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　　建立个人信誉的七个方法

　　顾客主要是通过推销人员来了解企业及其产品的，顾客对企业的信任和好感，首先表现为对推销员个人的信任和好感。因此，推销员必须在顾客中建立起个人的声誉。

　　（1）敢于说真话

　　任何产品都不是十全十美的，顾客的某些要求也是企业无法满足的，对此，推销员不能隐瞒实情，讲出实情反而能使顾客对推销员肃然起敬。

　　（2）为顾客提供职责之外的服务

　　一位零售企业的负责人曾经指出，“我们讨厌那种只知道用回扣推销商品的推销员，我们欢迎那些能为我们提供市场信息、帮助我们分析市场行情和经营策略的推销员，也欢迎那些和我们一道搬运商品、布置柜台的推销员。”

　　（3）建立相互信任

　　相互信任意味着客户相信你说的每一句话并以此为依据，这在建立长期关系时特别重要：给出承诺；不要泄露别人告诉你的保密信息；要说其他客户的好话；清楚说明产品的性能和你公司能做和不能做的事。

　　（4）展现职业形象

　　让顾客感觉到交易只是第二位的，首先你们是朋友。许多销售员对此认识不足。他们非常了解产品和服务，但恰恰不注意能损害形象的细节，从而失去了潜在顾客。

　　（5）称赞客户

　　恰到好处的称赞能让客户感觉良好。每个人都需要赞许和认可，你的顾客也一样。那种经常称赞别人的人一定招人喜欢。真诚地称赞也是建立持久联系的方法。

　　（6）发展共同爱好

　　人们如果有共同的爱好，就很容易谈到一起去。如果确实找不到什么共同感兴趣的事，那就对客户的爱好表现出极大的兴趣并希望更多了解，如果客户喜欢垂钓而你从未钓过鱼，那么可以说：“我总觉得我也应该非常喜欢钓鱼，如果我开始学钓鱼，你能告诉我应准备一些什么样的器材吗？”

　　（7）增进个人间的交往

　　找合适的机会送给客户小礼物，但切记要在一个合适的环境下，同时提出恰当的理由，千万别让人感觉你在拍马屁。在特别的日子，例如，春节、客户生日或其他纪念日，大多数销售员都会寄发卡片。特殊的日子里的小礼物能给客户带来惊喜。 最新推销员培训与管理全书