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　　嘴唇紧绷：我一定会坚持到底

　　当一个人暗下决心，或者对某件事的看法心意已决时，他就会紧紧绷起他的嘴唇，表示自己内心坚定。我们在现实生活中会经常看到这样的场景：当孩子受到批评时，当学生考试没考好时，当创业者在事业上遭遇挫折时，假若你看到他们嘴唇紧绷，就说明他们有志气，不会退缩，不会被眼前的失败所吓倒，有重整旗鼓、东山再起的勇气。

　　这种表情还表达另外一层意思：恶意对抗。当一个人内心不满、气愤，或者自己的利益受到威胁时，脸上也会呈现出这种表情，表示其准备和对方死磕到底。如小孩子向父母辩解时，拳击手准备进攻时，都会做出嘴唇紧绷的动作，这种挑战是无声的——虽然其嘴上不说，但这种表情已经说明了一切。

　　一次，保险业务员朱爱民去拜访客户徐女士，进门后他主动向对方自我介绍：“徐女士您好，我是××保险公司的保险营销代表……”“卖保险的？对不起，我已经购买过保险了……”客户说话间，嘴唇紧绷、两脚并拢，双腿不时地抖动。客户的这个举动被朱爱民看到后，他开始犹豫，因为他通过客户的举动已经知道对方对自己产生了敌意。于是，他并没有急于求成，而是选择了礼貌告辞。

　　“我很强势”是嘴唇紧绷这个动作向人们传递出的信号，其目的是向别人表示自己的领地不容侵犯，“我可以支配一切”或“我不需要你的帮助”是其要告诉对方的。一般来说，有这种表情的人有坚定的信念和意志，做事有一种坚持不懈的精神。

　　正因为这样，很多人在自身利益遭遇损害时，往往会做出这个表情以示不满和抗议。也许美国西部牛仔在大家心中的印象比较深刻，那是因为牛仔们在辽阔的西部草原上，会经常发生打斗，为了恐吓对方，牛仔会将两手叉腰、嘴唇紧闭的姿态鲜明地展示出来，同时两个人暗暗地彼此打量，随时准备进行一场决斗。所以，假若你发现对方在和你讲话的时候出现嘴唇紧绷的表情，那么就应该知道你一定是不受对方欢迎的，这也意味着你需要采取其他有效的措施进行应对。

　　当发现对方嘴唇紧绷时，应舒缓对方的情绪

　　在交谈时，如果对方出现了这种表情，说明其心里可能很愤怒。如客户要求退货，此时，最关键的是让客户的紧张感得到舒缓，千万不要与其对着干，否则，只能加大矛盾、加深误会。要知道，你的产品已经出了问题，如果你的服务态度再出现问题，那后果真的会很严重。和人打交道也一样，犯错误不可怕，可怕的是你没有勇气去面对、去承担责任。假若你态度诚恳、方法得当，对方的情绪就会恢复平静。

　　要耐心倾听，搞清楚对方这样做的原因

　　倾听有时比诉说更重要。面对满腔怒火、正愤愤不平地表达着自己不满意的对方，我们唯一能做的就是耐心倾听，暂且不管对方的这些意见是否合理，换句话说，就是给对方一个机会让其释放情绪。当对方向你将所有的不满倾诉完后，其心头的对抗情绪也会因此消除一大半。此时，你再向对方提出自己的意见和想法，与其共同协商解决的办法。如在你的客户向你抱怨你们的产品质量不好、服务质量跟不上等问题时，你一定要让对方将话说完，然后再着手调查具体的情况。

　　为其积极提供解决办法

　　嘴唇紧绷是一种决心的表示，也就是说，行为主体认准的事情必须有一个让其满意的结果。而对于此时的你来说，要尽自己的最大努力去帮助对方实现这种愿望，达到既定的目的，只有这样才会赢得对方的理解。在行为主体的眼里，发现了问题就要积极地去解决，最重要的就是这一点，“要想让我认可你，除非你帮我解决实际问题”。

　　如面对调皮的孩子，你告诫其不要去河里游泳，但是你越阻止，孩子逆反的心理就越强，假若你发现你的孩子在看你时紧闭着嘴唇，那说明孩子已决定与你对抗到底了。为消除孩子的这份对抗之心，帮助孩子实现游泳的目标应该是最好的办法，可以为孩子买个游泳圈，或者帮孩子找一个相对安全的地方游泳。

　　【读脸术】我们可以将嘴部周围肌肉的收缩看成是心意已决的标志。但做这种动作的人也未必都带有这种含义，因为人与人之间毕竟存在着差异。这种动作也常出现在双方打架斗殴前，这意味着一场冲突可能在所难免。假若在嘴唇紧绷的同时，双腿却非常放松地自然蹲于地面，则是一种友好的表示。 微表情心理学