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　　改善人际沟通的原则

　　作为总经理，我们必须学会改善人际沟通，在管理中掌握人际沟通的原则和方法。

　　（1）出以公心。

　　这是搞好人际沟通的思想基础。总经理不带任何个人的、局部的、小团体的私心杂念，才能得到员工拥护，在根本目标上形成共识和一致。

　　（2）平等待人。

　　平等待人是搞好人际沟通的感情基础。

　　（3）以理服人。

　　（4）双向沟通。

　　双向沟通是人际沟通的融洽基础。沟通是使双方的理解、认识达成一致，不能光有“你说我听”或“我说你听”，而是你我都要有说有听。

　　（5）因地制宜。

　　采用正式沟通还是非正式沟通，会上沟通还是会下沟通，集体沟通还是个别沟通，直接沟通还是间接沟通，要看对象、内容、地点、环境和时机而定。

　　【计谋】

　　人与人之间的信息交流过程就是沟通过程。 小公司管人用人36计