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　　第一节 你的一无所有，只是视角问题

　　本书的高情商修炼技巧不仅适合一些小有成就、希望精进的职场人，当然也适合那些刚进入职场打拼的朋友。本书的原则是少讲一些看起来高大上的理论，要多捅破几层认知上的窗户纸，尽量多分享能够解决实际问题的方法。比起扮演人生导师，我更愿意做那些敢于坚持奋斗、不对生活妥协的朋友的同行者。我希望在他们看来，我跟他们一样，也是个奋斗者。只不过我踏上这条路比部分人稍早一些，仅此而已。同时，我希望他们把我分享的东西再分享给其他人，让周围人受益。把自己活成一束光，照亮自己也温暖别人。所以，我制订了以“学会的最高标准是会教”为代表之一的“学习五环法”。这不是说你想明白了、理解了就可以去教别人了，那不是教，只是简单地复制，而你不过是传声筒，我不需要他们在与别人分享的时候说萌姐怎么样，或者萌姐怎么说。我要求他们在用这些方法解决实际问题后，再用第一人称跟别人说“我”当时用这个方法解决了一个什么样的问题。

　　那么，这样一来，我的面前就多了很多问题。虽然我们都希望这些方法能够立竿见影，但是现实生活中总是会有各种意料之外的情况，然后这些问题就又被学生们抛到了我这里。比如本小节要讲的，就是被他们的反馈给“逼”出来的内容。熟悉我的学生们都知道，相同主题的一堂课，我每次讲课内容的更新迭代率超过70%。为什么？就是因为他们的反馈一直在倒逼我的输出，他们在运用中遇到的问题，我必须在下一次讲课时帮他们搞定。不然就没办法实现我对他们的承诺，这是我绝对不允许的。

　　那么，下文要讲的这个方法是用来解决什么问题的呢？这个问题就是：我明明一无所有，拿什么奉献给我的贵人？

　　这个问题是怎么来的呢？还记得价值思维吗？要用自身的价值与身边的人建立联系，在本书前面我也提出过“受欢迎的人”不如“被需要的人”这样的观点。但因为我们有一些同学刚走上工作岗位不久，并没有什么社会资源，他们跟我反馈说：“萌姐，您说要用自己的价值跟别人建立联系，但是我把自己浑身上下看了好几遍，就是看不出我的价值在哪里呀！我们刚刚从学校出来，没有资历，没有人脉，甚至连基本的工作技能都还没来得及掌握。这明明就是一无所有！我也想用自身的价值跟别人建立联系，但是我自己都不知道我有什么价值，我还怎么用它来跟别人建立关系呢？”

　　仔细看看这段话，然后想想你自己的情况，是不是感觉这句话没什么毛病呀？我不否认很多有这种想法的人，他们真的没有夸张，他们说的就是事实。虽然如此，我并没有急于做出解答。不管面对什么样的问题，不要着急动手，先想想这是个什么问题，是认知上的还是实操上的。如果是认知上的问题，这就需要你捅破那层窗户纸；如果是实操上的问题，那么你需要的就是一个工具。只有对问题的属性做出准确的判断，在解决问题时才能做到精准高效。上文提到的学生们的反馈属于认知方面的问题，解决这个问题的手段就是利他思维，什么是利他思维？就是在考虑问题的时候，站在他人利益的角度，以维护和满足他人的需求为出发点。这是一个看待问题的全新视角。对于有些问题，只站在自己的角度看它是无解的，但是换一个新的角度看，解决起来就容易多了。运用利他思维，常常会有意想不到的惊喜。

　　有一个非常典型的例子，就是阿里巴巴的支付宝。支付宝是阿里巴巴非常重要的板块，为阿里巴巴带来了极为可观的效益。数据显示，2017年第一季度，余额宝的资产净值就达到了1.14万亿元，该季度的利润达到了87.04亿元。这仅仅只是余额宝这一项，支付宝其他项目的效益简直难以想象。这么大的生意是怎么来的呢？要想让客户平白无故把钱放在你这儿，太难了。支付宝是怎么做到的？阿里巴巴做支付宝这个产品的初衷是保证淘宝买家的利益。因为淘宝是一个网上交易平台，买家在购买时只能根据卖家上传的图片和文案来判断，线上所示产品难免会与实物有些差别。特别是衣服和鞋子，不同品牌的尺码之间会有一定的差别，这就会造成一定的退、换货问题。当遇到一些产品质量问题的时候，解决起来就更加麻烦。如果买家直接把钱交给卖家，卖家若不诚信，那么买家利益就得不到保障。但是反过来，如果全部采取货到付款，那么卖家的利益也得不到保障。所以阿里巴巴构建了一个第三方支付平台，就是支付宝。买家下单时把货款交付给支付宝而不是直接给卖家，只有当买家确认收货之后，这笔钱才会由支付宝转给卖家。这样中间不管发生什么样的问题，买卖双方的利益都能得到保证。

　　最大限度地保证买卖双方的利益，这就是支付宝的出发点。支付宝后来的沉淀资金和随之而来的利润那不过是在帮买卖双方解决了实际问题后的副产品。阿里巴巴在这件事上运用的就是利他思维，包括后来蚂蚁金服的出发点都是一样的。所以它们才得以快速发展壮大。支付宝的产生和发展很好地印证了利他思维所蕴含的巨大力量。

　　再回到最开始的问题上：明明一无所有，又该拿什么奉献给我的贵人？我们用利他思维，换一个视角，从对方的利益和需求上来看待这个问题。比如你的贵人是你的上司，作为公司的一名领导他每天要处理很多事情，时间和精力对他来说就是最稀缺的资源。但是他所处理的事情当中，有一大部分是远远超出你的能力范围的，对这些事你根本无能为力。不过还有些事情，是不需要他亲力亲为的。我把完成这些事情所需要的时间和精力叫作无差别资源，也就是说这些事情由他去办或者由你去办，再或者由别人来办，产生的效果都是一样的。只要付出时间和精力就好，至于是谁来付出，产生的结果没有本质上的区别。但是你如果能在这些事情上用你的时间和精力，置换出你上司的时间和精力，那么，你所付出的时间和精力便有了跟你的上司的时间和精力一样的价值。反过来再看，作为新人的你拥有多少时间和精力？你还会以为自己一无所有吗？这就是那层需要被捅破的窗户纸，用利他思维来思考一下，是不是马上就变通透了呢？

　　捅破了这层窗户纸，你在自己眼中的价值与之前相比可谓是截然不同。你会赫然发现，原来自己认为的一无所有不过是个假象。原本以为不可跨越的障碍，现在看也不过是一层一捅就破的窗户纸。作为一个新晋奋斗者，要习惯运用利他思维站在你身边的贵人、领导、前辈，或者各路大咖的立场上思考问题，看看他们有多少时间和精力是浪费在那些用无差别资源就能够办好的事情上，然后用你的时间和精力把它们置换出来。这样一来，你平时用来发呆和纠结的时间就能为你创造出难以想象的价值。 从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值