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　　■ 姿势到位，沟通才更到位

　　在沟通中，采用不同的姿势也会对沟通对象造成不同的影响，更有可能会影响到最终的沟通效果。美国联邦调查局（FBI）的一位破案专家蒂姆·威廉姆斯对此做过深入的研究，他在自己的研究报告中指出：“在沟通的过程中，你应当注意采用正确的姿势，要让自己的坐姿、站姿、走姿等每一个姿势都能给人留下端庄、大方的第一印象，这会在无形中帮你赢得对方的不少好感。与此同时，你还要注意避免一些影响形象的姿势或者有侵犯性的、不礼貌的姿势，以免在一开始沟通时就给对方留下不好的印象。”

　　威廉姆斯曾经做过这样的实验：他安排了两名探员去审问同一名嫌疑人。这名嫌疑人被指控犯下了多起绑架、虐待案件，探员需要从他口中问出详细的犯罪事实。

　　威廉姆斯研究过嫌疑人的个人资料，发现此人在小时候有过被父母虐待的遭遇，这导致了他极度缺乏安全感，在与人沟通的时候也显得十分焦虑不安。威廉姆斯先安排了一个身体强壮、高大的探员去盘问嫌疑人，在探员进入审讯室之前，威廉姆斯还特别叮嘱他一定要做一些事情。

　　于是，这位探员故意做出了凶狠的表情，在推门进入后，就大步流星地走到嫌疑人旁边站着，他双手叉腰，肩膀张开，居高临下地俯视着嫌疑人。他的姿势让嫌疑人感觉非常紧张，只见嫌疑人的身体不由自主地颤抖了一下，脸上也露出了嫌恶的表情。之后探员无论问他什么问题，他都闭口不语，让探员无可奈何。

　　这位高大的探员走出审讯室后，威廉姆斯赶紧让一位个头较矮、模样看上去平易近人的探员继续审讯嫌疑人。这名探员按照威廉姆斯的叮嘱，慢慢地走向了嫌疑人，在离嫌疑人不到2米的地方，探员停住了脚步，略略弯下身子，用友好的语气向嫌疑人打了个招呼，脸上还带着亲切的微笑。

　　在这个时候，一直守在外面观察的威廉姆斯看到嫌疑人的身体忽然舒展开来，脸上的表情也不再僵硬，显然探员刻意摆出的“低姿态”让他感觉非常放松。果然，当这位探员向他提出同样的问题时，他没有继续抗拒，而是和探员一问一答地沟通了起来。

　　威廉姆斯通过这样的实验想要告诉我们，不同的姿势在沟通中会收到不同的效果，这种情况对于那些比较敏感的沟通对象来说往往更为明显。比如，本案中的嫌疑人就是一个极度缺乏安全感的人，高个子探员的姿势让他觉得受到了威胁，使他紧张、害怕，对沟通也产生了抗拒；而矮个子探员通过姿势向他“示好”，增强了他心中的安全感，也让沟通得以顺畅进行。

　　由此可见，我们应当在沟通中合理地设计我们的姿势，才能让双方的对话变得更加积极。

　　那么，在沟通中需要注意哪些姿势方面的问题呢？

　　1.姿势要符合沟通对象的特点

　　沟通中采用的姿势应当符合沟通对象的特点，比如破案专家在与上司、前辈或是一些年长的人沟通的时候，常常会采用微微弯腰、头部略下垂、背部略弓起的站姿或坐姿，以表示对对方的尊重之情；如果破案专家是与平辈或同事沟通的时候，则会采取自然的站姿或坐姿，身体要保持正直，同时抬头挺胸，显得很有朝气的样子，这些都是值得我们学习的沟通姿势。

　　2.姿势要符合沟通场合的要求

　　采用什么姿势还要符合自己所处的场合特点，比如，在非常正式的场合，破案专家会按照“站如松、坐如钟”的标准要求自己的姿势，这样既符合社交礼仪，又能给人留下自信、端庄大方的好印象。可要是在一些非正式场合，如果也保持笔直的站姿或正襟危坐的坐姿，就难免会给人以刻板保守、不懂变通的感觉，所以破案专家会稍微放松身体，以轻松、自在而不失礼貌的姿势来面对沟通对象，这也能让沟通对象感觉比较放松，有助于双方更加顺畅地进行互动交流。

　　3.姿势要体现出个人的精神风貌

　　破案专家经常会用挺胸抬头、挺直躯干，精神抖擞的站姿、坐姿来传达自信、乐观的态度，并使沟通对象也能受到有益的感染。与此同时，他们还会注意避免一些影响个人形象的姿势，比如站或坐的时候东倒西歪、不够端正，或是站着的时候将双手插入口袋、抱着双臂、用手摸脖子，以及坐着的时候跷二郎腿或抖腿，走路的时候塌腰或拖着步子等，这些姿势都会让人觉得过于随便或无精打采。

　　4.不能摆出具有侵犯性的姿势

　　在与他人沟通的时候，破案专家还提醒我们要有意识地减少一些向外扩张性的站姿或坐姿，因为那会让对方感觉很有压力，有时还会让对方产生不满情绪。比如在坐着的时候张开双腿，仿佛要从他人那里攫取更多的空间似的，这会让对方觉得我们过于强势；再如与人对话的时候头部高高昂起，用下巴指向对方，这种姿势就会让对方感觉我们过于傲慢、无礼；还有站立时双手叉腰的姿势看起来也像是一种准备发动攻击的“信号”，也会让对方有一种很不舒服的感觉，因此应注意不要让这些姿势出现在沟通过程中。

　　需要指出的是，在摆出合适的姿势后，我们还要注意与对方保持恰到好处的距离。因为破案专家们早已发现，在沟通中距离过远或过近都不好，距离太远会影响视觉、听觉，使我们无法接收到充分的信息；太近又会让对方觉得很不舒服，所以我们平时要多多练习，以准确把握距离方面的尺度。

　　一般而言，我们应当按照与对方之间的亲疏关系来决定空间距离的远近，像非常亲密的夫妻、家人之间，就可以采取“亲密距离”进行沟通，双方之间的距离远近可以不超过45厘米；如果要和比较亲密的朋友、熟人沟通，则应当保持“私人距离”，这个空间距离远近可以在45-120厘米；在工作场合和一般性的社交场合，当我们与同事、上司、客户进行沟通时，应当保持“礼貌距离”，其远近在120-210厘米；而对于那些初次见面，还很不熟悉的人士，在沟通时就应当保持“一般距离”，其远近在210-370厘米，采用这个距离能够保持双方各自的“安全感”，也能够确保双方可以互相听清话语、看清脸上的表情和身体的动作，对沟通的顺畅进行很有帮助。 罪案终结：破案专家的超级沟通法