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17.如何与科威特人进行商务交往
科威特是个伊斯兰教国家。大多数人,包括担任要职的科威特人,都是逊尼派穆斯林。逊尼派穆斯林和占少数的什叶派穆斯林(约20%)之间存在着摩擦,这种摩擦在20世纪80年代上升成为恐怖分子的暴力活动。
1990年伊拉克入侵以前,科威特的人均收入为全世界第一。在科威特工作的外国人人数超过了科威特人,但他们并不享受科威特的各种福利,而且也不能成为科威特公民。外国人中人数最多的是非科威特籍阿拉伯人(约占总数的38%),其中有三十多万巴勒斯坦人,但现在大都已离开了科威特。此外,许多亚洲人(巴基斯坦人、印度人、菲律宾人)也离开了科威特。海湾战争前,科威特人口略多于200万(包括本国人和外国人);现在,科威特人口远不足200万。
科威特的首都为科威特城。
科威特商人在科威特国建国以前就已经从商了,他们是非常精明的谈判对手,他们有着长期的经商经验,不能等闲视之。
在科威特,伊斯兰教教律就是真理,对伊斯兰教宗教意识的信仰渗透到了人们一切交谈之中。主观情感是人们了解事实真相的惟一方式,客观事实在商务谈判中的作用微乎其微。
科威特人不愿接受没有体现伊斯兰教价值的任何信息。大多数人是在美国接受大学教育的,这使他们具有某种程度的抽象思维方式。但是,科威特人从小就接受了要有联系地去思考的教育。他们根据伊斯兰教教规主观地处理问题。
伊斯兰教是国教,也是主要的立法依据。科威特人所有的行为都依据伊斯兰教准则来判断。
男性首领是决策的中心,但他必须尊重群体或集体的一致意见。个人总是得服从于家庭、宗族或集体。一切问题的解决方法都在于对教规的正确解释和运用。个人的领导才能和身份地位都取决于其出身门第以及保护大家族荣誉的能力。
在伊斯兰教内部,所有信徒都是平等而且团结的。但是,有些宗族自认为比别的宗族优越。对传统的文化的尊重,以及对体力劳动的轻视,造成了对外国劳力的大量需求。人们认为男性和女性在感情和智力方面有着质的差异。虽然女性正获得越来越多的自由,但公共生活一直是男性垄断的领域。
科威特人并不守时。你的客户也许约会时迟到或根本就不露面,但你应尽力做到守时。
因为,让有求于你的人,包括外国商人等待,这是当地人的习惯做法。
现在有些受过西方教育的科威特人非常守时,但是,他们也希望你能同样做到准时。
在科威特,任何约会都很难做到保密而不受干扰。你造访他时,会受到他的客户的朋友或家人电话的打扰,甚至由于他们的来临而中断。西方人往往会觉得这种干扰令人恼怒,但应尽量保持平静。
由于传统的规定,科威特官员每天的工作时间不超过6小时。上午通常是安排会晤的最佳时间。
科威特人在政府机关就业是其社会福利的一种体现,而不是管理工业化国家的一种方法。科威特官员上班与否,可以随自己高兴,而从事日常工作的是外国人,主要是非科威特籍的阿拉伯人。因此,在出席商务会议的科威特人中,向你提问最多的有可能就是最没有权力的人,这些人往往是非科威特籍的专业人员。真正的决策者可能是一位沉默寡言的长者,他注视着会议上一切情况但不直接与你交谈。
在与科威特洽淡商务时,应带上足够促销材料,以便与会者人手一份。
星期五为伊斯兰教的圣日,商务活动停止进行。大多数人在星期四就不上班了,一周的工作日为星期六到下星期三。
政府机构的办公时间为星期六到下星期三,每天上午7点30分至下午2点30分。
因此,与科威特的商务交往的地点不要选在科威特人的办公室内,而应在国际宾馆的休息大厅里,这样做有几个优点。
首先,进出会议室的人将减少。
其次,愿意参加会议的人表明了他们真正对此会议感兴趣。
再次,你有可能品尝到更合乎你口味的点心,科威特人招待你的茶和咖啡往往很浓,而在宾馆里你可以喝到西式饮料。 水煮商人