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　　2.学懂他们的幽默

　　北京人可谓是中国人中最具幽默感的一群人。

　　也许燕赵文化赋予北京人热情爽朗的性格特质，加之北京长期作为都城的优越地位及独具魅力的北京方言，使得北京人幽默起来挥洒自如。

　　幽默在商务活动中常被北京人大用特用。

　　在中国人里，似乎北京人是最幽默的了，他们的性格中具有热情爽朗的特征，同时又处在优越的京城居民的地位，自然便形成高傲自大的习惯。他们非常自信，不但不掩饰自己的缺点，反而加以夸张地说出来，给人一种幽默的感觉。

　　比如，一个秃顶的人会说：“别看我没头发，却很有学者的风度!”矮个子的人则会说：“身材矮怎么啦，做衣服才省布料呢!”

　　事实上，北京人已将幽默用于商务活动中，成为一种制胜的武器。其方法主要有：

　　(1)含蓄谦词法。

　　北京人与人谈生意，批评、反驳对方，不是采取锋芒毕露，相互打击的语言，而是采用委婉、含蓄、风趣的语言，达到了既批评对方，又不致破坏双方关系的效果。

　　(2)情景法。

　　说话人在阐述失言后立即根据所言对象，制造某种情景，形成幽默，而使自己摆脱窘境或避免反击的方法，即为情景法。

　　北京某公司总经理在一次记者招待会上，时而把人名说错，时而把地名说错。他将“新疆”说成“西藏”。当记者提醒他时，总经理立即改口，说：“很抱歉，因为我刚去西藏谈成一笔生意。”

　　惹得记者哄堂大笑。

　　其实，该公司的业务从来没有扩展到西藏。这种幽默既为自己解了困，又巧妙地为自己做了一个广告宣传。

　　(3)曲解法。

　　某位漂亮的小姐去商场买裙子，她一连挑了四件，仍不满意，还有继续挑下去的趋势，售货员不高兴了，嘀咕起来。小姐则沉住气对售货员说：“你们商场的服务规范中不是说百问不烦，百挑不厌吗?我才挑了4次，离100次还差96次，远远还没有达到规定指标。”

　　售货员说：“你挑100次，我们还做不做生意?”

　　“哪会呢?如果我挑100次，非累死我不可。哎，建议你们商场还是将服务公约改为十挑不厌吧，我们顾客没有精力完成100次。”

　　这说得售货员忍不住笑起来了。

　　在商务活动中，有些聪明的北京人故意说些对某些词语的意思曲解的话，以造成诙谐风趣的语言特色，从而增添一种轻松愉快的洽谈氛围，使对方乐意接受自己的意见。

　　(4)语境隐含法。

　　有时候，在一定的语言环境中，一个语句可以提供它本身没能提供的信息，这种信息一般称之为“言外之意”。恰当地运用言外之意来表达自己的思想，往往能收到极佳的幽默效果。京味幽默颇有这样的特色。

　　在武汉汉正街，一摊主向一位来自北京的顾客推销他的鞋子。摊主说：“请拿这一双吧，先生。它的寿命将和你的寿命一样长。”

　　顾客一听，微笑着说：“我不相信我这么快就死。”

　　在这个语境中，顾客的话隐着一个判断：“你的鞋子质量不好，不耐穿。”但这个判断并非“我不相信我这么快就死”本身所包含的，而是在当时的环境下产生的言外之意，顾客以这种婉转而又富有幽默感的方式来表达批评意见，不仅表现其自身较高的素养，而且使对方无法辩驳。

　　由于北京人很幽默，因此，在与北京人打交道，做生意过程中，必须迅速地学懂他们的幽默，才能领会他们言语的真正含义，迅速地对人对事做出是非真伪的判断，从而更好地进行自己的决策。

　　要读懂北京人的幽默，有如下几个诀窍可以一用：

　　(1)熟悉以上四种北京人常用的惯用幽默，体会出其侃的特点。

　　(2)多接近一些善于京味幽默的北京朋友，领会其幽默风格。

　　(3)听到一些颇与环境不合的话语时，这就可能是北京人的幽默，这时应多想想，领会其幽默之意。 水煮商人