您可以在百度里搜索“给经理人每天看的营销学 艾草文学(www.321553.xyz)”查找最新章节！

　　10月3日 如何了解顾客的心理特性

　　每一位顾客在购买行为产生以前，都会存在着某一种心理特性——我买这种产品，能满足什么需要?下面几点心理特性是比较普遍的。

　　⑴想要获得

　　健康、时间、金钱、安全感、赞赏、舒适、青春与美丽、成就感、自信心、成长与进步、长寿。

　　⑵希望成为

　　好的父母，易亲近的、好客的、现代的、有创意的、拥有财产的、对他人有影响力的、有效率的、被认同的人。

　　⑶希望去做

　　表达他们的人格特质、保有私人领域、满足好奇心的事，欣赏美好的人或事物，获得他人的情感，不断地改善与进步。

　　⑷希望拥有

　　别人“有”的东西，别人“没有”的东西，比别人“更好”的东西。

　　无论如何，顾客都有“想要”的心理意识，上述四种顾客的心理特性是操纵人类购买行为的主要因素。

　　顾客的心理特性反映了这个“对手”的购买目标，然后销售人员就可以通过这样的特性帮助其寻找符合的商品，这样的营销策略往往会使销售变得非常容易。 给经理人每天看的营销学