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　　134.领导善于以柔克刚

　　所谓以柔克刚谋略，是指领导在用人过程中，面对下级的过激行为，采取理智和冷静的方式，巧妙坚持原则，缓解矛盾的一种用人谋略。这里说的“柔”，并不意味着软弱、迁就和退让，而是充分显示领导的理智、机敏、冷静、克制、坚定、沉着和自信。以有原则的、机智的柔，去“克”无原则的、粗暴的刚，就会势如破竹，无往而不胜。

　　在许多情况下，作出过激反应的下属，尽管其行为特征有些无理，但就其心态特征而言，还是愿意讲理的。这种愿意讲理的特质，表现在下属的极其复杂又自相矛盾的心态中，一方面，他们心里也知道自己的过激行为是无理的；另一方面，他们又想通过这些无理行为，宣泄自己的愤怒与不满，向领导索取在正常情况下难以得到的东西。

　　对于自己的过激行为，他们一方面愿意看到领导也以无理的过激行为相待，以解脱自己内心的自责与不安，从而获取心态的平衡；另一方面，他们又担心这会招致难以预料的后果，进而影响自己今后的前途。针对下属这种极其复杂又自相矛盾的心态，领导只要用理智控制感情，采取以理服人的计谋和策略，就能巧妙挖掘和调动下属复杂心态中的积极因素，有效缓解矛盾，平息风波，将下属顺利引导到自己预定的用人轨道上来。

　　【升职笔记】

　　借力用力与四两拨千斤的道理就在于以柔克刚之中，这是太极拳的内涵，更是领导管理工作中的高超技艺。 秘书升值笔记