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　　你是下属心中的依靠

　　当你危机四伏，一大堆下属都盯着你等你的决策时，你要清楚你肩上的责任。尝试一下采取下列方法以明确你的权威：

　　首先，严肃认真地和下属一起商讨如何改进，保持合作的态度；听听下属对有关问题的陈述，不要武断地作出结论；然后尊重下属的意见，给他们发言权；内心要平静，不许发脾气，不威胁下属，也不要争论；如果自己有错，就勇敢地承认；光明磊落，不要给对方设圈套；一起寻找解决办法，提出最少应该有什么样的进步；最后对该进度设立一个最后期限；结束时要作一总结，表示相信他改进工作的能力，让他明白你和他进行这次讨论就意味着对他的信任；确立下次会谈的时间。

　　学会以上原则后，你就要做适当的练习了，你当然会面对某些困难的下属。下面是和问题员工打交道时要注意的一些问题：

　　制定你需要的工作标准，你自己决定什么可以接受，什么不可以接受；记下所有的旷工、表现欠佳以及相关的事宜；和问题员工私下会谈，时间要长；预先确定你要谈论的各个方面，在会谈中要做好笔记以备查证；保持会谈的非私人性质，态度要友好，不要满足于他一味地顺从，而要求他真正地在行动上有所改进；不要责难他，抓住你要他改变的行为进行讨论，而不必追究他的责任；把你所认为的问题讲清楚，要具体，不要夸张、泛化；坚持会谈主旨，不要为他们开脱，不要表扬以防止使问题显得缓和，不要被他诱入无休无止的辩论中。

　　当然，除了上述方法之外，还有一些建议：不要自行诊断下属的问题；不要和下属谈论酗酒等问题，除非他们在工作时间这么做；不要进行道德说教；不要为下属的可怜相所迷惑，这可能是他们的特长；不要为朋友掩饰过错，这样做可能越帮越忙；必须帮助员工解决个人问题，否则问题会越来越严重；必须让人明白你只关心工作状况，工作表现不好，工作就有危险；必须让下属自行决定是否寻求帮助。 公司管人靠制度