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　　10．克服沟通中的心理障碍

　　如果你不能克服沟通中的心理障碍，那么肯定无法主动去拓展人脉。

　　——人脉圣经

　　沟通从“心”开始，这是一句经典的广告词。之所以经典，正是因为抓住了沟通的重点——“心”。无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅、多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。

　　如果你能够用得体的话语表达出你的真诚，你就会赢得对方的信任，建立起人与人之间的信赖关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话，沟通起来就会很顺畅，从而达到预期的目标。

　　有关研究表明：管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的。由此可见，沟通能力很重要。一个人圈子有多广，能做多大事，在很大程度上取决于他的社交能力。心理素质好、口才棒、善于求得好人缘，那么这个人就会在工作中如鱼得水。

　　现实生活中，有的人遇到一点困难就皱眉头，想不到出路，找不到朋友帮忙，这其实是不擅长社交、没有建立良好人际关系的结果，根子在于有不良的社交心理。提高沟通能力，就要克服沟通中的心理障碍：

　　（1）态度欠妥导致沟通障碍。

　　态度是人对某种对象的相对稳定的心理倾向。除认知成分、情感成分外，态度还包括行为成分。凡以恰当的认知、健康的情感支配行为的心理倾向，就是科学的态度。反之，则是非科学的、不端正的态度。态度不正确，就不能达到理想的沟通效果。

　　（2）情感失控导致沟通障碍。

　　人总是带着某种情感状态参加沟通活动的。在积极的情感状态下，人们容易吸收外界的信息。而在另一些负面的情感状态下，信息就很难输送进去。如果不能有效地驾驭情感，就会有碍正常的沟通。

　　【读心术·攻心计】

　　一个心理健康、积极乐观的人，才能在人际交往中广建人脉、游刃有余、风生水起。想做一名沟通高手，先要消除不良的社交心理障碍：①保持心理健康；②克服传统观念、习惯的束缚；③培养正确的人际关系价值；④要有自知之明。 大公司的成功做法，小公司的制胜干法