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“有人闹事?”江原刚刚微醺的醉意瞬间散去,“发生了什么事?你仔细说说。”
那员工显然是一路狂奔过来的,大口大口地呼着气,整个人仿佛虚脱了一般:“就在刚刚,明华超市的大门口聚集了一大堆的人,他们都拿着我们的衣服和那些奖品,说我们欺骗消费者,呦呵着要我们退钱。”
“欺骗消费者?怎么可能!我们的衣服绝对都是正品!”江原心底一沉,连忙询问具体的情况。
“是啊,我们的东西绝对都是正版,质量也是上等,怎么可能存在欺骗消费者?”张清清也不信,身为服装区分负责人,她对每个品牌的服装不说了如指掌,但基本的优劣那肯定得清清楚楚。
能够进到明华仓库的东西,需要经过严格的审查,根本就不存在盗版一说。
质量亦是如此,质量不好的东西,在进货的时候就已经被剔除了出去,能够拿出来的哪一件没有质量保证?
“这个我也不清楚啊!江经理,您快去看看吧!我们那边快撑不住了!”员工哪里懂那么多,他只知道现在的形势不容乐观,再拖下去怕是会出大事。
“行!我马上去!”江原见状心是越来越沉重,哪还顾得上什么饭局不饭局的,大步就走!
“江经理……你等等我!”张清清想要挽留,可一看形势、气氛都有些不对,连忙改口追了过去。
奈何她今天穿的高跟鞋并不方便跑路,再加上这次饭局来的人也太多,没走几步便不见了江原的踪影。
此时的明华超市门口,果然如那个员工所说乱成了一团。
员工、顾客混在了一起,唯有凭借那工作服才能区分开来。
“现在是什么情况?”江原找了一个负责人,问起现在的情况如何。
负责人见经理来了,不禁松了口气,连忙道:“江经理,是这样的……”
负责人一通说完,江原总算是了解到了详情。
原来是这些买了秋衣的顾客在回家后纷纷收到了一条不知名的短信,短信上面提到了这秋衣存在着质量问题。
倘若只是这样也就算了,偏偏顾客们一试,还真的发现了这秋衣上的质量问题和那短信说的如出一辙!
这一下,可谓是捅了马蜂窝,直接炸毛了,于是便有了现在这一幕。
“那么你们有没有看过这秋衣质量?”江原首先想到的会不会是明华的工作人员失责才导致了现在这个情况。
“我们看过了,不管是仓库里的,还是他们拿出来的秋衣都出现了这种情况。”负责人说出这句话的时候额头上直冒冷汗,“可是我们在入库前反复确认过,秋装的质量没有问题。”
负责人不确定,这新任的江经理会不会不分青红皂白地把事情的过错归咎到他的身上。
这不是他想推卸责任,而是这件事哪怕是他现在也是一头雾水。
明明入库的时候没有任何的问题,而且之前卖出去那么多件也没有问题,为什么偏偏现在出了问题?
秋装都卖了这么久了,要是有问题,早就应该被发现了才对。
这真是太奇怪了,希望这经理不要太过随便吧。
负责人在心底暗暗祈祷着,同时小心地观察着江原的神色。
只要江原眉头有那么微微皱起的痕迹,他就感到莫大的心理压力,生怕这经理一个不乐意就把他给炒了。
“你可以确定我们的商品在入库以前没有任何问题吗?”江原再一次确认,他必须要这么确认。
如果是商品入库前出的问题,那么这件事就是明华的责任,公司在质检这一块没有做到位,该退的退,该赔的赔;反之,若是在商品入库以后出的问题,那里面的可能性就大了。
另外,这负责人想到的问题江原也同样想到了。
如果说这秋装一开始就有问题,那么为什么这些人不一开始就过来反应呢?偏偏要等到现在?
江原估算了下外面的人数,如果真的全部退款的话,那么仓库里又将多出来近一百件。
别单从数量上看这一百件相比较那两万件来说根本算不得一回事,可其销售难度比之两万套来说只高不低!
为何?名声臭了!
一个东西,衣服也好,鞋子也罢,不管在出事之前的名声多么好,优点那么多,可一旦出现了黑点,出现了令众人都厌恶的缺陷,那么过往的优点也好,辛苦积攒起来的名声也罢,都将似东流之水,付之一注。
别说一百件,就连十件怕都不一定能够卖出去,更何况,留给江原的时间也不多了。
从陆凌云的这个任务安排下来到现在,早已过去了二十三天,留给江原的就只有短短的一个星期!
所以,他必须找到原因,必须找到解决的办法。
可现在的一切都像个线团一般,除了一片乱糟糟,根本就找不到理清的思路。
“算了,先过去安抚一下顾客的情绪吧。”思索无果后,江原揉了揉眉心,走到众人的面前,扯开嗓子喊道,“大家安静一下,听我说!”
这一吼,也并不是没有效果,只可惜现在众人的情绪都处在一个激动的节点,短暂地停顿之后开始了几乎永无止境的谩骂。
江原只感觉一阵头痛,他向来不喜欢应对这种情况,可现在这个情况他只能迎难而上。
“大家安静一下!”再次一吼,效果还是微乎其微,基本上就没有几个人愿意听他的,甚至有些积极分子还开始了人身攻击,口吐芬芳,没有丝毫顾虑。
江原保持着服务为人,尽心尽力替顾客解决问题的态度再次喊了几句,可这么多人里面,没有哪怕一个人安静下来。
“都他么的给我闭嘴!”江原终于是忍不了了,直接暴怒大喝!
这一吼,要比之前多次大喊都要来的奏效,一群人起码有大半瞬间安静了下来,而另一半也是愣了愣也跟着安静了下来。
果然,有些事情严厉点远比柔声细语要管用得多。 同一屋檐下