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　　人情归人情，事情归事情

　　与传统的管理相比，在现代的管理中，人情是一个极大的困扰因素。在传统的管理中，总是先讲究人情，把自己的亲戚放在最显赫的地位，这样的管理，可以说只有情没有理。

　　现代的企业，要想求发展，必须创造出公平合理的竞争环境，因此绝对不能再把传统的“人情”放在第一位。然而，任何事情都要一分为二地看待。人毕竟是感情动物，完全不讲究人情是不行的，这也是现代管理者所追求的以情管理的真谛。

　　但过分地讲究“人情”，不分原则，容易造成赏罚不分。该处罚的，狠不下心来；该淘汰的，又拉不下脸来，这实际上是一种极为有害的“好人之仁”。事实上，要拿出决断，快刀斩乱麻。该淘汰的淘汰，淘汰对双方都有好处：对被淘汰者自身，有一个反省的机会，知道在哪儿摔倒了，再从哪儿爬起来；对于企业，可以把更有才干、更有责任心的新人补充进来，使人员得到更新，为企业增添新的活力。

　　“人情”听起来是个温情脉脉的名词，但如果运用不当，则会把企业送上“断头台”。管理者如果不分场合，随意地施舍自己的人情，即使是出于一种好意（尽管这种好意是无知的和盲目的），也会带来不良的后果。

　　“人情”只有运用得恰到好处，才能发挥其效用。人情用在工作努力、有贡献的人身上是一种爱护和精神鼓励，会产生出巨大的精神动力。经验已经证明，用微笑去鼓励远比严厉说教对一个人的影响更大。在这种情况下，经营者运用“人情”，换句话说是感情投资，可以唤起更大的精神动力，从而创造出更多的财富。

　　但是，如果“人情”用在不用功、不努力、作风懒散、吊儿郎当的人身上，则不但是浪费，还会带来更严重的后果，使他更加没有责任感，更容易偷懒。对于这样的人，只有不客气地提出警告，施加压力或者干脆淘汰，才不会失策。这样做，并不是让企业家做冷酷无情的人，人可以有情，而市场无情，只有用市场的标准来要求员工，才是用人的上上之策。 公司管人靠制度