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　　2.以诚实创造信誉

　　阿拉伯商人普遍重视自己和公司的形象设计。他们认为，商业竞争在一定意义上就是企业形象的竞争，建立一个卓越的品牌形象远远重要于攫取一时的蝇头小利。阿拉伯商人的形象设计包括众多基本商业道德规范，归结起来，就是如何以诚实创立自身的信誉。

　　所有的阿拉伯商人都视自己的信誉和声望为生命。阿里雷扎家族有这样一句名言：“你绝不可能在一夜之间买来信誉，但你完全可能在一夜之间完全丧失它。”阿里雷扎家族的长老们极其关注外界舆论对家族经营状况的评价。在产业的发展过程中，“阿里雷扎商业哲学”包括诚实、慷慨、勤勉、自律、举止得体、富于教养等基本的信条。

　　阿拉伯商人崇尚和谐重于争斗的商业观念。团结是商业大家庭在市场风浪中立于不败之地的基本保证。家族成员必须尊重和服从家族最高决策者的意见，维护家族公司凝聚统一的企业家形象。一旦亲友经营的公司面临困境，其余成员必须全力帮助和扶持，尽最大可能减少家族内部矛盾引起的“利益内耗”。一个四分五裂的家族是无所谓整体商业形象的。阿拉伯商业家族在经营中强调各家族分支的经济实体密切联络配合，一致对外，反对相互间的利益残杀，有的商业家族甚至通过族内婚姻来强化商业联合。

　　诚实是阿拉伯商人奉行的最重要信条。欺骗不仅违反道德传统，而且必将有损于商业利益。阿拉伯商人重视自身的修养和人格的完善。

　　20世纪20年代，在吉达港，阿里雷扎家族的阿卜杜勒和尤苏夫以及他们雇佣的印度职员是仅有的几位懂英语的商人，其他商人收到英文电报都要拿去阿里雷扎公司，请几位印度职员翻译。阿卜杜勒和尤苏夫从来不去窥探这些商情电报，他们反而还命令手下的职员必须为求助的商人忠实服务，绝对不准泄密。

　　诚实是伊斯兰教信仰的基石。

　　《古兰经》说：“你们应当用足量的升斗，不要克扣。你们应当用公平的秤称货物。你们不要克扣他人所应得的财物。你们不要在地方上为非作歹，拨弄是非。”

　　希哈里的《圣训实录精华》也强调：“倘若他们在买卖时说实话，不隐瞒商品和货币的缺陷，那么他们的买卖定会兴隆。倘若他们隐瞒商品和货币的缺陷，买卖时讲假话，兴隆的买卖定会毁掉。”

　　对于阿拉伯商人来说，所谓诚实和信誉，就是货真价实，就是提供优质的商品和优良的服务。阿里雷扎家族的希卡赫·穆罕默德致胜的秘诀就是：“信誉并不是源于你的货比别人便宜一个美分。而在于消费者最终发现你的货色质量优于其他的竞争对手。”

　　托威尔公司的总裁苏尔坦每天早晨都要巡视公司总部，指导年轻人工作。他认为，一个年轻人一踏进商界，就必须时刻保持一种诚实的心态和姿态。他反复训导：“诚实的品格将建立起别人对你的信任，并会使人在任何时候都会伸手帮你，银行对你的态度也主要取决于你的信誉。”

　　因此，针对阿拉伯人的这一商业哲学，在与他们做生意时可以充分信任他们。

　　同时，与他们做生意，也应以诚信待人。 水煮商人