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第二十五章 问责(1)

那个姑娘有点怂 冯大冯 3408 2021-04-06 10:30

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  会议室聚拢了不少人,一扫眼就看到陆飞背对门口站着,旁边是方辉和手底下的几个主管,还有行政人员,罗雪娟、张妞、钱芳芳。客服部关艳菲、策划部老鲁都在。

  人员几乎赶上周一例会了。这么大的动静,显然陆飞比夏言预期的更看重客户调查这件事。这一搞,事情有点大啊!

  这是她做助理两个多月来最大的坎,要是过不去,她也甭想转正了,直接滚回策划部继续做文案策划吧。

  其实滚回去做原职,没啥不好。现在新域有紫金苑新盘,她如果回去跟着老鲁从头到位走完全盘,绝对能学不少东西。就算以后在新域不升职加薪,回头跳槽也能要个好价。只不过,如果这样被 干掉回原职位,面子上实在过不去。

  想到等会有可能面对的问责,以及陆飞的暴怒,夏言抹了一把头顶上的虚汗,内心把客调这件事来回滚动几遍,梳理事情始末,找好自己的说辞,然后抬脚走了进去。

  那厢陆飞一看见夏言,原本就黑着的一张脸更黑了三分。待夏言在跟前站定,陆飞一双带刀的眼,上下凌迟一遍,才怒气隐发的开口,“客调作假的事情,你知道吗?”

  夏言头一低,一副认错的样子,绝口不答。现在这种情况,回答知道还是不知道,都是要挨骂。不如先让陆飞骂一通,再静观其变。

  陆飞一看夏言这样子,气不打一处来。

  方辉跟他不一心,他做假,陆飞不意外,可夏言是他一手提拔出来的。监管此事,如果发现不了,那是工作不用心;如果发现却不告诉他,那是别有用心。

  怎么想怎么气。陆飞再也忍不住怒火,张口就骂道:“你干什么吃的?!每天开工资给你,是让你好好工作,不是养闲人!如果没那能力,就把位置让出来,趁早滚蛋!!”

  夏言嘴唇紧抿,不做任何辩解。

  “让你监管市场调研,你监管的什么?!你监管着做假!!你这个助理每天都干什么?!睡大觉吗?!!要不是我今天碰巧发现,你什么时候才能知道?!新域这么大的新盘要是照着你们这种玩法,就是个死盘!!大家还工作什么,还挣什么钱?!全他妈的滚回家睡大觉吧!!”

  陆飞越说越愤怒,甩手把几份调查问卷扔到了夏言跟前。

  双目看地,双耳认真听着,夏言还是不做任何回应。就让陆飞尽情的骂,本身这事她确实有错,没啥好找借口。况且陆飞这人最讨厌别人找借口,老实承认并尽快找到解决方法是最好的应对措施。

  “哼——”一声嗤笑,传入耳中。夏言不用抬眼看就知道是钱芳芳。

  难得看夏言吃瘪被骂,钱芳芳心里自然高兴。何况今天这事还是她一手促成的,如果不是她逐个回访,收集证据,这件事根本没人在意。

  可惜钱芳芳的幸灾乐祸对夏言造不成任何影响。夏言从来没有正视过她。

  不过从今天钱芳芳的神态和之前她的态度中,夏言猜测今天这事跟她脱不了干系。

  思及此,夏言内心哭笑。女人真是感情动物,钱芳芳一个每天敷衍工作的人,为了博得陆飞的青眼,竟然成了铁面的监管人员。

  “方经理,你是销售部的老大,你们销售人员作假客调,你怎么说?!”陆飞矛头转向一直站着的方辉。

  方辉是前任老总方鸿渐的侄子,关系特殊。方鸿渐算是整个新域的创始人,虽然新域能做大,少不了陆飞爷爷陆仁德在背后的资金和人力支持,但真正掌舵全局的人,一直都是方鸿渐。

  如果不是因为方鸿渐的儿子方耀不成器,陆家又即将直上青云,这总经理的位置没那么快到陆飞身上。

  但是,让一个叱咤风云良久的人真正退位,没那么容易。别的不说,只说公司里的人员,一大半都是方鸿渐曾经的人。剩下的基本都是新人。

  如若不然,夏言一个毫无经验的年轻人,刚来新域短短几个月,就被陆飞转成助理,除了因为之前她在策划部的工作态度良好,更因为陆飞手里缺人。

  “陆总,这也不能说是造假吧,”方辉据理力争,“只能说咱们的置业顾问太新,没有经验。做的调查问卷,对象不是目标客户,是一帮年纪比较大的老太太。这问卷对我们用处不大,但并不是假的。”

  “不假?”陆飞怒问,“打电话回访,一问三不知,还叫不假。年纪大人就傻吗,写过得问卷转头就什么都不知道?!”

  “也不是说年纪大人就傻,只不过记性不如年轻人,猛然接到陌生电话,难免记不清楚。”方辉解释道。

  “方经理,调研之前,没有规定目标客户具体情况吗?!”陆飞继续追问。

  “这个要问夏助理和行政了,我们销售部负责执行,听命行事,具体客户群体范围,我没有接到相关文字规定。”方辉一脸正气。

  “夏言!”陆飞矛头又指了回来。

  夏言不自觉的咽了下口水,“陆总,前期调研是为了深入了解市场,尽量做到多、全,客户范围越广,数据越多就越有用。所以一开始只着重规定了调研的地点,集中在广场、社区等人流密集的地方。而具体的客户情况,比如收入、年龄、期望房价、所需房屋面积、居住人口等信息,没有刻意强调。”

  似乎不打自招的话语,让陆飞脸色越来越黑。方辉则几不可闻的笑了一下,结果夏言话锋一转,

  “但是之前开会,方经理针对这点也发表了意见,当时方经理说对于目标客户群,销售部门最有发言权,因为他们是一线工作人员,常年和客户打交道。方经理还说,根据以往销售经验来看,我们的客户群体主要在30-45岁的中年人。这点方经理应该不会忘记,当时周例会,各个部门主管和经理都在。”

  夏言不敢得罪方辉,不代表她就要闷声顶缸。这次客调作假,她确实有失职的地方,但方辉做为错误源,别妄想把责任全部推卸给她! 那个姑娘有点怂

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