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　　19．照顾别人的感受

　　我们要注意在沟通中既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。

　　——人脉圣经

　　日常交往沟通中，在表现自我的时候，需要有谦谦君子的心态，学会安抚他人的心灵，即不可以使对方产生相形见绌的感觉。享受成功的荣耀时，尽可能不要提得意之事，照顾别人的感受才会有心与心的交流。

　　现实生活中，人际沟通需要注重和每一个人进行良性的互动，有些时候与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，通过良好的沟通来互相感应。大家心意相通，彼此愉快，就是良好的人际关系，也是有效沟通的目的所在。

　　我们要注意在沟通中既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系，影响沟通效果。

　　一名业务员因为公务来到一个陌生的城市，入住在一家宾馆。在他退房时，前台服务员公式化地说：“你先在这里等一下，我们要检查一下房间，看看有没有东西损坏或丢失。”接着又冷冰冰地补充道：“几天前，有个客人偷走了浴室的毛巾，还有个客人把床单烧了个洞……”

　　这名业务员觉得对方是在含沙射影地鄙夷自己，是在侮辱他的人格，于是向对方提出了抗议，可是对方以“照章办事”为由，敷衍了事。此后，这名业务员来此地出差时再也没有入住过这家宾馆。

　　后来这名业务员出差入住在另一家宾馆。退房时，前台服务员微笑着说：“先生，请您稍等，我们去看看您是否有东西落在房间里了。”

　　虽然对方说得很含蓄、委婉，但是其所表达的意思与上次那位服务员所表达的却是一样的。同样是检查房间有无东西损坏或丢失，但显然后面这位服务员的说话技巧似乎要高明许多。因此，后来这名业务员每次出差来此地，都会选择这家宾馆。

　　【读心术·攻心计】

　　为了维护良好的人际关系，你的一言一行需要为对方的感受着想，每个人都想被人认为好，被评价得高一点。但需要注意的是，至少在别人未谈得意之事之前，自己先不要谈。单方面地谈得意之事不雅，聪明的人一般都是先鼓动对方“你的见闻广博”，促使对方发表得意之事，然后再若无其事地说“我也知道这样的事”，如此这般，穿插自己的得意之事。 大公司的成功做法，小公司的制胜干法