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卸掉员工的“思想包袱”
一个刚参加工作不久的女工,在值夜班时,忘了关发酵缸的排废阀门,结果把整整一炉料都作为废料排到地沟里去了,给工厂造成的直接经济损失上万元。
当时她吓坏了,她的班长说,她当时话都说不成“个”了。看她那个样子,班长也没深说她。但在那以后的几天里,她的话少了,神情也痴了,看来思想包袱很沉重。在这种情况下,怎么处理这样一次生产事故,成了难题。
车间主任尽快找她谈了一次话,看她对这次事故如何认识。她当时的思想包袱是担心被开除,他们一家人就靠她的工资收入维持生活,如果她没有了工作,一家人怎么生活?车间主任帮她卸下了思想包袱,说不是一犯错误就开除,要看错误的严重程度和自己的态度认识。车间主任说话比较柔和,但问题也指出来了。最后说明这属于大事故,要按规定扣发她半年的奖金。她情绪不错,说:“只要不开除我,今后不给奖金我都没有意见。”她原来以为车间主任找她谈话,肯定要狠狠地批评她。
谈话过后,她的话多一些了,也有了笑脸。不过,她对车间主任还是有点躲着,像是害怕什么。车间主任知道,她还有一个包袱没放下,就是怕最后的公开处理。她是担心在全厂大会上让她站在台上,把她当做靶子一样批斗。实际上,车间领导已经同工厂领导通了气,最后只发了一个事故通报。车间大会上,车间主任讲了事故的过程,说这个女工上岗时间不长,因为对操作不熟悉,造成了偶然的事故,并对她做出了扣发半年奖金的处罚。最后说厂里发了一个事故通报,明明白白地指出:出事故是工作不负责任的表现,今后大家一定要认真负责,严格按照操作规程工作,杜绝这一类事故再发生。
这个女工后来表现一直不错,很快就掌握了基本技能,工作中再也没有出现过大的差错。 公司管人靠制度