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　　细枝末节体现人情味

　　人们总是习惯于对他人建立一个影像，然后与这个影像交流，而不是他本人。这些影像都是有固定模式的，通常是被曲解的或是建立在偏见基础上的，很少是通过客观分析及理性建造形成的。例如：会计。我们为会计建立的影像便是：他们极少开口说话，从不张扬不该张扬的东西，他们具有特定的程序以及功能。

　　遗憾的是，许多人吸收了别人所设想的他的特征，而不是原本的他。他们开始扮演他人所期望的角色。这一点在主管身上体现得尤为突出。

　　作为主管的关键不在于产生一种你认为主管是什么样的影像，也不在于按照员工认为一个主管是什么样的影像，关键在于如何做一个人。也就是去除那些你认为某些人应是怎样的概念，平等对待每一个人。

　　要做到这一点，最重要的就是忘掉每个人身上的标签：“他是管人事的，她是会计，他是开车的……”同样重要的是，千万不能将人们分成不同类别。如果将人们分成不同类别，只会让我们很容易地根据带有偏见性的假想对他们的行为做判断，而不是根据他们的起初表现来做决定。

　　作为主管，很容易以自我为中心产生影像来增加自我重要感。往往，主管们总是自以为是，不再谦卑，失去对不是主管的员工的尊敬。这种自我重要感大大地低估了那些在最前线却没有如此特权的员工对公司的贡献。

　　真正优秀的主管应是采取简单而且基于常理的方法，真的将员工当人看待而不是某种影像，给人以平等感。信任员工，尊重员工，听取员工的意见，向人们吐露秘密，与大家开玩笑，真的对人产生兴趣。这些主管甚至真的希望从别人身上学到更多的东西，得到后示以感激之情。

　　这都是很简单的道理，同样也是人之常情。如果你希望别人可以为你付出他们的全部，你必须要有人情味，将别人当做人来看待。

　　要让别人觉得你富于人情味，并不是通过宣扬自我来体现，而是实实在在地通过日常生活中的细节来加以表现：

　　(1)给到你办公室的人沏茶。

　　(2)主动为女员工让路。

　　(3)慰问生病员工。

　　(4)休息时与员工聊天。

　　(5)到员工常去的餐馆就餐。

　　(6)与大家一起关注体育赛事。

　　(7)和员工讨论文学及音乐等话题。

　　(8)邀请员工家人共进晚餐。

　　(9)给老员工和勤奋工作的人以鼓励。

　　无论做什么，宗旨只有一条：将如何做一个人的原则应用于对待其他人。无论你的事业取得多么骄人的业绩，也不要将自己高高挂起。这一点说得容易，在实践中大多数主管都是很难办到的。 公司管人靠制度