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　　下巴向下牵动：难道真拿你没招了？

　　人在愤怒、生气时，都会做出下巴略向前、向下倾斜的动作，以示抗议和不满。但是生气到了极点时，你会发现对方的下巴会长时间地保持这个姿势。其实这时，对方的心情已经坏到了极点，已对眼前的你彻底失去耐心，无可奈何。如在生活中会经常看到这样的场景：两个人正在吵架，喋喋不休、破口大骂的无疑是强势的一方，而用这个表情来表达愤慨的就是弱势的一方了。

　　张小姐从当地某专卖店买了一台苹果的iPhone6S，可不到一个月手机就出了问题：在使用的过程中该手机多次出现死机的情况。为此，张小姐很是恼火。可更加令人恼火的是，她多次向店内反映这个问题，却迟迟没有得到解决。

　　没办法，她来到客服向负责人反映情况，但总是得到这样的答复：“手机的问题只能通过网络反馈到技术部，故障只能由他们来排除，我们正在加紧给您处理。”

　　张小姐听后显得无可奈何，她此刻呈现出下巴向下方牵动的表情，气鼓鼓的。本来买手机是件开心的事，她还想带着心爱的手机去旅行，但没想到遇到这种令人生气的事。没办法，张小姐最后决定对这家公司进行起诉。

　　上述例子表明，若在与人交流时看到对方有这种表情，应该预感到这种征兆不妙——至少表明对方已经开始在转变态度。倘不及时加以“挽救”，之前做的努力很有可能就要付诸东流。

　　下巴向下牵动，是释放内心消极情绪的一种表现。如过度悲伤、绝望、对未来失去信心等。当消极情绪笼罩一个人的内心，而其又短时间无法去解决时，行为主体往往会借由这种表情表现出来。可人在内心不满或者愤怒时为什么会下意识地出现这种表情呢？这与人的下巴、喉咙的生理构造有关系。因为人在说话时，声带振动必然会牵动下巴做上下运动；而人在内心充满愤怒的时候，会加速声带振动，下巴的上下运动也会随之加快。实际上，人在平静时，下巴也会做这样的运动，他人一般无法感觉到的原因是，此时这个动作的幅度要小很多。因此当你明显感觉到对方下巴向下牵动时，说明对方情绪已经坏到了极点，处于崩溃的边缘。此时你必须安抚对方，以让对方的情绪稳定下来。

　　稳定对方的情绪要做到：首先，态度要诚恳；其次，需要真心实意为对方着想，办实实在在的事，以解开对方内心的困惑。

　　态度要诚恳

　　态度问题是人与人打交道时最重要的。不论谁对谁错，只要你能在态度上做到诚恳，让对方能在心理上接受你，那么就没有什么太大的交流问题。更何况，对方出现这种下巴向下牵动的情况，大多是你有错在先。因此，你首先要将姿态放低，以让对方认可你，只要你能被对方认可，自然可以接受你的观点，从而使沟通继续下去。

　　要切实地将问题解决掉

　　态度很重要，但最重要的还不是态度，而是拿出实际行动来。涉及对方根本利益时，假如你拿不出真正的解决方案，你仍然不会得到对方的认可。就像上例中的那位女士一样，把手机的问题解决掉是她真正需要的，如果不解决这个问题，即便工作人员服务态度再好，也不能从根本上解决问题，无法弥补女士内心受到的伤害。所以，千万不要忽视这一点，不管是推销产品，还是平时与人打交道，最重要的是将自己解决问题的能力加以提升，做到让对方真正满意。

　　【读脸术】值得注意的是，当对方由于其注意力格外集中，对某物或你所说的话感到惊奇时，下巴向前伸、向下倾的动作此时也会在其身上出现。这时候这个动作就不再是表示无可奈何了。第一次约会时，若女孩对你做出了该动作，并且眼睛发亮、面带笑容，那么大多情况下表示她对你非常有好感。这与无可奈何时下巴向下牵引的动作非常相似，所以，在与人交流时一定要注意分辨。 微表情心理学