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25.如何与挪威人进行商务交往
挪威商界盛行握手礼。初次会见挪威客户时,除非有人作介绍,否则应向对方通报自己的姓名,还要说出自己公司的名字。如果进入挪威人的办公室,遇到自己准备展出产品的对象时,不必等到别人正式介绍,自己应该做自我介绍,挪威人对熟人和商业伙伴惯于称呼名字,但作为客商的我们,不宜以名字称呼对方,除非对方要求我们这样做。特别是见到年龄较大的客户时,须注意礼貌。在挪威,除了称呼“先生”、“女士”和“小姐”之外,不使用头衔。
拜访挪威客户,务必事选预约。挪威人时间观念较强,总习惯准时赴约,认为这是一种最起码的礼节。因此,我方人员赴约,,切勿守时,切勿迟到。
挪威人忌讳他人过问自己的个人收入、社会地位、政治态度、宗教信仰等情况,认为这些都属于个人的私事,不需要他人过问和干预。
挪威人忌讳互相交叉式握手或交叉式谈话,认为这是不礼貌的举止。他们交谈时,总习惯距离稍远一点,最好相隔1.2米。
为挪威人点烟时,不论用火柴还是用打火机,只能点到第2个人,然后要把火熄灭后,再给第3个人点。他们认为,一次火点3个人的烟是不吉利的。
到挪威做生意,不可忽视掮客的地位。在挪威,掮客的地位十分重要,即便是本国的商人,要想和海运业者洽谈生意,也必须有掮客的介入,否则,就谈不成。所以,切忌忽略了挪威的掮客,做任何生意,都必须妥善处理与掮客的关系,否则,整个推销工作就可能受到掮客们的干扰而一事无成。
在宴请时,挪威人对海产品中的砂形虾有所忌讳,烹制的原形虾许多人不喜欢吃。他们也不吃惯辣的菜肴。
应邀到客户家中做客,一定不要忘记准时到达,并于翌日送鲜花或糖果给女主人以示谢意。
宴请挪威客户,必须注意他们喜爱酸、甜味的食品,对米、面食都欢迎。他们欣赏烤肉、番茄牛肉、炸鸡排、干炸鱼、锅煲肉、扒白菜卷、炸茄盒、炒菠菜鸡蛋等风味菜肴。他们喜欢饭后喝啤酒,对中国的晋菜、京菜、沪菜、苏菜也比较推崇。
初次与挪威客户见面或业务洽谈中一般不宜送礼。在送礼中不送太个人化的物品,如衣服、香水之类,否则有关系过密之嫌,也不宜送带有本公司广告标志的物品。送花时,不宜送菊花、红蔷薇、红玫瑰,花朵的枝数和花朵数不能是“13”,也不能是双数。
挪威人认为,上好的巧克力和名酒是比较好的礼物。如果在比较隆重的场合,需送比较高级的礼品时,可送瓷器和银器,如台灯、烟缸、烛台等。礼品中不要放自己的名片,宜送亲手写的一张名片。 水煮商人