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　　上海交通大学、华东师范大学、上海师范大学、上海对外贸易学院研究报告成果摘编

　　“海宝一代”精神特质之解读

　　华东师范大学研究成果摘编

　　“海宝一代”在具有自信和担当、充满热情的同时，更为突出“理性”，能够自主地辨别“公性”和“私性”的分野，在公的领域，他们的责任感和纪律性更为突出，在私的领域，“海宝一代”的个性和多样性更加张扬。总体而言，“海宝一代”的精神境界带有现代性、城市性、传承性，有着理性化、个性化、人本化的发展趋势，体现了当代青年大学生的精神面貌。

　　1. “海宝一代”具有新时期志愿者精神的传承性

　　“海宝一代”具有新时期志愿者的传承性。调查中，有96％世博志愿者曾经参与过各类形式的志愿者服务，其中26.7％的志愿者还参与过大型活动志愿者服务，对志愿者精神有着充分的认识和理解。超过80％的志愿者参与志愿服务较为频繁。也有同学表示，自己在服务前“觉得成为奥运志愿者、残奥志愿者很幸运，一直没有机会去参与这样大型的赛事，很羡慕”。在服务过程中，81.3％的志愿者表示在参与世博会志愿服务之后，“我更理解了志愿者精神”。“海宝一代”不但是青年大学生长期养成志愿者精神的延续，更是一次深入理解的契机，在世博志愿服务之后，也必将持续发展下去。

　　2. “海宝一代”在热情服务的同时更具理性和反思性

　　很多专家将志愿者精神简单归纳为“感性方式”，似乎志愿者就是“不理性”、“不通过计算的”，预先地将志愿者精神放置到“理性”的反面。但“现代社会就是不断理性化的社会”，我们不能用“理性化”取代“市场化”，而是要严肃把握“理性”概念。不容置疑，志愿者精神是“去市场化”的，但随着志愿者精神的不断完善和志愿者事业的进一步发展，它必然是不断“理性化”和具有“反思性”的。

　　从近100％的主动自愿报名比率和诸多志愿者访谈之中可以发现，“海宝一代”对志愿者事业是相当热情的。更有91.2％的志愿者将这个热情保持到最后，或者“越来越热情”。可见志愿服务对于当今青年，不但不是“被组织”的或者是“一时冲动”的，而通常是经过深思熟虑的。75.8％的志愿者认为，自己“更具有反思、讨论和改进工作的能力”。66.5％的志愿者也表示，他们“相比较感情抒发，更注重理性思考”。志愿者无论在城市街道还是在园区，在经历过短暂培训之后上岗也面临着许多困难，但他们在艰难的环境下更加冷静和理性，趁换岗休息的时间摸清周围情况，主动搜集服务相关信息，从“新手”迅速成长为“熟练工”。可见，“海宝一代”是更具理性的，并不是在金钱和利益上理性算计，而主要是在志愿参与和志愿服务上“重重计算”，做到最好。

　　3. “海宝一代”群体身份认同感强，组织纪律性强

　　87.1％的志愿者表示自己对“世博志愿者”的称号有感情。通过访谈，更有志愿者表示:“看到电视上、网络上有关志愿者的报道，自己还会很热心地关注。”认同“世博志愿者”身份的同时，88.2％的志愿者表示自己“更具团队精神”。“海宝”一代群体身份认同感强，尤其是“小白菜”、“蓝精灵”等描述志愿者的昵称说明了社会对他们的认同，志愿者也认为这些称呼不但指他们的服装，更突出表现了“活泼、奉献”的特点。同时，志愿者对自身与同伴的评价也很高。“海宝一代”的群体身份认同感业已形成。

　　4. “海宝一代”个性突出，独立性强

　　个性突出是青年一代的普遍特征，在“海宝一代”精神特质分析中，个性和独立性的结合彰显了“人本化”的趋势。在调查中，有相当部分的志愿者对“网络上的批评言论”和“志愿者的‘游吃’现象”有比较理性的认识，强调这是个人行为、个人言论，虽然一时无法辨别是否正确和是否应当，但还是表示尊重对方的言论，将一些事件看做是个性化的事件来对待，显示出人本精神的宽容。不少志愿者在访谈中也有自己独立的想法和看法，也有的对学校和园区的工作提出了各种改进建议。个性突出、独立性加强与团体合作并不矛盾，相反，志愿者的个体意志往往首先通过团队内的传达最终被强化和鼓励。

　　5. “海宝一代”重新诠释责任感，公性和私性更加分明

　　在实际服务过程中，志愿者不计辛劳、不计报酬，每天在清晨5点起床赶到园区，连续工作14天而且热情不减，充分体现了“海宝一代”坚毅的品质和强烈的社会责任感。78.5％的志愿者认同世博志愿者的特点之一为“公私分明，职责清晰”。在服务时间内，志愿者们一丝不苟，坚决执行管理岗位志愿者的指令，高出勤率，带病、带伤上岗，冒风、冒雨服务都显示了这一点。但不在服务期间，志愿者的个性和追求自由的个性便得到充分展现，以至于在学校三令五申下，志愿者在轮岗休息期间“游吃”现象仍有发生，志愿者对这个现象的评价也有相当部分认为:“在服务之余游玩，问题不大”。“海宝一代”对志愿者责任感有着重新的诠释，调和了个体与集体之间、公与私之间的内在矛盾，使得他们在服务期间更为负责、努力，在休息间歇发挥其个性、反思性的一面。

　　课题组负责人:潘靓(华东师范大学团委书记)

　　课题组其他成员:吴旻瑜、章晶晶、吴丹

　　“海宝一代”精神特质之源头

　　华东师范大学研究成果摘编

　　“海宝一代”的精神特质形成的因素很多，不但包含了青年群体的特征、大学生的身份认同以及现代志愿者精神等诸多群体性基本特质，同样涵盖了在举世瞩目的世博会中志愿者的实践参与和反思。总体而言，“海宝一代”的精神特质的形成主要受到青年一代的自身特点、现代性、城市性的影响。同时，世博会的规模效应，志愿者“链式”服务参与，志愿者职能界定宽泛，志愿者动机和评价的转变，分享方式多样化，党团组织的积极引导和服务等因素，都对之有着一定的影响。

　　1. 大学生自身思想特点和对“志愿者精神”体验的升华形成“海宝一代”精神特质

　　无论是“海宝一代”还是“鸟巢一代”，大学生都是志愿服务的主要参与者。大学生的思想道德境界与世博会志愿者精神互相影响，形成了“海宝一代”的精神特质。社会期待大学生志愿者拥有过硬的服务技能和崇高的道德品质，大学生也期待在志愿服务中锻炼专业能力、获取知识、走向成熟。因此“海宝一代”具有显著的服务工作上高期待和高要求、参与动机上的学习和成长需要，这也是大学生群体参与志愿者服务的普遍特质。

　　2. “城市性”影响下突出“海宝一代”精神特质中的理性化、人本化和现代化

　　“城市，让生活更美好”是2010年上海世博会的主题。“城市性”特征对“海宝一代”精神特质的形成有着深远影响。“城市性”并不是简单将城市与乡村二元化对待，还包括了对小城市、大城市和大都会的社会特性区分。在个人的城市化过程中，城市性塑造了理性、反思性的一面，也加速了个人的现代化以及对自由、个性解放的渴望。“海宝一代”的青年群体，特别容易接受城市性，尤其是上海大都市的城市性所表现出来的价值取向，因此，他们更有个性、更理性、更注重个人权益，公性与私性更为分明，对社会责任也有了更加自主和明确的理解。

　　3. 世博会“规模效应”和“海宝一代”游览者和服务者的双重参与身份

　　世博会是一个面向世界、广泛交流的平台，青年一方面可以通过参与世博做出贡献，另一方面又可以了解世界、了解社会、增长见识。“海宝一代”同时兼有“世博游览者”和“世博会服务者”的双重身份，对世博会也更为关注和认同。世博会志愿服务，无论是国家、社会还是学校都给予了高度关注，对世博志愿者、“海宝一代”的报道铺天盖地，“世博会”也成为了大众交流的话题，这一点加强了“海宝一代”对世博志愿者身份的认同和荣誉感。作为游览者和服务者，“海宝一代”更为全面地接触了世界，切实感受到了中国的发展和壮大，爱国热情和民族自豪感再次得到了极大的提升。

　　4. 志愿者长时间参与和“链式”服务促进“海宝一代”群体认同的持续

　　预期184天的上海世博会，是“志愿者”身份延续的184天。其中，每位大学生志愿者最少也有14天的服务时间。在问及“是什么促进了志愿者认同感的形成”的问题时，82.3％的志愿者提出了是“为期14天的志愿服务感情”，60.6％的志愿者认为是“统一的服装和徽章”;37.8％的志愿者认同是“超长的会期和‘链式交替’的服务方式”。

　　5. 世博志愿者职能宽泛，具有较大独立空间

　　世博志愿者散布在城市和园区的各个角落，除了特殊志愿者之外，大部分志愿者并没有严格的责任分工和除考勤之外的量化要求。因此，志愿者的个体表现和精神境界显得格外重要。在实际服务过程中，可以发现，志愿者做到“慎独”，在志愿服务中超额完成任务，得到了社会各界的好评。同时，较大的独立空间培养了志愿者的个性伸张和创造力的展现:整饰一新的休息室，各类方便服务的小创意，许许多多志愿服务的心得总结和温馨提示。较为宽泛的职能一方面考验了志愿者责任感，较大的独立空间更促进了个性和创意的发挥。

　　6. 从个体层面，世博志愿者参与动机的转化影响了志愿者精神特质的养成

　　改革开放以来，志愿者参与动机由“从众行为”到“自主行动”，由“表现政治正确”到“利他行为”，由“情感冲动”到“理性反思”，志愿者精神也不断得到丰富和充实。“海宝一代”的精神特质正是由志愿者动机的转化而得以体现。对于志愿者来说，不再是为了自己的利益得失，而是加入了极大的社会责任感和对志愿者服务的热忱。有77.3％的志愿者认为“作为大学生，我们在世博会中作用很大”。志愿者在志愿服务中，动机更为多样化，去“功利”化，对知识经验的追求，实践青年的社会责任，实现青年一代的自我认同，服务人民大众以及爱国热忱等都成为了志愿者的目标。

　　7. 随着“人人网”、“豆瓣”、“微博”等SNS网络平台的发展，志愿者更乐于分享自己的内心世界

　　便捷分享信息媒介的出现，使“海宝一代”显出新特征。“校内网(人人网)”、“开心网”等模仿Facebook的交流媒体和以趣缘为主的“豆瓣”相继诞生。这些交流网站从2005年出现到现在，风靡大学生群体，逐渐成为主要的、完善的青年交流平台。志愿者在世博服务期间分享和参与分享的频率很高。浏览文章／照片(98.8％)，转载文章／照片(72.5％)和撰写文章／照片(65.2％)的人数都超过了调查人数的一半。在世博服务期间，兴趣和经历的分享，志愿者之间的交流，一方面促进了群体认同感，另一方面，在新闻媒体上志愿者通过“网络实名”展现了个性，完成了自我认同。

　　8. 党团组织和学校等组织单位的适时引导和服务

　　在世博会期间，华东师范大学党委、团委在志愿者队伍中建立了以片区、服务小组为单位的党团组织，旨在及时地引导志愿者同学的思想，为他们的志愿服务提供帮助和支持。在调查中，有95.2％的志愿者表示了党、团组织在世博会期间发挥了作用，38.1％的志愿者认为党团组织的作用主要体现在“服务和帮助作用”上，33.3％的志愿者认为主要是“引导和指导作用”，还有15.5％的志愿者认为主要是“精神鼓励和支持作用”。

　　课题组负责人:潘靓(华东师范大学团委书记)

　　课题组其他成员:吴旻瑜、章晶晶、吴丹

　　上海对外贸易学院研究成果摘编

　　1. 知识经济时代对“海宝一代”提出了跨世纪的新要求

　　知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用的基础上的经济。知识经济是依靠开发人类自身的智力资源去实现经济增长的新型经济形态，知识对经济社会发展的作用，已经超过了资本。因此，知识经济是一种以人为本的智力经济，培养具有高素质、有技能的劳动大军，是发展知识经济的必要条件。这在客观上要求青年要转变观念，积极投身到发展知识经济的大潮中，进一步培育求知、创新的文化观念;青年要立志学习，将自己打造成学习型社会的学习型人才；要树立远大理想，发奋努力，勤奋好学，不断用新知识充实自己、武装自己。

　　2. 中华文明环境的熏陶引领着“海宝一代”的成长

　　中国是五千年文明绵延不断的国家，中华民族一直以“勤劳勇敢、艰苦奋斗”作为优良传统，同时又富于创新的精神，敢于承担责任，“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”、“天下兴亡，匹夫有责”等名句体现了中华民族的精神气节。特别是在汶川地震、北京奥运会、玉树地震等事件之后，中华文明的爱国、奉献、团结、友爱等精神风貌在全国掀起了新的高潮。“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神和“鸟巢一代”的精神特质都深深影响着“海宝一代”。举办一届规模大、质量高的跨国界、多民族、全人类的经济、文化、科技交流盛会，也是本次世博会的宗旨。“海宝一代”的奉献不仅推动了社会的进步，促进了文明的传播，而且他们的辛勤付出也成为了这个崇尚文明的国家浓墨重彩的一笔。

　　3. 世博是推动“海宝一代”彰显特质的根本动力

　　(1) 这是一次代表国家形象的世界文明盛会。每一位“海宝一代”都是架起外国了解世博、了解上海、了解中国的桥梁的一份子，他们的服务态度和工作行为都会给来自海内外的朋友最真切的印象，志愿者是人们了解世博会的一个窗口，也是人们评价世博会优劣的一个关键因素。“海宝一代”背负起很大的压力，志愿者工作并不只是充满新奇与激情，更多的是辛苦与奉献。但是他们灿烂的笑容、温馨的服务证明，他们是乐观、热情、健康、向上的“海宝一代”。我们“海宝一代”不但代表上海，更代表中国年轻一代最崭新的精神面貌。

　　(2) 这是一次中国青年志愿者参与面最广的盛会。在半年会期期间，共有13批、每批约6000名园区志愿者上岗，总人数将超过7万。另外还有超过200万的城市文明志愿者和城市服务站点志愿者活跃在上海的每个角落。处处可见的志愿者是世博园区内外一道亮丽的风景线。“海宝一代”不光指世博志愿者，还包括受世博精神影响的所有青年人。在志愿者的队伍中，还有一些志愿者是在国外的留学生，他们为了参与这次盛会，纷纷特意从国外飞回来，为自己的祖国贡献自己的力量。

　　(3) 这是一次志愿工作强度最大、环境考验最多的盛会。2010上海世博会时间跨度长，气候变化比较大。上海世博会从5月1号开幕到10月31号闭幕，会期长达184天。在这期间，上海还将经历梅雨季节和高温天气的双重考验。在园区，志愿者接受着烈日和雨水的双重洗礼，每天进入世博会园区的人数平均为30多万人，并且一度达到了50万人之多，如此强大的客流量，可想而知每一位志愿者的工作量和压力是多么巨大。他们回答的问题往往琐碎和枯燥，但可爱的志愿者们自己承受着身心的疲惫和痛苦，却把积极的态度、灿烂的微笑展现给广大游客，他们是可爱的志愿者。

　　4. 海派文化为“海宝一代”烙印文化个性

　　海派文化，是植根于中华传统文化基础之上，融汇吴越文化等中国地域文化的精华，吸纳消化一些外国的主要是西方的文化因素所形成新的富有自己独特个性的文化，其特点是:海纳百川、善于扬弃、追求卓越、勇于创新。海派文化的基本特征是开放性、创造性、扬弃性和多元性。问卷调查显示，48％的志愿者认为海派文化在他们学习生活等方面产生了深刻的影响，赋予了“海宝一代”国际视野、综合协调能力和国际交往能力。

　　5. 教育是“海宝一代”热情付出的助推器

　　进入本世纪，城乡免费义务教育全面实现。职业教育快速发展，高等教育进入大众化阶段。农村教育得到加强，教育公平迈出重大步伐。教育的发展极大地提高了全民族的素质，推进了科技创新、文化繁荣，为经济发展、社会进步和民生改善，作出了不可替代的重大贡献。与此同时，为了迎接上海世博会的召开，上海市大力推进世博系列教育活动，推动全市近30万教师和260万大中小学生学习礼仪知识，促进“学礼仪、讲文明”的良好氛围形成，培育良好的校风学风，推进校园文明建设。

　　课题组负责人:唐旭生(上海对外贸易学院团委书记)

　　课题组其他成员:谢峰、缪韵笛、欧阳君、张晴晴

　　李果、俞磊

　　“海宝一代”精神之特在何处

　　上海交通大学研究成果摘编

　　上海世博会的志愿者开始出现了更多的“90后”，可以看到新的“海宝一代”即“90后”的年轻人也开始登上了历史的舞台，展示他们自己的形象。与“鸟巢一代”相比，“海宝”一代表现出略有区别的精神特质。

　　1. 开放包容的理性爱国方式

　　“海宝一代”基本出生于上世纪80年代末90年代初，拥有“出生于独生、生活于市场、成长于网络”这样三个成长坐标。这使得“海宝一代”能够以现代化、全球化的眼光观察世界，勇于吸收西方现代文化。作为成长在改革开放年代，目睹民族振兴进程的一代，他们与“鸟巢一代”同样具有强烈的国家认同感，而对于不同文化的接触也使得他们的爱国更多了一份理性的成分，而不那么容易受到鼓动，对不同的文化现象也更多了一份开放包容的态度。

　　2. 独立求新的自主自信个性

　　自主精神强，个性张扬是青年的共性。当代大学生崇尚新知识、新技术、新信息，尊重新知识、新技术。他们容易接受新观念，重视创造力的开发，拥有较强的创新能力；重视自我价值与社会价值的结合。“海宝一代”在志愿服务的过程中积极思考，体现出独特的创新能力，也展示着他们充满个性的自信。“海宝一代”的自信在于从事志愿者服务带给他们的独立创新和个性展示的平台，从世博会中掀起的各种“护照热”、“徽章热”即可见一斑。在世博志愿者服务工作中，大学生志愿者们别出心裁，设计了各种各样的志愿者徽章，自我激励，展示个性;并发挥聪明才智，自编志愿服务歌谣、口诀、顺口溜、宝典等，志愿者网上“晒”经验也成为世博会一道特殊的风景。

　　3. 务实求真的社会参与意识

　　“海宝一代”具有强烈的社会责任感和参与意识。崇尚实事求是，摒弃脱离实际的空谈，拒绝形式主义。在针对上海交通大学世博志愿者开展的调查中，有41％的志愿者认为“自己奉献了时间精力，却什么都没有收获”是最委屈的事情，这表明“海宝一代”希望自己的付出是有价值的。同时，他们也对当前社会对志愿者的一些引导机制表示担忧，如做志愿者不是从道德角度出发，而是考虑如公司招聘等要求，具有潜在的功利倾向。志愿者们认为，在这些情况下，容易导致志愿服务活动的虚假繁荣，而忽略了真正的志愿精神和奉献精神的培养。

　　课题组负责人:王伟明(上海交通大学团委书记)

　　课题其他成员:王奕夏、叶佳琦、王伊薇、陶东林

　　上海师范大学研究成果摘编

　　1. 传统性动机——以“责任感”为轴心

　　“得人滴水之恩当以涌泉相报”——这是中国人的处世文化。很多志愿者都是带着这份感恩的心从事志愿行动的。在我们进行的个案专访中，上海世博会志愿者、上海师范大学志愿服务总队副队长、校学生联合会社会实践部副部长穆之聪说，“大学是树人、立人、培养健全人格的地方，是让大学生懂得感恩社会、回报社会的学习场所，而我们的志愿服务正是大学生在尚未踏出大学这个象牙塔的涉外实践，同时通过我们的志愿服务可以让我们的同学深入社会，感受到自己肩负的建设祖国的责任和义务。”

　　2. 现代性动机——以“发展”为轴心

　　增加个人资本，有助于自己未来找工作。在就业竞争日益激烈的今天，人们开始通过各种途径获取各种荣誉证书或专业技术证书，以增加个人资历。从事志愿活动，通常能够得到证明和锻炼的机会。见多识广，有助于自己的工作开展和能力提升。社会上有些职业是需要借助一定的社会网络资历的，如保险、餐饮、商场、市场营销等。现在很多企业鼓励员工参与志愿行动，有些大的企业甚至组建自己的志愿者队伍，他们志愿行动带有明显的企业宣传动机。

　　3. 后现代性动机——以“快乐”为轴心

　　“从事志愿活动，可以跟很多人在一起，又比较安全，让生活更加充实。”同学们在志愿服务的过程中，渐渐理解了志愿者的真谛。他们带着快乐和奉献精神为世博服务。通过关爱他人，他们获得心灵满足，即爱与归属的需要、尊重的需要，进而实现个人价值。

　　课题组负责人:戴冰(上海师范大学团委书记)

　　课题组其他成员:蔡凤婷、谭俊 “海宝一代”精神特质的实证性分析