把这个案子在一个星期之内搞定。她的决心欧阳芳很是赏识，所以特批她这段时间专攻水岸花都的案子。
这日，沉小星在对水岸花都沁园16楼的业主投诉的资料进行仔细地研究后，决定亲自到现场走一趟。
业主宋佳兰女士的房子是一个一室两厅93平的精装房，从合同的签订和履行流程来看，双方都没什么问题，可是宋佳兰女士提到的房屋质量问题为什么一直悬而未决呢？
带着怀疑和自我怀疑的态度，沉小星推开了一扇精美的浮雕入户门，可是扑面而来的却是一股浓重的物体腐烂一般的霉味。
披着一路冷空气进来的沉小星差点被这味道呛到呕吐，但出于礼貌，她忍住了。
“阿姨您好！我是宁海集团客服部的客服专员沉小星，我来是代表我们集团为您解决问题的。”
因为上次去现场了解情况被吴女士扇耳光的经历，沉小星这次语气十分柔和，当然了，为了避免不必要的麻烦，沉小星这次只是深度鞠躬，但距离宋女士已经很远了。
然而出人意料的是，这个看上去50多岁的女人非但没有对沉小星进行人身攻击，反而是老泪纵横地拉着沉小星的双手哀求起来。
。“小姑娘，我看你是个面善的孩子，也应该是个工作能力很强的孩子，所以阿姨求你，你这次真的帮帮我吧，不然我真的是没办法了……”
就这样，沉小星被宋女士带到了与卫生间一墙之隔的主卧室，可是这里的味道简直让沉小星窒息。
看出了沉小星的不适，宋女士嘴角牵起了一抹惨淡的笑，“孩子你看，这就是这霉味的来源。”
一脚踏上床沿的女人将一个直通到房顶的衣柜门打开了，可沉小星却因为没有心里准备差点吓晕过去。
原来，那有着木地板一样纹理的柜门打开的瞬间，靠近墙壁的柜板已经全部腐烂成渣，裸露出来的墙面显示出了层层令人作呕的黑色苔藓一样的东西，然而那黑绿色的东西上面细细密密爬着的居然是各种说不出名字的小虫子！
天哪！这到底是怎么回事啊？沁园不应该是水岸花都的精装房吗？质量过硬一直是宁海集团的金字招牌啊，所以很多购房者甚至是H省的人也会慕名来T城购房，就算花大价钱也会选择这里的精装房，只为省时省心省力。
然而，看着此时出现在眼前的这让人触目惊心的一幕时，沉小星简直不相信自己是置身于宁海集团开发的项目里。
沉小星自小胆子就大，可她却唯独害怕爬行类的或者缓慢蠕动着的东西，所以，她现在几乎是跳着跑出那间主卧室的。心狂跳不止，就算离开了那个让她浑身发颤的空间，沉小星还是心有余悸地大口喘着粗气对一旁已经心静如水的中年女人道：“阿姨，这到底是怎么回事？这房子怎么会变成这样的？”
问起这房子的事情，宋阿姨把沉小星拉到另一间小卧室里，从锁着的衣柜里小心翼翼地掏出了两份合同。
沉小星拿过来仔细一看，一本是和自己手里这份一模一样的精装房购房合同，而另一本只有宋女士才有的合同却是一本毛坯房购房合同。
沉小星疑惑地拿过来一看，标的物的确是沁园16楼1608号房，盖的公章也的确是宁海集团T城实业有限公司。可是，为什么她从张磊那里拿到的就只有这份精装房的合同呢？
带着层层迷雾看向眉头紧皱的宋女士，沉小星终于了解了事情的始末。
于是。宋佳兰女士带着沉小星来到了水岸花都的物业。
接待她们的是一个四十多岁的中年男人，因为他脾气好，无论遇到什么事情都不会和业主动气，就算是明知道处理不来的事情，他也会和颜悦色地接下，但结果就不得而知了。鉴于他这种一竿子打不出个屁来的温吞性格，水岸花都的人都叫他张无果。
这不，此时面对着投诉维修，维修投诉将近一年半的问题业主宋佳兰时，这位张无果依然是一副耐心关怀的态度拿出了他抽屉里的小本本给宋女士做登记。
“怎么？宋大姐，您那房子还是不称心？”
“老张啊，第一次你们物业的小周来看了，说是没什么大事，把卧室的衣柜柜板更换了，可是没过多久里面又开始发霉腐烂了。”
宋女士耐着性子和物业的张无果叙述着，老张则是迅速翻看着维修记录，然后眉头拧了起来。
“宋大姐，这不对啊。你这房子我们已经给您维修了四次了啊？”
“我知道你们辛苦了，可是问题并没有得到实质性的解决啊？”
宋女士有些着急了，沉小星看着张无果那不作为的温吞嘴脸，她白皙精致的小脸上立刻出现了不悦的神色。
“我说张经理，你们物业都是怎么处理业主的诉求的？你知道这房子对宋阿姨意味着什么吗？”
张无果这次仔细瞅了瞅这个年轻女人胸前挂着的牌子，然后脸上一副了然于胸的神色道：“沉专员啊，我知道这房子对宋大姐的重要性，宋大姐说不是柜板本身质量问题，说是楼上卫生间渗水造成的，所以我派人将17层住户卫生间的地砖打掉，重新做了一遍防水，要知道那防水可是我们公司进口的产品呢，可是，没过多久，她的主卧室那面墙还是出现了老问题，那你说我们怎么办啊？我也是实在没有办法啊！”
原来是这样啊，看来物业也不是什么都不做光吃干饭的。思及此处，沉小星眼里突然浮现出了那本神秘的毛坯房购房合同。
“张经理，精装修的负责人在哪里办公？”
沉小星这跳跃性极大的问题让刚刚还一脸和气的张无果顿时面色异样，从沉小星的角度看去，好像苍白了许多。
“这，这我具体不清楚，或许，或许，……嗨，你别问我了，我什么也不知道！”
张无果说完面色慌张地坐回了他的老板椅上无意识地摆弄起桌上的地球仪来。
见张无果不愿多说什么，沉小星只是扫了一眼那个小巧的地球仪便带着宋佳兰离开了物业。
“姑娘啊，你看这物业经理人倒是不错，可我这儿子还等着结婚呢！我一个单亲妈妈买一套房子不容易，本来应该在B城买的，可是儿子媳妇体谅我才同意B城T城两头跑的……”
宋佳兰说着说着，眼泪又挤出了眼眶。
沉小星最见不得人哭了，她赶紧上前用纸巾为宋女士擦汗眼泪，眼里充满怜惜地安慰道：“阿姨你先别着急，外边这么冷，不能掉眼泪的！”
也不知是什么给了沉小星一丝细微的灵感，她笃定地让宋阿姨回去等她消息，而且保证在一个星期之内给她一个满意的答复。
宋佳兰将信将疑地走了，望着她那沉重的背影，沉小星在心里暗暗发誓，一定要为这个可怜的母亲讨回公道。
沉小星再次返回物业办公室的时候，张经理一副轻松悠闲的样子在老板椅上抽着烟，可见到去而复返的人时，脸上戒备的表情昭然若揭。
不过这次沉小星没有问他任何问题，只是快速地从办公桌上的地球仪旁抽走了一张金色烫金名片，然后朝张经理挥了挥手，道：“你放心，这事不是你说的！”
说完，沉小星做了一个拜拜的手势便大步走出了物业办公室……
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