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　　■ 用好肢体语言，表现自身气场

　　所谓肢体语言，就是我们在开口说话的同时，借助身体各个部位的活动以及一些动作、姿势来表情达意的沟通方式。美国FBI的一名专家威廉姆·霍顿对此进行过大量研究，并得出了这样的结论：“当我们向他人传递信息的时候，依靠语言只能够传递7%的信息，剩下的绝大部分信息都要通过肢体语言和声音来传递。”由此可见，肢体语言在沟通时的作用非常重要，我们应当合理地运用肢体语言来充分地表现自己，为自己营造不同的“气场”。

　　威廉姆·霍顿自己就是一位善于使用肢体语言的沟通高手，他也被很多同事称为“气场最强大的人”。

　　霍顿在平时站或坐的时候，总是注意挺直自己的脊柱与腰部，同时有意识地抬头并收紧小腹，这样看上去会显得格外挺拔、精神。而在与人沟通的时候，他会用不同的肢体语言来传达自己的感受。当他与学员们交流的时候，他会用十分快速、有力的手势配合简短的语句，让学员们也能受到感染，会干脆利落地完成他布置的任务，绝不敢故意拖延。而在外出调查案件的时候，在和知情人交谈时，霍顿会把双手放在对方能够看到的地方，同时身体微微前倾，表示自己正在注意倾听，这样的肢体语言能够营造出一种友善、真诚的气场，所以知情人也不会拒绝交流，大多会把自己看到的或听到的信息都讲出来。

　　而在与犯罪分子对话的时候，霍顿又会表现出完全不同的气场。有一次，他负责审讯一名穷凶极恶的嫌疑人。当嫌疑人疯狂地对霍顿咆哮的时候，他却一声不吭，他保持着笔直的坐姿，用威严的眼神不偏不倚地直视着对方的双眼，直到对方不得不躲避他锐利的目光；与此同时，他将右手下压，表现出一种不容辩驳的魄力，之后他用食指和中指在桌面上有节奏地轻轻叩击着，看上去根本就没将嫌疑人放在眼里。

　　色厉内荏的嫌疑人叫嚣了半天，却得不到任何回应，也不免心虚起来，在椅子上不停地变换坐姿，看上去慌乱无措。事后，与霍顿一起审讯的同事都说：“霍顿审讯犯人都不用开口，只用肢体语言就能够完全压制住对方。”

　　肢体语言可以产生强大的影响力，霍顿就是通过不同的肢体语言让自己能够散发出不同的“气场”，使沟通对象不知不觉地受到了影响，并能够让沟通达到应有的效果。

　　我们在日常工作和生活中，也可以学习霍顿的做法，用肢体语言来为自己的沟通能力加分。为此，我们可以从以下几个方面锻炼自己的肢体语言能力：

　　1.手势

　　用手掌、手指、手腕来做出各种手势，可以输出不同的信息，使用准确的话，也能够提升我们的气场。有时候手势之间只有微小的不同，却可能产生截然不同的含义。比如，手掌向上，常常有表示合作、接纳的态度和尊重他人的含义，而手掌向下则带有权威、命令的意思。所以做什么手势前都要弄清楚内在含义，切勿乱用，以免引起沟通对象的不满。

　　另外，破案专家提醒我们在使用各种手势时要注意幅度不可过大，次数不宜过多，也不宜多次重复，否则会给人留下装腔作势、缺乏涵养的坏印象；而且使用手势时要尽量柔和，不宜动作生硬，或大开大合，这会让人感觉攻击性太强。

　　2.动作

　　在说话的同时，破案专家会适时地配合一些动作，来加强言语的表达效果，使对方更容易受到感染。比如，在对方发表意见的时候，他们会用轻微点头的动作来表示赞同和尊重的态度；另外，还会用耸肩的动作来传达一种无奈的情绪，以引起对方的同情。

　　与此同时，破案专家提醒我们要避免在与人沟通时做出东张西望、摇头晃脑、抓耳挠腮这样的动作，因为这会让对方感觉我们注意力不集中，还会让对方认为我们态度傲慢、不够庄重，更会影响气场的营造，而这对于顺畅的沟通也会产生很多不利影响，所以我们要有意识地提醒自己不要做出这类影响形象的动作。

　　3.目光和表情

　　强大的气场还可以通过锐利的目光和淡定的表情来配合营造，在现实生活中，如果注意观察那些经验丰富的破案专家，我们就会发现他们的表情总是非常平静，很少会有喜形于色或怒气满面的时候，更不会出现挤眉弄眼的表情，这反而让他们拥有了一种淡定的气场，会让人情不自禁地服从他们的意志。

　　另外，他们还会用坚定的眼神正视沟通对象的眼睛，如果同时与多人沟通，他们的目光也会恰到好处地在每个人脸上短暂停留，不会出现遗漏。也正是因为这样，在破案专家面前，人们常会有一种什么都藏不住的感觉，而这种带有气场的目光和表情正是需要我们学习和锻炼的肢体语言之一。

　　需要提醒的是，我们在运用肢体语言时，还应当考虑到不同文化背景下有不同的沟通习惯，所以肢体语言代表的含义也会有所差异。就拿最简单的摇头、点头的动作来说，在我国，摇头表示否定的态度，点头表示赞成的态度，可是在印度、巴基斯坦等国家，摇头、点头代表的意义却恰恰相反；还有我们常常会用食指和中指比出“V”型以表示胜利的含义，可要是在英国，如果做出这个手势的同时，却用手背向着对方，则有侮辱的含义，会引起对方的强烈不满。由此可见，在使用肢体语言时一定不能随意，要充分考虑当前所处的文化背景和沟通氛围，然后适当地使用肢体语言，才能让沟通变得更加顺畅。 罪案终结：破案专家的超级沟通法