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　　257.吉姆·帕蒂森

　　——责任也需要管理

　　【英雄留名】

　　吉姆·帕蒂森

　　【光辉岁月】

　　吉姆·帕蒂森从小家境贫困，因此小小年纪就开始从事报童、门童等职业。青年时代，他通过半工半读的方式维持着他在卑诗大学的学业，当还剩9个学分毕业时，他却离开校园开始了在一家二手车行的全职工作。1961年5月8日，吉姆·帕蒂森创立了自己的公司JimPattison集团从事运输业。

　　【败走麦城】

　　吉姆·帕蒂森创立JimPattison集团后，生意非常红火，他不得不新添车辆用于运输。但连续多次出现的货物在运输过程中的失窃现象给他公司的信誉值蒙上了不可磨灭的伤痕。他后来发现，自己有些客户竟然选择了其他公司进行托运。

　　【如梦初醒】

　　像吉姆·帕蒂森一样，私营公司创业者在创立公司后缺乏一种有效地机制来避免以上事件的发生，其实在公司创办之初，就应该建立一套问责机制，这样就能做到人人都能负责，人人都必须负责，以此来避免公司遭受不必要的损失。

　　问责制是和权力密不可分的，它的逻辑基础是有权力就必然要负责任，只要在权力范围内出现某种事故，就必须有人为此承担责任。严格意义上的问责制度的前提，是拥有清晰的权责，合理地配置和划分管理权力，以及合理的进退制度。让责任“归位”，使监督“强硬”，对失职和渎职的领导人员一律追究责任，使领导人员树立一种高度的责任意识和危机意识，处理好权与责的关系，促进从严治企，依法行企，是十分必要的。

　　问责的基本方式不外乎两种，一是自我问责（主动承担责任）。例如，自觉检讨、道歉、请求辞职等。二是组织问责。组织问责应根据所发生的问题或事件的情节轻重，规定具体的问责档次，如责令作出书面检查；责令公开道歉；通报批评；调离工作岗位；停职；责令辞职、免职或罢免职务等。已经进行了自我问责，并且其问责程度与组织问题相当的，应当免予组织问责。

　　问责制的意义在于“防患于未然”与“惩前毖后”。惩罚只是手段，预防才是目的。倘若问责制只是事后责任追究，缺乏从源头抓起的事前预防等相关制度，则不仅不能“防患于未然”，也难以“根治于长远”。

　　【大家点化】

　　我们与客户之间没有环节，我们可以很好地了解客户的需求，今天我们生产的产品明天就可以发货，就这么简单。

　　——迈克·戴尔 300位私营公司创业者的失败教训