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　　10. 无情未必真豪杰

　　在人们的意识中，无论是过去还是现在，经理人作为商人，总是只重利益而轻感情，经常是一副冷冰冰的面孔。其实，一个成功的经理人，首先应是一个成功的人。若是眼中只有金钱而不讲任何情义，那么这个经理人充其量只能成为一个富有的人，但不能成为一个受人尊敬、爱戴的人。情义无价，在有些时候，用真情可以换取金钱买不到的东西。

　　国内一家很有名气的电脑公司，由于经营管理不佳濒临倒闭，破釜沉舟之时，董事会决定向社会公开招聘总经理，临危受命的新任总经理并没有所谓的“新官上任三把火”，而是用自己的脉脉真情打动每一名员工。上任之初，总经理将员工召集在一起，没有指责嘲笑，而是召开了一个茶话会，在边吃边聊的温和气氛中，弄清楚了公司经营不善的真实原因。聚会结束时，总经理对员工们说：“你们看看，这么脏乱差的环境里怎么能生产出顾客喜爱的电脑呢？”于是，大家一齐动手整治环境，使公司的面貌焕然一新。事情虽小，公司员工极为感动，在新任总经理的卓越领导下，公司的经营状况迅速好转。

　　这位总经理的成功，是凭借自己对公司员工的真情奉献。在形容一个强者时，我们常爱使用“铁血无情”一词。而事实上，无情未必真豪杰，尤其是在今天这种竞争日益激烈的社会环境下，经理人更要多一点点真心，多一点点温情，为公司、为员工，也为经理人自己。

　　在前几年，社会上广为流传着一句话，即“理解万岁”。的确，理解与信任，是人与人之间和睦相处的关键。在公司内部，在经理人与普通员工之间，理解与信任更必不可少，这是公司取得成功的关键，也是经理人的经营之道，做人之道。

　　真诚的信任与理解，是经理人获取人心的一大法宝。一个公司的生存与发展，需要一种凝聚力，而这种凝聚力不是来自外界的压力，而是出自公司全体员工的内心。凝聚力的产生最终取决于经理人的经营哲学与经营方式。同是一件事，采取不同的处理方法就可能产生两种截然不同的结果。因此，无论何时何地，经理人都应该不忘提醒自己，用真心、用温情去对每一名公司的员工。对做出贡献的员工应该关心、奖励；对有了差错的员工，则更要真诚地鼓励、促进。这应该成为经理人一个重要的经营理念。

　　上海某合资公司的一名会计，由于工作的失误造成了较大的损失。这名会计为此十分紧张，甚至做好了被开除的准备。第二天，财务部经理将他叫到办公室，通知他调任同等重要的工作岗位。他当时非常惊讶地问：“为什么没把我开除、降职？”财务部经理的回答却很出人意料：“若是把你开除了，我的巨额学费岂不是白花了？”

　　就是这句既带有批评，又带有鼓励，且不失几分幽默的话，给这名会计以巨大的动力和重新做好工作的希望。终于，他凭着惊人的智慧与毅力，为公司做出了卓著的贡献。

　　做人有人道，经商有商道。市场经济讲竞争，更讲合作，经理人要处理好义与利之间的关系，把握住恰当的分寸。无利，公司不能生存；无义，公司则无法发展。将商道、人道融于一体，方为经理人经营智慧的最高境界。 最新经理人自身价值与培训全书