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　　恩威并举

　　有位企业家归纳他的经验说：“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是对员工施威、批评或者责罚，使他警醒于自己的错误，待他的愧疚心平息下来，又要恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。

　　可以把管理者的发威喻为“火攻”，也可以把管理者的宽容视为“水疗”，水火并进，双管齐下，因人因事而采取相应措施。

　　管理者发威之后，给员工一段时间检讨自己的行为，同以前的错误行为说再见。然后管理者要有计划地逐步做收服人心的工作。你可以把自己认为有权威的员工找来，与他深入长谈，这时用词不妨恳切些，态度要真诚自然，让他感受到你确实是器重他，倚仗他达到与其他员工交流的作用。

　　领导只需通过这些中间人的传播作用，稳定大众心理，而不必直接出面。由权威型的中间人将管理者的意图代为转述，每个员工都会反应过来：“原来上司也不是冷酷无情的。”他们也许会想到：好好干仍有升职加薪的机会。努力吧，上司也许会因为我的工作能力对我另眼相看。

　　可见，管理者的“火攻”发威是强硬的一手，镇住了局面；再通过“水疗”把宽容缓缓传递下来，浸润到每个员工心中。恩威并举，令员工心悦诚服。 公司管人靠制度