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　　5．好老板都善于察言观色

　　如果你善于察言观色，能够窥一孔而知全貌，你就已经掌握了成功人士必备的一项核心技能。

　　——人脉圣经

　　了解人性的秘密，发现交往对手的个人偏好，首先要求公司老板们做一个察言观色的高手——只有善于把握对方的心理变化，拿捏对方的内心变化，才能知己知彼，占领人际交往的“制高点”。

　　那么，公司老板们该怎么做，才能够成为一个善于察言观色的高手呢？

　　（1）善解人意。

　　在日常生活中，察言观色，揣摩人心，必须做到善解人意，能够想对方之所想，急对方之所急。比如，别人说了上半句话，你要准确无误地说出后半句话；此外，你还要善于替对方着想，甚至连对方想不到的地方也能想到，让人有“心有灵犀一点通”的感觉。

　　（2）良性互动。

　　察言观色，需要在双方之间形成某种互动，从而让对方流露出自己的偏好、意见。这样一来，你才能更全面地认识接触的对象。比如，销售员要学会对顾客多进行赞美，让其拥有一个良好的体验感觉。如果顾客是一对情侣，为了促成销售，你就要设法赞美那位女士。因为在购物时，男士一般会听从女士的意见。

　　（3）痛陈利害。

　　美国精神医生米亚兹博士在自己的著作《如何观察他人的眼光》中，引述了许多实例，说明察言观色及说服他人之道。比如，他曾游说一位即将抛弃丈夫、儿女，投奔情夫怀抱的少妇。在谈话中，他根本不提她的丈夫和儿女之事，只是旁敲侧击地将“离家出走绝非明智之举”的观念，灌输至少妇的脑海，从而使她幡然醒悟，悬崖勒马。显然，把利害关系说清、说透，才能引导对方做出正确选择。

　　【读心术·攻心计】

　　言辞与形色能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。懂得如何根据对方的神态形色进行推理和判断，是察言观色所追求的顶级技艺。 大公司的成功做法，小公司的制胜干法