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　　77.秘书巧妙应对突发性冲突

　　秘书作为一个下级，突然遭遇冲突，该怎样去对待呢？

　　（1）清楚事情的真相。有时候，领导的做法委屈了你，可你却并不记得什么时候曾得罪过他，事情让你感到莫明其妙，不知原因何在。这时，你就要仔细调查了解事情的真相。

　　（2）学会装糊涂。如果领导的做法是有理有据的，你找不到反驳的依据，那么一定不要胡闹，最好的态度是装糊涂，暂时忍下这口气，找到合适的时机再算这笔账。

　　（3）理直则气壮。如果你确定领导是在恶意刁难你，你就可以用你所掌握的证据来与他理论。但方法还是要讲究的，无论发生什么让你无法忍受的事情，都要在私下处理，切记不要在公众场合拆穿他，这会让他大失颜面。当然，你的态度要不卑不亢，既理直气壮又不咄咄逼人，让他有转变态度的余地，这对你是有好处的。

　　【升职笔记】

　　千万不要在冲突面前惊慌失措，要镇定。 秘书升值笔记