市场竞争中崛起——青岛双星集团公司走向市场纪实

　　本报记者 杨振武

　　编者按：青岛“双星”集团公司已是一个有名气的国营大型企业。他们生产的鞋，不仅在国内走俏，而且走向世界，远销30多个国家和地区。“双星”是绝路逢生。几年前，靠包销，企业的日子过不下去。老路子走不通，硬着头皮走新路，渐渐地学会在市场竞争中求生存：“你无我有，你有我新，你新我优，你优我变。”这说明，市场，是勇士们去的地方。管理社会主义国营企业的企业家和广大职工，只要憋足一股劲，艰苦奋斗，尊重科学，按客观规律办事，严格管理，别人能做到的，我们做得绝不会比别人差。

　　改革开放的大潮，把国营大中型企业推向了市场。

　　面对市场魔幻般的变化，这些在计划经济中过了几十年安稳日子的企业，经受着一场生死攸关的考验。

　　“我们就是要把国营企业搞出个样子来！”大潮中，双星集团公司总经理汪海发出了坚定的呼声。随之而来的，是青岛双星集团公司在走向市场中的崛起：

　　近5年间，企业产值翻两番，利税增长3倍多。1991年，销售额达2.55亿元，实现利税3000余万元，出口创汇1400多万美元，一跃成为全国规模最大、技术一流、效益最好的国营制鞋集团。在全国同行业评比中，公司连续8年获总分第一，总经理汪海被国内外同行誉为中国的“鞋王”。

　　“双星”的崛起，不仅仅是自身的发展壮大，更为国营大中型企业走向市场，探索出一条成功的路子。

　　等着别人给饭吃，不如自己找饭吃——迈出一步天地宽

　　1983年，双星的前身——青岛橡胶九厂一下子陷入“山穷水尽”的困境：200万双“解放鞋”堆满了库房、车间，又堆到了办公室，积成一座座“鞋山”。

　　刚刚上任的党委书记汪海（1985年改任厂长）心急如焚，几次向上级部门提出“自销”的要求，得到的答复都是：“不准胡来！”商业部门还在厂里派了驻厂员，不准企业“越雷池一步”。没办法，他们只好在下班后偷偷把鞋运出厂自销。为了制裁他们的“越轨”行为，商业部门一度中止了对企业产品的收购。

　　“等着别人给饭吃，不如自己找饭吃。”汪海被憋急了，大胆地把眼光投向了市场。数九寒天，这位当过兵的硬汉子带领一帮年青人，背着鞋箱走出了厂门。那时候，生产厂家与零售商业是不见面的。在西北某大商场，经理听他们介绍是青岛橡胶九厂的，竟惊讶地问：“香蕉酒厂怎么还出鞋？”

　　对这段近似“笑话”的往事，汪海至今记忆犹新。他不无感慨地说：“我们是顶着压力、冒着风险进入市场的。不过，当时企业要生存，也只有这一条路了。”

　　迈出一步天地宽。这次大规模的走出去推销，不仅卖出大部积压产品，更使多年封闭的双星人看到了厂外的大世界：时代在变，人们的消费观念在变，30年一贯制的“解放鞋”也该变变了。由此引发出的，是一系列面向市场的大胆决策：

　　——调整产品结构，解放“解放鞋”。经过几年的开发，1986年6月23日下午5时半，他们把生产的最后一双“解放鞋”送进了厂样品陈列室，开辟了产品更新换代的新天地。老技术、老设备被淘汰了，代之而起的是一条条现代化的生产线。目前，“双星”平均每9天就推出一个新款式品种，产品由改革前的不到10个品种发展到拥有35个系列、300多个品种、1000多个花色。

　　——强化全员市场意识，建立销售网络。他们抽调精兵强将，从原来只管算账、开票的4人销售组扩到如今拥有400人的销售队伍。双星已在全国各地建立1000多个销售网点或专柜，在北京、深圳、武汉等18个大城市设立了销售公司，实现了对国内市场的全面覆盖。

　　——自营进出口，走向世界市场比高低。双星曾两次独立组团参加国际鞋展，1988年取得自营出口权后，更是如虎添翼，产品远销美国、日本、意大利、香港等30多个国家和地区。仅自营出口3年多来，累计创汇就达3400万美元，超过以往30年创汇的总和，一跃成为胶东有名的创汇大户。

　　与此同时，双星对管理机构也进行了“大手术”，原则就是：“一切有利于市场运转”。经过几年的实践，企业的管理处室已由1985年的27个减到目前的17个，管理人员比例也由1985年的11.8％压缩到现在的7.8％。对一些部门的合并缩减，曾招致了这些对口上级的指责和不满，以致影响到先进的评选。汪海硬是顶住了：“咱可以不当那个先进，企业要是在市场上站不住脚，一切都是空的！”

　　从甩掉统购包销的“饭碗”，到打破上下对口的管理机构，双星人在市场竞争的风浪中练出了一身好水性。双星的产品却始终保持产销两旺的势头，年产4000万双鞋无一积压。

　　从引进竞争机制到“进门者请放弃一切自治”——功夫下在管理上

　　双星人认为，我国与先进工业国家的最大差距，主要是在管理上。“大锅饭”、纪律松懈是制约企业发展的一大顽症。企业要在市场竞争中求得生存和发展，就必须“两眼盯在市场上，功夫下在管理上”。

　　几年前，双星就在内部管理上全面引入了竞争机制，逐步形成了“围着市场转”的氛围。

　　按劳分配——员工个人收入与劳动成果紧密挂钩，干与不干，干多干少、干好干坏就是不一样。个人、班组、车间、分厂层层体现按劳取酬。现在，销售业务人员按货款回收提成，工作卖劲的一年可成“万元户”，完不成任务的靠救济生活。生产一线工人月收入最高的达600多元，最低的只有几十元。

　　竞争上岗——按需定岗，按岗定责，按责定员，建立健全1.2万条岗位职责标准，进行定期考核，使2090个生产岗位形成动态的人事管理制度。在工作的选择上，双星给每个人的机会是均等的，一切取决于竞争。公司的50多名设计人员，就是靠每年一次的设计大奖赛选拔的，擂台比武，不问“出身”，谁有本事谁就位。

　　选贤任能——从厂级到车间班组，领导职务一律实行聘任制，每年考评一次，靠实绩公平竞争：政绩突出者，上；工作平平者，下。择优选聘，使一大批被压着的、被埋没的人才脱颖而出。如今，企业600多名管理人员中，有60％是从工人中选聘的；140余名中层干部，从工人中选聘的占72％，平均年龄35岁。同时，有32名中层干部在竞争中被淘汰，当了一般干部或工人。

　　双星的管理严格是远近闻名的。一进工厂大门，是一条醒目标语：“进门者请放弃一切自治”（恩格斯语）。汪海有个说法：“老虎还有个打盹的时候，可我们的生产一点也不能打盹。一双鞋从原材料选购到成品出厂要200多道工序，在生产工序流转使用的半成品、工模器具多达几百万件，稍有不慎就会直接影响产品的质量。因此，非严格管理不可。”

　　在“质量就是生命”的思想指导下，双星人提出了“三个100％”的要求：原料100％合格，半成品100％合格，成品100％合格。他们从投料开始就进行严格的物理化学检验。任何一个环节出了毛病，不管代价多大，一律返工，或者报废。

　　与之相配套的是军事化、家庭化管理。所谓军事化，就是一切要求从严，丁是丁，卯是卯，不允许丝毫松松垮垮。所谓家庭化，就是要求工作环境要像家庭那样优美、舒适，对待工作要像给自己干活一样用心。一开始，有些工人不习惯，也想不通，背地里说双星是“二监狱”。对此，汪海只是付之一笑：“人嘛，总有个适应过程，慢慢就好了。”经过几年的艰苦磨练，果然是脱胎换骨，造就出一支能打硬仗的职工队伍。

　　公司党委书记王增胜陪记者参观，走进每个车间总要用手指蹭一下地面，令人惊讶的是，竟无一处灰尘沾手。各个生产车间都摆着鲜花，玻璃擦得锃明透亮。几十种主辅料摆放得整整齐齐，工人们在工作台上一丝不苟，全神贯注地操作。让人不敢相信这会是一家制鞋企业。

　　双星的产品合格率达到99.89％，居全国同行业领先水平，“双星”已成为消费者公认的名牌标志。

　　前年，美国一家大鞋厂的总裁来双星参观后，跷着大拇指称赞：“在这里工作的，是我所见到的世界上最好的制鞋人！”国务院经贸办和国家体改委负责人在双星考察后说：“谁说我国没有一流的管理，这个厂就是！”

　　面对日益激烈的竞争，更需加倍的努力——关键是增强凝聚力

　　鞋类市场，历来都是风云变幻、竞争激烈的“战场”。

　　“精神文明一颗星，物质文明一颗星”。“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”，作为企业精神的这12个字，凝聚着1.5万双星人的理想和追求。

　　这些年，双星仍有“义务劳动”一说，许多处长、科长、关键部门的管理人员，几乎每天的工作都达10小时以上，没人领过加班费。去年迎厂庆，职工“义务”达20余万人次，没人计较报酬。厂门口矗立的那座假山所用3000余立方米石料，就是职工业余时间一块一块从海边拣来的。汪海说：“这主要是提倡一种精神。尤其是在激烈的市场竞争中，更要使员工热爱自己的企业。”“爱国先爱厂，爱厂先爱岗。”

　　“全员转向市场，人人参与竞争”，是双星一个很响的口号。汪海解释说，全员转向市场，并不是要大家都到市场上卖鞋，而是要求企业一切人员都要有市场观念，全员的工作都要为市场服务。双星还有一个特殊的“章程”：凡因公外出的，回来后一律要写市场调查报告，否则不报销差旅费。为此，双星人都养成一个特殊“癖好”：对鞋的信息特别敏感，出差走在大街上，眼睛也总是盯人的脚。

　　双星的严格管理中，也饱含着浓厚的人情味，被职工们称为“无情的纪律，有情的领导”。公司领导千方百计帮助职工解决住房、交通、就医、孩子入托等各种困难，每年都要办几件实事。双星的职工有旅游假、团圆假、生日假等，特别是厂里赠送的生日大蛋糕，常常使人为之动情。这些，都激励着职工视厂如家，拼搏奉献。

　　有人常常感叹三资企业的活力，国营大中型企业的艰难；也有人抱怨竞争不在同一起跑线；甚至有人疑虑，国营大中型企业的体制病是否有救？在双星，汪海却掷地有声：“我们站着不比外国人矮，躺下不比外国人短，为什么人家能做到的，我们就不能？我就不服这个劲！”

　　双星人正是以强烈的事业心、责任感和拼搏精神，在激烈的市场竞争中，创出了一流的企业、一流的产品、一流的管理和一流的信誉，同时，也塑造了中国工人的崭新形象。它充分说明，中国共产党领导下的国营大中型企业，不但可以搞活，而且是可以同任何其他类型的企业一争高低的！ 青春之岛 活力之城：人民日报里的青岛