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　　3. 信誉是本，也是术

　　诚实守信，一直是中国人非常崇尚的一种美德。而在如今的市场竞争大潮中，求信不仅仅是经理人一种道德体现，还是经理人的力量所在，更是公司发展壮大的重要保障。

　　产品有价值，而生产经营者的信用、信誉则是无价之宝，而且这种无形资产的价值要比有形资产的价值更宝贵、更难得。因此有人将信誉比作是经理人的第二生命。公司的发展需要多方面的因素，不像少数人认为的“只要拥有了资金与技术就万事俱备了”。许多时候，经理人的信誉会对公司发展的前途以及获取成功的可能性起着重要的影响作用。

　　公司对消费者讲求信用，维护自己的产品信誉，这是吸引消费者并获得信任的最有效方法之一。采用各种手法欺骗顾客，可能会得逞一时，但终究不能成大气候，而顾客最多只会上当受骗一次，却不会永远被蒙蔽。所以，优秀的经理人应该将维护公司信誉放在首位，以良好的信誉谋求发展。

　　1980年，一家制药公司率先在全国宣布实行“产品五包”，也就是在原来“三包”的基础上增加了“包产品降价和被淘汰的损失”。谁料想，就在“五包”刚对外宣布不久，国家卫生部门就颁布了淘汰100多种药物的决定。于是，要求退货、赔偿的信函像雪片般飞到了公司，许多刚刚进入市场的药品被退了回来。更有甚者，半年之后，全国又有130多种药品调价，这对公司无疑是雪上加霜。

　　仅仅半年时间，公司就将损失上百万元的巨额资金，如果只为了坚守自己的承诺，维持公司的良好信誉，这样做究竟值不值？大家议论纷纷、众说不一。但总经理坚守承诺，绝不食言。以后事实的发展很快就做出了回答，众多客户深为公司恪守信用的精神所折服，当年就追加订单600多万元。同时，全国各地的公司业务员蜂拥而至，公司不但没赔，还狠狠地赚了一笔。

　　建立并维护良好的信誉，对公司来讲具有长远的效益。作为经理人，必须要有宽广的胸怀、长远的目光，不能只被眼前的小利所蒙蔽，而忽视了公司未来的发展前途。甚至在有些时候，为了长久的利益而作出短暂的让利与牺牲都是应该的，这才是优秀经理人所应具备的胸襟与气度。

　　信誉是公司的第二生命，是公司的兴旺之本。“重合同、守信用”是公司进行正常经营活动的重要保证，是市场经济的必然要求。只有“重合同，守信用”，公司才能够在竞争激烈的市场上立于不败之地。

　　对于私营公司或中小型公司而言，物质基础、技术力量的薄弱或许很难在短时间内有较大的改观，但是讲信用、建立良好信誉却是经理人能够做到的，也是必须做到的。公司规模较小，经济实力不雄厚，自然会影响公司在市场中的竞争力，这时则必须通过良好的信誉来弥补原有的不足。

　　诚实守信是中国人固有的美德，更是当代经理人所应具备的基本素质。作为经理人，在经营管理公司时，必须要实事求是，把工作搞得扎扎实实。 最新经理人自身价值与培训全书