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　　10.重视科学决策

　　历史上，美国商人是勇于决策和善于决策的。

　　美国南北战争期间，卡内基抓住机遇，以“捷足先登”的经验，引进英国工程师刚发明的制钢法，筹措资金大力发展美国炼钢业，使他在29岁时成为钢铁大王，这种“捷足先登”的决策发挥了重大作用。

　　不论在企业经营上、军事上、政治上及日常一切事务上，美国人是很讲究决策的。这些决策也确实对他们的成功起过重大作用。但是，以前美国商人的决策多是经验型的，他们的决策是以个人或团体的经验为基础的，它的特征表现为人在决策过程中的直观的感知性、认识的表面性、观察的局限性、分析的不定量性等，因此导致决策失败的例子屡见不鲜。

　　但是，随着科学技术日新月异，现代社会的巨大进步使人们面临的一切决策都变得前所未有的复杂。美国企业家们逐渐发现经验决策的局限性。并且，当代经济生活中的许多现象，都具有规模宏大、结构复杂、多学科交叉、多功能俱全的特点，很多事物和现象是前所未有的，单靠个人的经验和小团体的经验、知识、才干进行决策已无能为力。因此，美国商人的经验决策让位于科学决策了。

　　在对美国商人来说，所谓科学决策，是指他们为了达到某个或若干期望的目标，在充分掌握决策信息的基础上，用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案，从中选择最优方案的过程。

　　在第二次世界大战后，美国出现了吸收行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等科学的内容而发展起来的科学决策理论。美国学者赫伯特·西蒙把科学决策的过程划分为三个基本阶段：即参谋活动(提出问题)；设计活动(提供方案)；选择活动(做出决定)。他并指出这三个阶段的决策活动都离不开信息的搜集、分析和利用。

　　现在，科学决策在企业经营管理中广泛运用，美国企业家把它贯穿于一切经营活动之中。它包括对经营目标的选择、外部环境的分析、研究决策目标、确定企业优势、选择产品、市场定位、优化经营结构、行销策略，等等。因此，与美国人做生意，必须重视他们决策科学化这一特点。

　　(1)美国的商人不会与你做没有经过考虑或经不起思考的事情。

　　(2)美国商人会对合作的项目进行周密、严格的分析、研究和调查，最后决定自己的经营活动。

　　(3)在合作和贸易中，美国人会寻求优化和满意的目标。

　　(4)还要注意美国商人或企业进行科学决策还有如下一些特点。

　　①决策有预定的目标，没有目标就不会进行决策。

　　②决策必须付诸实施，不准备实施的决策，是纸上谈兵，是多余的。

　　③决策是要决定未来的行动方案，必须对未来的发展做出预测或分析，否则，决策就是盲目的决定。

　　④决策任何时候都会受到客观条件的约束，不能随心所欲，决策注重实现目标和约束条件的统一。

　　⑤他们进行决策时要在若干有价值的方案中进行选择。

　　为此，我们也应坚持科学决策。

　　(1)要坚持集体决策。

　　一是通过有效的结构组合，使具有合理智力结构的领导集团迸发出巨大的集体力量；二是智囊团及各种咨询机构，为企业的经营决策提供参考和依据。

　　(2)决策目标由追求利润变为追求顾客、追求信誉。

　　(3)决策标准由“最优”变为“满意”。

　　由于我国的生产力和科技水平比美国低，因此，在决策时，应不能目标定得太高，“最优”往往不现实，可以定在“满意”档。 水煮商人