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　　教秘工作有感

　　王碧华

　　(厦门大学海外教育学院,中国 厦门 361102)

　　我院即将迎来60周年华诞，作为学院的一员，我心中充满感慨。记得2008年刚到学院时，我院的研究生在校生只有几个人，而从2009年起至今，共录取的国内外硕博士研究生有500多名，其中顺利毕业了的有260多名。硕士的招生专业从原来的一个扩展到现在的五个，还增加了三个博士专业；招生范围从原来只招收国外硕士生扩展成同时招收国内、外硕士、博士研究生。从招收的学生数和招收的专业可以看出，我院学科建设在院领导的正确指导下得以快速地发展。本人这几年一直在教学秘书的岗位不断摸索、总结，从中体会到要做好教学秘书工作的几点心得。

　　一、要有良好的心理素质

　　教学秘书很多时候是在学院领导、学校上级部门以及老师和学生之间起承上启下、搭桥牵线的作用。工作涉及面广、变化性强，常常导致教学秘书处于各种矛盾的中心，这就要求教学秘书要有敏锐的观察力的较强的心理承受能力，对来自各方面的压力要能从容应对、任劳任怨、善于协调沟通。此外，遇到突发事件，还要能够机警灵活，做到急事急办、特事特办，妥善化解矛盾。

　　二、在工作中要保持平和心态

　　教学秘书的主要职责是上令下达、下情上报、周而复始做着繁杂琐碎的事务性工作。如何让自己以愉快的心情迎接每天的工作呢？我想应该有较强的服务意识，即把师生们当成自己的亲人，对他们时时充满着热情，时时微笑面对他们，耐心解答他们教学教务上的各种疑问，积极主动处理他们提出的各种意见和建议，且做事要注意轻重缓急，井井有条，不断提高服务质量。

　　三、工作要有时效并做好细节

　　大家都知道将事情做完和将事情做好之间有一个质的区别，这就要求教学秘书在工作中要不断学习新知识，提高业务水准，做事不拖沓，讲究时效。俗话说“细节是杆秤，细节决定成败”，因此在及时完成工作任务的同时还要将工作做细、做到位。如收发通知应及时、详尽、时常提醒，整理材料、上报各种数据要做到准确无误等等，工作中的失误往往是没做好类似这样的细节。

　　四、热爱单位热爱本职工作

　　单位就像是一个大家庭，只有我们热爱这个家庭，你才可能跟同事相处愉悦并从中感受到温暖。只有热爱自己的本职工作，做事才会用心，才有激情，才能持之以恒。在微信中看到过这么一段话：如果你是小草，单位就是你的地。如果你是小鸟，单位就是你的天空。如果你是一条鱼，单位就是你的大海。单位是你美好家庭的后台，单位是你安身立命的客栈，离开单位你什么都不是。因此我们都要珍惜现在的工作，热爱自己的大家庭。 海外教育六十年