您可以在百度里搜索“小公司管人用人36计 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　处理下属矛盾的三大法则

　　由于下级具有不同的出身、背景、资历、特长、性格等等，使下级之间以及下级与上级之间存在着复杂的互动关系。这种关系常常使总经理在处理下级之间的利益冲突和机会冲突时，自觉不自觉地受“自然偏正效应”的影响，从而脱离公正原则的轨道。

　　正确处理好矛盾，必须遵循三大法则，注意这三种自然偏正效应带来的影响。

　　（1）感情效应。

　　感情效应的作用是，当下级之间出现利益冲突和机会冲突时，总经理的“砝码”就会自觉不自觉地偏向自己感情较为密切的一方。

　　要克服感情效应，总经理就要加强思想品德修养，一事当前，必先出于公心。

　　（2）资历效应。

　　资历效应的作用是，当下级之间发生利益冲突和机会冲突时，总经理往往根据资历的深浅作出判断和决定，在总经理的“天平”上，越有资历，往往称得越重，反之，则越轻。

　　克服资历效应，必须排除论资排辈的陈腐观念，不以年龄大小、资历深浅作为评价标准，而应看实际的表现和效果。

　　（3）“背景”效应。

　　背景效应是指下级的不同背景，即不同的社会关系，对总经理在处理下级之间的利益冲突和机会冲突时所产生的影响。这种影响常常使领导偏离公正原则。总经理应树立起民主、法制、平等意识，自觉克服背景效应。

　　【计谋】

　　只有克服了“自然偏正效应”，才能正确处理下级之间的矛盾和冲突。 小公司管人用人36计