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　　壹 礼仪如何改变了我的生活

　　第一章

　　我的故事

　　1 我的创业经历

　　二十岁的时候，我就第一次参与了创业的项目。这么看来我人生的商业起点还算挺早的。

　　当时在一个很普通的饭局上，有个朋友偶然说起正在做一个项目，需要找钱。出于给朋友帮忙的心态，我说那就帮着问问。其实当时我连“投资”这个概念都不是很清楚，就是有点儿一根筋，觉得朋友有需要就应该伸手帮一把，于是我决定帮他找投资人。

　　那是一个跟港口有关的项目。在项目执行过程中，最让我感谢的就是我的师傅。年近七十，不会用电脑，但他很认真地用铅笔在图纸上做标注，不厌其烦地给我讲解哪里是港口，水深怎么测，停泊的水位深浅怎么规划，船舶的重量是多少，等等。每样东西都清晰到门外汉也能看明白。那段时间我学到了很多东西，也养成了一个习惯，在涉及某个领域投资的时候，一定会提前自学相关的知识。

　　这是我做的第一个项目，傻乎乎的不会谈条件，所以并没有赚到钱。但是很多时候，有前辈愿意“带着你玩”就是一笔财富。历时八个月的项目，在我的职业生涯里绝对超值，它增加了我的信心，让我明白，不管资历多浅，只要你肯坚持做一件事，一定会有收获。

　　《谢谢你纽约》海报

　　这一课才是我真正的“第一桶金”。

　　我参与做制片人的第一个电影项目是《中国合伙人》，一看剧本我就很喜欢。改革开放以来，我们国家能有如此的发展，一个很重要的因素就是中国人的吃苦耐劳和执着的拼劲，但是国内却还没有一部反映这种精神的电影。所以我决定参与它，不仅仅是从商业上进行考量，说得高大上些，也是在向一代人致敬。

　　2014年，我成立了自己的工作室。从给别人打工到给自己打工，这是我人生中跨度很大的一步，或者说完全换了一种生活方式。简单地说，我对自己的生活有了更大的支配权，但压力和责任也就更大，因为从此没有“单位”对我负责了，我自己成了“单位”，我不仅要为自己的生活奋斗，还要为整个团队的生活奋斗。

　　《谢谢你米兰》海报

　　创业需要天时、地利、人和，缺一不可。当时的考量是：首先，虽然我已经做了几年的地产项目，这个领域的利润率等方面也都很好，但每天要在工地里“吃沙子”，弄得灰头土脸的，我这么爱美，要对这份事业坚持和热爱，臣妾实在是做不到。其次，王先生做地产很成功，我再怎么努力也不可能超越他，我的小心机盘算着，想让他对我刮目相看，也不想让别人说闲话，这就必须要另辟蹊径，在其他领域做出些成绩。最后又因为《中国合伙人》算是比较成功的开始，所以我对自己说：那好，不如发展一下自己在这方面的专长，而且这也是我的老本行。

　　工作室第一个项目是“谢谢你”系列城市文化纪录片。做“谢谢你纽约”的缘起是《习惯就好》这本书。当时有朋友跟我说：“虽然你不是最好的作者，但你都做过《中国合伙人》了，那你一定是‘作者里最会拍片子的’，所以为什么不用视频去记录自己的生活呢？将所见所闻用视频呈现给读者不是更生动吗？”

　　很好的建议。如果说上海是我的出生之地，给了我“新鲜人”的成长经历，那么北京就算是我积累经验的地方，让我成为一个“社会人”，而纽约则是让我睁眼看世界的地方，我在此成为一名“国际人”。它是我的重生之地。

　　因为世博会的原因，我们拍的第二个城市是米兰。去米兰拍摄之前，第一次看景时，我一个人都不认识，我和同事真的是从两眼一抹黑开始，从认识一个朋友，到认识第二个朋友，再通过他们认识第三个朋友，就这样一步一步“磨”出的采访嘉宾。在这半个多月时间里，我们逐渐打开了局面，这也给了我一种新的自信，就是现在把我一个人扔在任何一个地方，我都能在很短的时间内把所需的圈子建立好。

　　“谢谢你”系列的定位首先是文化纪录片，选择互联网平台作为切入口是因为网络减少了中间商，节约了时间成本。“谢谢你”也是一种新的媒体形式。它用了新的表达方式——视频。也用了新的传播方式——网络。就好像三十年前中国没有一本时尚刊物，大部分都是《读者》《青年文摘》之类的杂志，也看不到什么广告，但是自从有了第一个吃螃蟹的人后，这个行业发展到了今天如此的规模，还成为很多人生活的一部分。

　　《谢谢你伦敦》海报

　　载体的变化还有利于提高信息普及的效率，如“怎样做一个蛋糕”，要写好几百字才能解释清楚如何搅拌鸡蛋，但是视频用几个镜头就能说明白了。所以我希望在不远的将来，“谢谢你”系列能成为一个成熟的高端作品，实现真正的信息视频化。时代永远是不断前进的，人也应该时刻跟上这个潮流。

　　《谢谢你巴黎》海报

　　2 源自承礼的改变

　　我工作室的另一个业务就是承礼学院，它也是我写这本书的初衷。

　　承礼学院希望将更多讲究生活品质、追求生命之美、愿意传播善念的人聚集在一起，然后把这种美好的力量传递给更多的人。承礼学院以礼仪为基础，既学习现代礼仪和西方先进的商业管理理念，也将中国文明之美传递给世界，是一座促进中西方交流的文化桥梁。

　　“承礼”二字的含义是“承先启后，礼理致仁”。中国是礼仪之邦，我们自然要继承老祖宗的优良传统。但同时，在现代化、国际化的进程中，还应掌握世界通用的社交规则。如今“学好数理化”已经不能“走遍天下都不怕”了，还要学习不同国家的人文社科知识，尤其是如何与人打交道，这样才能真正做到“走遍天下都不怕”。

　　2015年，承礼学院成立。成立学院的想法是我一年前在英国剑桥大学小住的时候产生的。

　　以前在美国读书时，我也去过不少西方国家，对基本的礼仪规则也有所了解，比如如何握手、如何使用刀叉。但到了英国我才发现，“左手拿叉，右手拿刀”原来只是最基础的规则，关于肉该怎么切，勺子该怎么舀，用完餐后盘子该怎么摆，还有许许多多的门道和讲究，我当时就觉得自己像刘姥姥进了大观园一样。礼仪是文化的门槛，在背后支撑它的是一整套社会文化体系，如果不了解礼仪，你就很难真正接触到这种文化的核心，于是我决定要系统地学一学。

　　而在学了一段时间之后，我觉得自己不仅掌握了很多实用的技巧，气质也变了，整个人都更加自信与优雅。我想“独乐乐不如众乐乐”，组织了一些朋友一起来英国学，于是第一次“课程”就这样开始了。

　　说到这儿我想起一名“大满贯选手”，他参加了承礼学院两年以来的所有课程。他是一位来自河北的企业家，从小在农村长大，性格很朴实。第一次来上课时他很害羞，不会主动和大家沟通，但在几期课程之后，他就焕发出自信的光彩，而最让人惊讶的是，他今年居然开始学钢琴了！你能想象吗，一个三十多岁的画风像武松一样的男人，突然跟你说要对生活有些审美追求，然后就去看画展、学钢琴。那一刻我真的为他感到很高兴，也为自己颇感自豪：对于一件有正能量的事来说，哪怕只能影响到很小的一个群体，甚至只有几个人，它也值得做下去。

　　从一开始办承礼学院的时候我就下定决心，以后有条件的话还要为青少年做些事：一个孩子的改变能够带来一个家庭的改变，而从小改变和塑造一个人，不仅相对更容易，对他整个人生的影响也更大。

　　目前承礼已经做了三期青少年课程。第一期时，招来的学员年龄层不太一样，最小的九岁，而最大的已经二十一岁。起初，大朋友和小朋友不太能玩到一起，为了大家都能互相了解，我们就安排年龄大的孩子去照顾年龄小的孩子。如今的孩子多是独生子女，没有兄弟姐妹大家庭的生活体验，但其实这挺重要的。大家庭的生活体验能更好地理解什么是关怀，什么是无私，什么是爱幼，什么是敬长，这些也是中国文化中很重要的部分。

　　“优礼Unity”计划深圳大合影

　　七天的课程结束后，不少年龄小的孩子都说会想念哥哥姐姐，大孩子们也表示舍不得弟弟妹妹，承礼让大家成为一个家庭。毕业典礼上，不少人都流下了眼泪，看到这一幕，我也哭了，其中有不舍，但更多的是为他们感到骄傲。

　　如今回想起来，做承礼学院两年多的时间里，我也遇到过很大的阻力和很多困难，最突出的一点就是有人说：你是一个中国人，为什么要去教“西方礼仪”？有些人甚至还会进行语言攻击。这些问题确实也曾困扰过我，但现在我的想法很坚定：

　　第一，不论东方西方，在“道”的层面上，礼仪的根本精神都是共通的，只是“术”的表现方式不同，其精髓都是强调“尊重”，重视“秩序”，从而让文明变得更好。

　　第二，在国际化程度如此之高的今天，单纯强调“东方”或“西方”的二元论有些狭隘，很多东西已经超越了地域限制，而变成一种国际共同认知。例如，英语是文字层面的国际语言，而社交礼节就是一种行为方式上的世界语言。就像东方国家的领导人在正式场合也要穿西服打领带，也要握手，这些基本礼仪规则都是要遵守的。

　　无论拍纪录片还是教礼仪知识，我的目的都是将美传递给更多的人，尤其是帮助朋友们更快融入社会。每个人都会经历“新鲜人”“社会人”“国际人”的进阶过程，因此我想把这本书献给那些初入社会的朋友，希望大家可以在社交礼仪方面少犯错误，少走弯路。或者通过看完这本书，至少做得比曾经的我出色一些，这就足够了。

　　梵蒂冈教皇Pope Francis（方济各）派特使赠予承礼学院橄榄树，寓意和平的希望传遍世界

　　3 我所理解的礼仪之道

　　从小长辈就告诉我，礼仪是非常重要的事情。

　　我的姥姥是大家闺秀。在我很小的时候，她就立了很多规矩，比如吃饭时不可以“吧唧”，喝汤时不能“吸溜”，不可以乱扔东西，进门时要把鞋子摆放整齐。记得那时姥姥说：如果不把鞋摆正的话，出去是会挨别人揍的。

　　那时我根本不懂这些规矩有什么用，而且还挺反感的，觉得我们家人的事儿怎么这么多啊！但现在想想，其实就是这些“连哄带骗”的约束，让我从小就养成了良好的生活习惯。

　　一个人拥有良好的行为举止，是在社会上获得尊重的基础。我越长大越觉得，“有教养”是对一个人极高的评价，因为教养不仅体现出一个人的素质，也体现出一个家庭乃至家族的风貌与传承。

　　礼者，理之不可易者也。“礼仪”在当代的解释是：“人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。”而在我们传统文化里，“礼”代表行礼之器，本义指举行祭神的礼仪。可见打老祖宗那儿起，“礼”这个字本身就是具有神性的，是很崇高的，后来引申成为约定俗成的仪规和行为准则，也是受到尊重与推崇的。

　　孔子思想中有两条很重要的主线，一是孝悌的提倡，二是礼乐的实施。礼乐是社会发展的重要基础，“礼乐文明”一词也是由此而来。用现代一点的说法解释：“乐”的核心精神是和谐，“礼”是有序，即通过强调和维护某些秩序及约定俗成的方式，培养个人的修养和道德，进而促进社会的发展与繁荣。

　　中国自古是礼仪大国，只是当代社会节奏太快，很多东西被大家忽略了。但我们应该换个角度想：越是在这种忙碌和浮躁的环境里，越应该重视“礼”，甚至可以说正是“礼”的缺失，才降低了我们对于生活中幸福感的感知。越在今天坚持“礼”，越凸显一个人的品格和追求，越能锻炼自己。

　　礼仪无小事，从穿衣、妆容、走路、吃饭等个人层面，到面试、握手、谈判、宴请等社会层面，都涉及“礼”的常识与门道。你懂得礼仪，往小了说会让自己变得更好；而从大的方面讲，也会大大提高沟通和工作效率。懂得礼仪知识并准确应用，是利人利己；上纲上线地说，也算利国利民。

　　礼仪是一生之事，需要慢慢学习和养成。初入社会的朋友们有很多地方不懂是再正常不过的事情，我也出过洋相。记得有次在国外参加一个晚宴，对方明确告诉我要穿正装出席，但那时我在国内参加晚宴基本也都穿衬衫，所以就没把这要求当回事。结果到了现场后我才发现大家都穿得很正式，只有自己穿得像是来“打酱油”的，只好趁人不备，冲到旁边的店铺赶快买一件礼服换上。

　　还有一次，我去参加一个家庭宴会，主人的安排是客人要坐到指定的位置。但当时我跟现场多数人不熟，就自作主张找一个座位随便坐了，结果马上就有人走过来说：“不好意思，你得起来一下，这不是你的座位。”当时的我简直就是尴尬本人。

　　不过吃一堑长一智，这些曾经犯过的错让我更加重视礼仪，现在已不会重蹈覆辙。中西方文化不同，礼仪方式也有差别，很多人刚踏入社会，或是欠缺经验犯错误，或是在重大场合过于紧张而不知所措，这其实都是很正常的事情。请你千万不要害羞，更不必气馁，多尝试，多留心，多多学习和思考，就会知道正确的做法。

　　在这个过程中，我也遇见过不少知礼懂礼的大咖，他们待人接物的态度与方法比课本更加生动、更加有说服力。在下面的章节里，我会分享几则给我启发很大的礼仪故事，以及所感受到的人生道理。

　　伦敦华莱士典藏馆

　　（The Wallace Collection）承礼学院伦敦结业晚宴 那些钱解决不了的事