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　　言必信，行必果

　　言必信，行必果。言必信，就是说一定要讲信用，不食言，不说空话、大话。如果一个总经理事先不做考虑，对下属不讲信用，盲目空头允诺，久而久之，他肯定得不到下属的信赖，并对其“威信”不屑一顾。总经理必须做到：

　　（1）说话一定要承担责任，说了话算数。

　　（2）对做不到的事情，话不要说绝，应保留余地，以防万一。

　　（3）对下级、同级要诚实、坦率。

　　（4）对比较有把握的事情，也不要说绝，这样才能获得人们的信赖。

　　【计谋】

　　信即信用。 小公司管人用人36计