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　　17．懂点应酬好办事

　　懂点应酬技巧，才能和人顺利交心，最终达成交际关系。

　　——人脉圣经

　　应酬，说到底是人与人交往必备的技能，包括说话、礼节以及火候的把握、利益的权衡，等等。应酬的艺术，必须以人性需求为基础，把握人们的一般心理诉求。别人听着顺耳、看着顺眼、感觉顺心，才会跟你交朋友，帮你办事，或者开展合作关系。

　　（1）了解对方的一些经历情况和生活状况。

　　每个人都有自己的生活愿望、生活观点，思维方式各不相同。在应酬当中，两个人的关系能否融洽，就在于应酬的双向协调性开展得怎么样。如果你跟一个生活没着落的人沟通，大谈特谈高尔夫球、环球旅游的乐趣，他肯定提不起兴趣来。所以，了解对方的历史与现状，知道他眼下真正关心的问题，才能清楚自己该做什么，不该做什么。

　　（2）注意对方的心境特征。

　　孔子在《 论语 》中说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，不见颜色而言谓之盲。”意思是，不该说话的时候说了，是犯了急躁的毛病；该说话的时候却没有说，就会失掉说话的时机；不看对方的态度便贸然开口，叫作闭着眼睛瞎说。应酬的时候，你要关注对方的心理变化，而不是一味地把自己的想法搬出来。

　　（3）清楚对方的身份和性格特征。

　　汽车大王福特说过一句话：“假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地地替别人想想，了解别人的态度和观点。”性格外向的人易于“喜形于色”，应酬的时候你可以侃侃而谈；性格内向的人多半“沉默寡言”，应酬的时候就要委婉表达、循循善诱。

　　【读心术·攻心计】

　　有人在社交场上游刃有余，是因为他们很好地把握了他人的个性，从而有条不紊。“人要相交才能知道个性，马要试骑才能知道良否”，人性复杂多变，在应酬中要坚持“因人而异”的原则，把握火候，拿捏分寸，从而取得良好的沟通效果。 大公司的成功做法，小公司的制胜干法