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一六一 新证据

重生之软饭硬吃 烈玄 5885 2021-04-06 08:32

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  维权的粉丝多了之后,奇葩的事情就多了。不过奇怪的是虽然也有很多关于萨姆桑的,但就是没有无双9爆炸维权的人。反倒是各种关于清粥的问题层出不穷,让维护公众号的人处理也不是,不处理也不是。

  时间一长,因为反馈的问题得不到及时的处理,粉丝们渐渐开始不太信任公众号。文清一咬牙,让维护公众号的员工将问题通报给清粥售后,同时又将问题在网络上曝光出来。

  如果留心的话,并不难看出公众号偏向于夏至手机,因为在公众号上夏至手机的口碑最好,而且消费者反馈的问题很及时就给解决。

  于是乎清粥售后把消费者的问题放到一边,反倒指责公众号拉偏架,说不定就是某友商有预谋自己组织的。

  公众号员工立刻反驳,当然,语气有些阴阳怪气:有些友商啊,有空去无端端指责别人,不如把自己的品控做好一点。

  清粥售后一看,友商,还敢说你不是夏至的人?马上反讽到:奇怪,有些友商的旗舰就像哪吒一样三年都生不出来,居然还有闲情逸致去找别人的麻烦。

  公众号员工不甘示弱:我们不像某些友商,口口声声大夏智造,除了在大夏组装之外,从里到外都是外国人的。

  清粥售后立即跟进:对啊,有些友商口口声声大夏之光,却满世界去找屏幕,还有脸指责别人。

  骂来骂去,阵仗越来越大,两边的员工也加入骂战,接着便是高层互怼。连文清都要亲自下场,被戴岳给拦住了。

  “怎么你觉得夏至和清粥是同档次的手机吗?”

  文清想了想:“没出七月流火之前应该是吧,如果烁玉流金上市,应该可以和清粥拉开距离。”

  “就是咯,”戴岳说到:“和清粥对骂等于降低身份,如果影响过大,七月流火好不容易建立的口碑马上会被清粥拉下去。所以,由他骂吧,不理会。”

  “可我实在看不下去。”

  “就算骂,你也骂不过清粥。”

  “为什么?”

  “因为低档次的人最擅长的是,将你拉到和他同一档次,然后用他丰富的低档次经验战胜你。”

  文清稍作思虑,理清了其中的道理:“我马上下令所有员工停止与清粥的骂战,以后公众号收到清粥的投诉只做曝光,处不处理是清粥的事,咱们只专心等待无双9爆炸的消息就好。”

  夏至的员工不接口,清粥自己骂也没什么意思,双方的骂战随即停止。不过文清接到汇报,清粥出了个公众号,专门接受夏至手机的投诉维权,肯定是清粥的人做的。

  文清随即给江宁致电,让她关了清粥的公众号,没想到戴岳插了一句:“让他留着吧,这样相互揭短,说不定还能促进双方将售后工作做得更好。”

  正说着的时候,有员工汇报:“文总,接到消费者投诉,无双9爆炸,萨姆桑售后不予承认,我们已经拿到消费者的详细信息。”

  太好了,文清拿着消费者的信息:“咦,正好是省城人,省了咱们长途跋涉。”

  戴岳站起身来:“事不宜迟,咱们快去吧,别又被萨姆桑抢了先。”

  俩人迅速来到受害者王光杰家里,王光杰拿出爆炸后的手机残骸:“你们看看,还好当时手机不在身上,不然不知道会是什么后果,可手机都炸成这样子了,他们居然说是人为的。”

  “他们,哪个他们?”戴岳追问到。

  王光杰说到:“萨姆桑售后,手机爆炸后,我拿到门店去让换一部,门店的意思是需要到省城的售后鉴定才能换,我拿到售后服务处,那里的工作人员看了一眼就说是人为的,让我将手机拿回去,不然就告我诈骗。”

  “岂有此理,”文清说到:“我们这就去做检测,如果是因为手机质量问题,一定告到萨姆桑破产为止。”

  王光杰问到:“你们怎么鉴定?”

  “简单,”文清说到:“拿到鲲鹏手机代工厂的技术科,或者鲲鹏和科技大学的联合实验室。”

  王光杰追问到:“鲲鹏那么大的公司,会理这种小事吗?”

  文清正要解释,戴岳抢先说到:“不管怎么说,鲲鹏都是大夏企业,肯定会帮大夏人的。”

  文清说到:“要不咱们仨马上去科技大学联合实验室吧,那里的鉴定结果要权威些。”

  三人一起来到实验室,其实关于无双9实验室早就有过研究,因为其内部过于拥挤,电池不断受到挤压。压力使得电池正、负极的分离器很容易受到损伤。当电池正负极接触后,就会不断的产生热量,造成手机内部损坏起火。

  而萨姆桑为了延长续航时间,使用了很激进的电池技术,那就不是起火了,只要出问题就是爆炸。

  鉴定结果出来之后,王光杰马上拿着结果去售后维权,售后看都没看:“这份鉴定不能算数。”

  王光杰喝到:“为什么?这可是科技大学出的鉴定。”

  “你拿着其他单位的鉴定让我赔偿,这算什么?”

  “那得哪里鉴定?”

  “萨姆桑总部实验室。”

  王光杰马上缩了回来:“不行,手机到了你们手上谁知道会演变成什么结果,总之鉴定已出,你们除了赔偿新手机之外,还得付我的误工费,鉴定费,精神损失费。”

  “你想钱想疯了吧,”售后说到:“要么手机残骸交给我,要么马上滚蛋,不然我就叫保安。”

  王光杰不甘的出门,戴岳上前问到:“怎么样?肯赔了吗?”

  “马德,”王光杰骂到:“那些售后一个个拽得要死,不承认科技大学的鉴定书,让我把手机交给他们。先前你们交代过的嘛,手机不能离手,不然半途被调换就没办法了。”

  戴岳淡淡到:“既然他不赔,咱们就曝光他,让所有大夏人都看看萨姆桑的嘴脸。”

  王光杰说到:“行,你们怎么说,我就怎么做,就算耽误上班,我也要和萨姆桑干到底。”

  文清立即召出早已摩拳擦掌多时的宣传机器,王光杰非常配合,一时间网络上全是关于无双9爆炸的消息。

  没想到萨姆桑那边一点消息也没有,对消息不反驳,也不像对待王诗阳那样,私下赔钱解决。戴岳有些没底,联系上王光杰:“要不将手机残骸暂时交给我保管吧,这样稳妥一些。”

  虽然对戴岳文清的底细不太清楚,但他们为了帮助维权花的钱已经不知能买多少无双9了,所以王光杰非常信任他们:“我就在家里,你来取吧。”

  正巧遇到晚高峰,路上有些堵,戴岳让王光杰耐心等等,他即刻就到。

  到了王光杰家门口,戴岳拨了他的电话,却提示关机,他敲了几下门,却没人应声。

  奇怪,刚刚还联系过呢。戴岳加大敲门的力度,王光杰没开门,却惊动了邻居。

  邻居将门开了条缝探出头来看了一眼,戴岳转身问到:“你好,请问住在这里的王光杰去哪了你知道吗?”

  “被抓走了。”

  “抓走了?”

  “对啊,刚刚几个捕快上门,带走了他。”

  “他犯什么法了吗?”

  “不知道。”邻居关上了门。

  和王光杰接触了几天,虽然不算知根知底,但他似乎不像那种会做犯法事情的人。

  戴岳马上联系了文清,他在省城的人脉广,应该能打听出一点消息。

  还没等文清的消息打听出来,网络上铺天盖地关于无双9爆炸的新闻。

  新闻上解释,王光杰利欲熏心,为了诈骗萨姆桑的钱财,将无双9放到微波炉加热爆炸,随后到萨姆桑售后索要钱财。

  新闻标题下有一小段视频,只见王光杰在萨姆桑售后大声叫嚣:你们除了赔偿新手机之外,还得付我的误工费,鉴定费,精神损失费。

  文清打开视频:“这不是王光杰那天鉴定之后在售后的场景吗?”

  “就是那天的场景,”戴岳说到:“不过去头掐尾之后,足够欺骗不明真相的吃瓜群众了。”

  “什么群众?”

  “围观群众。”

  文清问到:“咱们现在该怎么办?”

  戴岳淡淡到:“随萨姆桑怎么整吧,咱们暂时看戏就好。”

  “可王光杰因为这件事情进去了。”

  “所以萨姆桑会付出更大的代价。”

  没想到第二天一早,戴岳便接到王光杰的电话:“戴先生,网络上的风向怎么变了?”

  “咦,”戴岳更惊异:“你怎么出来了?”

  王光杰说到:“我又没诈骗,捕快只是将我带走调查事情真相而已。”

  萨姆桑的公关手段真的厉害,随随便便一个诬告就将风向转变,现在即便反诉萨姆桑诬告,舆论恐怕也很难反转过来。

  文清又泄气了:“怎么会这样。”

  戴岳依然很冷静:“目前为止,我们已经接到两起爆炸事故,无双9上市也不过一个多月,相信随后爆炸会接二连三的。咱们只要耐心等待,集齐更多的受害者之后,让萨姆桑辩无可辩。” 重生之软饭硬吃

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