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　　90.秘书处理失误的技巧

　　秘书工作千头万绪，难免会出现一些这样或那样的差错。有时在安排领导工作日程时，出现了“撞车”现象；有时给领导送的材料牛头不对马嘴；也有时对领导的提问一问三不知，等等。

　　如果差错已经不可避免，那么，秘书应该如何处理呢？

　　（1）出现差错后，应当立即采取补救措施，第一步就是要能发现差错。

　　（2）对于秘书来说，谁都可能在工作中出现失误。虽然一般的失误不一定会造成实质性损失，但至少会给领导或同事带来麻烦，所以，工作出现失误之后一定要主动道歉。

　　（3）工作出现失误之后，将已发生的事如实告诉领导或同事，这样反而能反映出为人的诚实，领导很可能会因此而非常信赖你。如果偷偷隐瞒，它不会给你带来任何好处，相反，它有可能让你过后感到内疚；与其这样，不如一开始就主动认错。

　　（4）作为秘书，工作中一旦出现失误，就要坦诚而又尽快地道歉。也只有这样，你才不会重犯相同的失误。

　　【升职笔记】

　　通过一个人对待自己失误的态度，领导可以看出这个人对待工作的热忱程度和此人的人品。 秘书升值笔记